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Insurance & Health
40% di automazione in più. Dal leader di mercato.
Da assicuratore, con BSI Software non solo automatizzi i tuoi processi, ma ottimizzi anche i tuoi canali di distribuzione e promuovi la trasformazione digitale. Affidati alla nostra competenza e alla nostra forza tecnologica. Siamo leader del settore nella regione DACH per quanto riguarda i sistemi di assistenza clienti basati sull'intelligenza artificiale, la gestione delle campagne e il servizio clienti, conformi alla normativa DORA e certificati ISO.
Entra a far parte della nostra community
Anche per te, numeri in crescita
30 %
aumento di cross-selling e upselling per Baloise DE
- 35 %
riduzione dei tempi di elaborazione delle richieste dei clienti per Gothaer
18 %
iscrizioni alla newsletter per HDI
Preparati a un'efficienza senza sforzo
Service
L'intelligenza artificiale rende il tuo centro servizi smart ed efficiente. Grazie ai processi automatizzati, potrai rispondere più rapidamente, ad esempio, a domande sullo stato dei sinistri, sul pagamento o sulla copertura finanziaria. Risparmia tempo, riduci i costi e offri un servizio di qualità eccellente.
Sales
Ogni team di vendita lavora in modo diverso, ma tutti beneficiano di un'automazione intelligente: il sistema TAM (Tied Agent Management), alimentato dall'IA, per le vendite in agenzia e il Broker Relationship Management (BRM) forniscono un supporto smart per le richieste di informazioni. Il tuo team di vendita riceverà i dati dei clienti e le next best actions in un attimo.
Marketing
La BSI Customer Suite rafforza il tuo marketing: dall'onboarding intelligente al feedback supportato dall'IA, fino al referral marketing automatizzato. Con campagne che integrano vendite, moduli e landing page, è possibile collegare le esigenze con le offerte e aumentare in modo sostenibile l'utilizzo del digitale.
"Customer journey basati su trigger con gruppi target più piccoli anziché campagne di marketing ad alta intensità di budget: in soli due anni, non solo abbiamo ridotto i nostri costi materiali del 15%, ma abbiamo anche aumentato il tasso di cross-selling e upselling di circa il 30% con un gruppo target ridotto di circa il 35% e triplicato il volume dei premi di questa clientela."
INTERVISTE C-LEVEL
I leader del settore parlano di BSI
Per noi è importante confrontarci con i responsabili delle decisioni su un piano di parità. Scopri cosa è importante per il management di livello C relativamente alle nostre soluzioni software.
Aumentiamo il tuo valore
SISTEMA DI AGENZIA TAM
Più customer loyalty, più contratti
Desideri che le tue agenzie massimizzino i tuoi profitti? Con il BSI Element sistema di gestione delle agenzie (BSI Tied Agent Management), le agenzie possono identificare in modo mirato le lacune di copertura, sfruttare il potenziale di cross-selling e upselling e generare contratti direttamente durante il colloquio di consulenza. Il risultato è un'assistenza clienti efficiente, uno sviluppo ottimale del portafoglio e una gestione fluida delle agenzie.
BROKER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Porta i tuoi broker al traguardo
I tuoi agenti sono fondamentali per il tuo successo. Grazie a BSI Broker Relationship Management (BRM), puoi ampliare la tua gestione vendite: il tuo cockpit mostra tutti i dati rilevanti, offre valutazioni personalizzate e analisi del potenziale, consentendoti di cogliere le opportunità in modo mirato.
BSI Elements
Expertise settoriale da scaricare per te
Con BSI Elements, avrai a disposizione casi d'uso per assicuratori chiavi in mano: processi completi per centri di assistenza intelligenti, gestione dei lead basata sull'IA e sondaggi NPS precisi. Il tutto facile da scaricare e pronto all’uso.
Webinar
DORA & Co.
Nel 2025 sono entrate in vigore nuove normative, prima fra tutte la Digital Operational Resilience Act (DORA), che mira a rafforzare la resilienza operativa. Ma cosa devono considerare esattamente le compagnie di assicurazione e le banche quando acquistano servizi IT da terzi? Questo webinar ti aiuterà a implementare i requisiti in modo pragmatico ed efficiente.
"Tutti i sistemi, le interfacce e i tanti team coinvolti hanno portato a un altissimo livello di complessità, che è stato gestito con successo da BSI e con BSI. I problemi dei clienti possono ora essere gestiti in modo più efficiente. I nostri dipendenti e i nostri clienti ne beneficiano in egual misura".
Non chiederlo a noi. Chiedilo ai nostri clienti
Trigger-based marketing
La Baloise Sachversicherung AG Deutschland utilizza BSI come partner CRM strategico, per la gestione delle relazioni con i broker e per i customer journey basati su trigger.
Gestire le richieste dei clienti in modo efficiente
Signal Iduna reagisce al costante cambiamento delle abitudini dei consumatori e alle relative esigenze di servizio ai clienti introducendo la BSI Customer Suite della società di software BSI.
BRM per la vendita delle assicurazioni B2B
Stuttgarter Lebensversicherung a.G. ha scelto BSI BRM per continuare a migliorare il supporto ai propri partner commerciali.
BSI CRM e BRM per Gothaer
Dopo un processo di valutazione in più fasi, Gothaer ha scelto BSI come partner CRM per implementare una strategia multicanale e ottimizzare ulteriormente le consulenze di vendita personalizzate.
Customer journeys personalizzati
HDI, filiale di Talanx AG, una delle maggiori compagnie assicurative europee, utilizza il CRM di BSI per la vendita esclusiva e diretta, per il BRM e per il Customer Journey Management.
Digital transformation
La storica compagnia assicurativa austriaca Merkur persegue incessantemente l'obiettivo strategico di mettere i clienti sempre più al centro della propria attività con la Customer Suite di BSI.
Healthy customer relationships
SWICA, da anni leader del settore per la soddisfazione dei clienti, sceglie BSI quando si tratta di CRM, marketing automation e customer journey management.
Insurance Industry Cloud
Con la Customer Suite di BSI, WWK vuole snellire il proprio ecosistema di piattaforme, alleggerire il carico di lavoro dell'IT con la migrazione al cloud e creare una piattaforma uniforme per tutte le interazioni con i clienti e i partner commerciali.
Un ottimo customer service a tutto tondo
Sulla base della visione completa del cliente a 360°, Visana può offrire un approccio dinamico, aumentare la frequenza dei contatti e garantire un'esperienza di consulenza e vendita su misura.
FAQ
Ciò che muove il tuo settore
Cosa ti dà BSI TAM, il sistema sales BSI per le vendite in agenzia?
I clienti si aspettano molto dalla professionalità del tuo servizio. Tuttavia, le agenzie assicurative devono spesso raccogliere faticosamente le informazioni necessarie da diversi sistemi. Con il Tied Agent Management (TAM) di BSI, l'agenzia assicurativa ha a disposizione, in modo centralizzato, tutte le informazioni relative alla relazione con il cliente. Ciò consente di assistere i clienti nel miglior modo possibile in ogni situazione. TAM di BSI è il CRM, ovvero il sistema innovativo per la gestione delle vendite in esclusiva.
Cosa ti dà BSI BRM, il sistema di gestione delle vendite dei broker di BSI?
La mancanza di supporto CRM è una delle principali cause dell'inadeguatezza del servizio di brokeraggio e della stagnazione del nuovo business per i consulenti di brokeraggio. Il Broker Relationship Management (BRM) è il fattore chiave per il successo. BSI fornisce con successo un supporto B2B personalizzato da oltre vent'anni. Offriamo alle compagnie assicurative che effettuano vendite tramite broker un vantaggio competitivo con una vista a 360° dei broker, perché i broker ben supportati sono i migliori ambasciatori!
La BSI Customer Suite offre supporto IA al servizio clienti operativo? I clienti apprezzano la consulenza personalizzata.
L'intelligenza artificiale di BSI offre un chiaro valore aggiunto: risponde 24 ore su 24 a semplici domande dei clienti. Indipendentemente dalla richiesta che il cliente comunica, BSI riconosce il contenuto dei messaggi, li elabora e avvia automaticamente il processo corrispondente. Il cliente riceve immediatamente una risposta personalizzata.
Le reti open source possono essere utilizzate in BSI AI, come funziona la protezione dei dati?
BSI si affida a varianti open source per i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM). Gli LLM sono ospitati nel BSI Cloud e sono quindi sotto il pieno controllo nostro e dei nostri clienti. Ciò significa che nessun dato viene trasmesso: i dati personali possono rimanere nella stessa zona di sicurezza.
In che modo BSI Software garantisce la sicurezza e la conformità dell'offerta SaaS?
Il BSI Cloud è certificato ISO 27001 e ISAE 3402, soddisfa tutti i requisiti del DSG e del GDPR ed è disponibile anche come soluzione conforme a BAFIN e FINMA.
Facciamo due chiacchiere
Sono sempre felice di aiutarti.
Pamela Negosanti
Sales Director, BSI Italy
+39 333 91 30 944