BSI Customer Value

We make you valuable

12 drivers de valeur pour une relation client parfaite. Tout est regroupé : vente, service et marketing. Ensemble, nous te rendons plus précieux aux yeux de tes clients – et tes clients aux tiens.

Découvre BSI

3D-Modell des BSI Customer Value mit den drei übergeordneten Werten «identify», «know» und «predict» sowie den zwölf kundenorientierten Handlungsfeldern wie «meet», «listen» oder «help» – visualisiert den strategischen Ansatz von BSI zur Steigerung des Customer Value entlang der Customer Journey.

Values of Relationship

Une véritable proximité client

Notre mission est de donner satisfaction à ta cliente. Tu lui montres constamment qu'elle est une personne importante pour toi. Avec des contenus pertinents, une communication directe, des solutions sur mesure. Tout ce que tu fais a un seul objectif : offrir une véritable valeur ajoutée à ta cliente. Et cela te permettra de devenir le numéro 1.

Listen !

Parce que faire preuve d’estime, c'est savoir écouter. Tu es à l'écoute des signaux, des émotions, des tendances et des souhaits inexprimés, et tu réagis avec empathie.

Vers la valeur

Lena Meier, die treue Kundin, richtet sich aufmerksam an ihr Gegenüber in einem gemütlichen Wohnzimmer – im Fokus steht der Wert «listen» aus dem BSI Customer Value.

Show Room

Parce que la première impression compte. Tu te montres sous ton meilleur jour et tu invites Lena dans un voyage inspirant.

Vers la valeur

Lena Meier, die treue Kundin, sitzt entspannt auf einem Hocker in einem Wohnzimmer und liest interessiert ein Business-Magazin mit Vicky Valetti auf dem Cover – im Zentrum steht der Wert «show» aus dem BSI Customer Value.

Tell your Story

Parce que les histoires inspirent Lena. Tu veux lui raconter la tienne. Avec elle dans le rôle principal.

Vers la valeur

Lena Meier, die treue Kundin, telefoniert in einem stilvollen Wohnzimmer – im Fokus steht der Wert «tell» aus dem BSI Customer Value.

Meet your Customer

Parce que tu veux faire la connaissance de Lena. En effet, une relation durable nécessite de la proximité. Fais tes preuves et enthousiasme ta cliente Lena !

Vers la valeur

Lena Meier, die treue Kundin, und Vicky Valetti, Sales Managerin und Kundenberaterin, begrüssen sich mit einem Handschlag in einem Wohnzimmer – im Fokus steht der Wert «meet» aus dem BSI Customer Value.

May we Propose?

Parce que tu veux que Lena fasse appel à tes services. Tu lui offres exactement ce qui est le mieux pour vous deux.

Vers la valeur

Lena Meier, die treue Kundin, klatscht begeistert in einem stilvoll eingerichteten Wohnzimmer – im Fokus steht der Wert «propose» aus dem BSI Customer Value.

A personal Bond

Parce que ta cliente Lena est précieuse à tes yeux. Tu veux une connexion profonde, des points de contact réguliers et qu'elle te reste toujours fidèle. Et tu veux simplement lui dire merci.

Vers la valeur

Lena Meier, die treue Kundin, und Vicky Valetti, Sales Managerin und Kundenberaterin, geben sich in einem Wohnzimmer die Hand – mit dem Fokus auf den Wert «bond» aus dem BSI Customer Value.

Please Help

Parce que tu es là pour Lena quand elle a besoin de toi. Son problème n'est pas seulement le sien, c'est aussi le tien.

Vers la valeur

Lena Meier, die treue Kundin, steht mit offenen Armen in einem freundlichen Wohnzimmer – im Mittelpunkt steht der Wert «help» aus dem BSI Customer Value.

Involve Lena

Parce que Lena aime s'impliquer. Ensemble, vous êtes plus forts.

Vers la valeur

Lena Meier, die treue Kundin, gestikuliert einladend in einem Wohnzimmer – im Zentrum steht der Wert «involve» aus dem BSI Customer Value.

Protect your Client

Parce que Lena te fait confiance et que tu protèges cette confiance avec assurance et responsabilité.

Vers la valeur

Lena Meier, die treue Kundin, arbeitet konzentriert an ihrem Laptop in einem gemütlichen Wohnzimmer – im Fokus steht der Wert «protect» aus dem BSI Customer Value.

Values of Understanding

L'art de vraiment comprendre les clients

À chaque étape, tu te rapproches un peu plus de tes clients. Commence par les identifier, développe tes connaissances et, enfin, anticipe leurs besoins. Plus tu t'investis, plus la relation client gagne en valeur.

Identify

Parce que tout commence par une vraie attention. Tu ne veux pas trouver n'importe quelle Lena, mais ta cliente Lena.

Vers la valeur

Lena Meier, die treue Kundin, steht in einem stilvollen Wohnzimmer – mit dem Fokus auf den Wert «identify» aus dem BSI Customer Value.

Know

Parce que faire preuve d’estime, c’est faire attention aux détails. Tu veux connaître et comprendre Lena. Ses préférences, son histoire, ses souhaits – tout ce qui la rend unique.

Vers la valeur