BSI CUSTOMER SUITE

Parce que la proximité clients est essentielle pour toi

Profite de la puissance concentrée de l’IA, de parcours clients enthousiasmants et d’infos passionnantes. Voici comment faire de tes clients des fans : en quelques clics, de façon intelligente et automatisée, en temps réel et sur tous les points de contact.

Découvre BSI

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Avec nous, les leaders du secteur sont satisfaits :

Découvre l’univers de la BSI Customer Suite

Artificial Intelligence

BSI est déjà là où d’autres solutions sont encore en cours de développement. Avec quelque 70 modèles d’IA disponibles, nous t’offrons une flexibilité maximale et des agents qui mettent en œuvre tes stratégies de façon autonome.

Customer & Data Insights

Tes données clients sont précieuses. Mais seulement si tu comprends ce qu’elles veulent te dire. Crée des analyses pertinentes et utilise directement les résultats pour une approche client réussie. En temps réel.

Customer Experience

D’innombrables clients pris en charge simultanément. Et malgré tout, de façon aussi personnalisée comme s’il y avait mille versions de toi. Les stratégies BSI basées sur l’IA optimisent tes interactions clients sur tous les canaux, 24 heures sur 24.

Customer Relationship Management

Voici comment fidéliser facilement tes clients : crée des relations fructueuses à long terme, relie la vente, le marketing et le service, et consacre plus de temps à ce qui compte vraiment : tes clients.

Customer Engagement

Tu es là où se trouve ton client. Crée des expériences personnalisées au moyen de rendez-vous en ligne, au conseil vidéo assisté par l’IA et à la signature électronique. Pratique, fiable et conforme à la législation.

Enterprise Integration Platform

Fais de la place pour tes données, les interfaces n’ont jamais été aussi simples. Évolue à l’échelle de l’entreprise et mise sur la sécurité lors de tests, le tout en low code.

Customer Data Platform

Ta plateforme BSI CRM/CX est la Single-Source-of-Truth en matière de données clients. Élimine les silos de données et optimise tes processus d’affaires. Conforme au RGPD et sécurisée.

Nous te simplifions grandement la vie

Visualisation 3D du BSI Customer World avec Lena Meier, cliente fidèle, et un agent IA. L’illustration montre l’architecture composée du BSI Customer Value avec des valeurs telles que « identify », « know » et « predict », de la BSI Customer Suite et de la BSI Customer Platform comme base d’un Customer Relationship Management alimenté par l’IA.

BSI Customer World. L’avenir de la relation client.

Dans le BSI Customer World, tes clients sont au centre de l’attention, quel que soit le point de contact ou le canal utilisé. Cette plateforme commune, gérée par l’IA, regroupe le marketing, la vente et le service et intensifie tes relations clients de manière ciblée grâce aux Customer Values. Crée un univers connecté dans lequel les données, l’automatisation et les interactions agissent en synergie. Ainsi, ta cliente finale Lena devient plus précieuse à tes yeux et toi aux siens.

Vers BSI Customer World

Vicky Valetti, Sales Manager et conseillère clientèle, se tient devant un écran vitré affichant la BSI Customer Suite et analyse la vue générative à 360° d’une cliente. Soutenue par des agents IA, elle pilote les touchpoints et les processus pour un Customer Relationship Management performant dans un environnement de travail numérique moderne.

BSI AI Agents. Tu donnes la direction, ils fournissent les résultats.

Grâce aux BSI AI Agents, tu contrôles tes processus clients à un niveau stratégique, tandis que des agents spécialisés se chargent du travail opérationnel à ta place. Le résultat : des processus évolutifs, moins d’efforts manuels et une Customer Experience nettement améliorée.

Vers tes IA Agents

Scène 3D avec Andrea Adams, Business Analyst et utilisatrice enthousiaste de BSI Elements. À ses côtés apparaît la représentation graphique de BSI Elements sous forme de tuile colorée.

BSI Elements. Démarrer en un temps record.

Transforme ta BSI Customer Suite en une solution professionnelle sur mesure en un temps record. Pour ce faire, BSI Elements te fournit un concentré de connaissances sur le secteur et les produits : des Use Cases complets, des processus hautement performants et des configurations intelligentes. Avec BSI Elements, tu es tout simplement meilleur plus rapidement.

Use Cases

Nous sommes le numéro 1 dans ton secteur...

... et nous te rendons plus précieux aux yeux de tes clients, et tes clients aux tiens. Fais-en toi-même l’expérience.

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Des étoiles qui nous inspirent

La star européenne du CRM aux racines suisses : nos évaluations chez OMR Reviews te montrent que nous tenons nos promesses, grâce à une technologie précise, une véritable proximité clients et une orientation sectorielle. Parce que l’excellence n’est pas le fruit du hasard.

Vergleichs-Grafik mit Logos und OMR‑Reviews‑Sternbewertungen: BSI Customer Suite erhält 4,5 von 5 (74 Bewertungen), im Vergleich zu zwei anderen anonymisierten Anbietern mit 4,2 (348 Bewertungen) und 3,9 (138 Bewertungen) im Bereich CRM/CX.

Les succès parlent d’eux-mêmes

15 %

de réduction des coûts marketing chez Baloise

46 %

de réussite supplémentaire pour les campagnes grâce au Reinforcement Learning chez BLKB

> 25 %

de traitement automatique des demandes des clients par l’IA chez Walbusch

Ce n’est pas assez ?

Nous ne te fournissons pas seulement des logiciels de première qualité. Mais aussi de précieuses informations spécialisées, des exemples pratiques clairs, des offres de formation variées et des événements spécifiques au secteur. Parce que cela te fait avancer, toi, ton entreprise et tes clients.