Deliziate i vostri clienti
Digitalizzate le relazioni con i vostri clienti e create esperienze uniche, automatizzate, in tempo reale e su tutti i touchpoint. Conoscete meglio i vostri clienti con la Customer Suite di BSI e comunicate con loro al momento giusto e con i contenuti giusti. I vostri clienti si sentiranno compresi e apprezzati.
BSI fornisce un "Business out of the box" per il vostro settore, con processi continui immediatamente utilizzabili, customer journey, customer insight, KPI e normative. Inoltre, si ottiene l'accesso a un ecosistema completo e rilevante per il settore. BSI è il vostro "Cloud di settore".
Una soluzione company-wide
Iniziate subito con soluzioni ingegnose per il settore
- Si occupa di banche, assicurazioni, vendita al dettaglio, energia e servizi pubblici;
- Comprende i processi standard del settore e i percorsi dei clienti, come l'onboarding per le banche o la gestione della fedeltà per il retail;
- Agnostico rispetto al cloud: Funziona nel Cloud BSI o in un modello multi-cloud;
- Soddisfa tutti i requisiti normativi standard del settore, compresa la protezione dei dati (DACH1);
- Essere coinvolti nello sviluppo continuo e nella progettazione della roadmap delle soluzioni di settore attraverso il processo "be_involved" di BSI. Beneficiare del dialogo con gli altri.
Supportare i vostri clienti in modo olistico
- Tutti i prodotti sono soluzioni all-in-one: sono intuitivi da usare, senza interruzioni dei supporti;
- Una visione a 360° come base per un supporto olistico;
- Vero marketing omnichannel e multi-experience;
- Collaborazione all'interno dell'azienda, ad esempio attraverso l'integrazione con Microsoft 365;
- Collaborazione con i clienti attraverso i portali e il self-service.
Conoscere, conquistare e deliziare i clienti
- Utilizza dati interni e consolidati dei clienti, nonché dati esterni arricchiti;
- Modello di dati specifico del settore - aperto, flessibile ed estensibile;
- Percorsi dei clienti altamente personalizzati per le vendite, l'assistenza e il marketing;
- Consulenza e assistenza semplificate, indipendentemente dal canale.
Numeri che risaltano
220milioni
E' il numero di relazioni con i clienti che BSI trasforma in storie di successo sostenibili.
100%
Attenzione al cliente in BSI
↑30%
Aumento del tasso di cross-selling/upselling grazie all'automazione
Customer Engagement
Customer Experience
Customer Relationship Management
Customer & Data Insights
Artificial Intelligence
Customer Data Platform
Enterprise Integration Platform
Next best action: BSI.
La tua next best action: collega i tuoi obiettivi a BSI.
Giuseppe Mauro Scarpati, Sales Director Banking, BSI Italy
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La tua next best action: collega i tuoi obiettivi a BSI.
Pamela Negosanti, Sales Director Insurance, BSI Italy