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Sei pronto per un aumento del 22% del valore dei clienti?
Massimizza il tuo customer lifetime value con BSI Software e trasforma l'attenzione per i tuoi clienti in successo economico misurabile. Crea esperienze senza ostacoli, senza compartimenti stagni di dati, e approfitta della potenza dei tuoi agenti AI. Tutti i touchpoint, dalla marketing automation al servizio clienti, fino al POS, diventano un unico sistema.
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Sempre più successo, in cifre
- 20%
di tempo di elaborazione delle richieste per arvato
51%
in più di click rate delle newsletter per Transgourmet
> 25%
elaborazione automatica IA delle richieste dei clienti per Walbusch
Preparati a un'efficienza senza sforzo
Service
Il service center trasforma le interazioni con i clienti in esperienze positive. Che si tratti di un ordine, di un reso o dello stato di consegna, grazie a processi guidati e all'automazione IA, potrai elaborare le richieste più velocemente, risparmiare tempo e ridurre i costi, per clienti più soddisfatti e un business efficiente.
Loyalty
La customer loyalty si crea attraverso esperienze, non solo con gli acquisti. Un programma di fidelizzazione omnichannel ti garantisce offerte personalizzate e un customer journey perfetto. Questo fa sì che i clienti si sentano apprezzati e che rimangano fedeli nel lungo termine.
Marketing
Controlla il tuo approccio personalizzato ai clienti in tutti i canali grazie all’IA. Che si tratti di newsletter, storie per prevenire l’abbandono o offerte basate su trigger, potrai raggiungere i tuoi clienti là dove conta davvero e utilizzare strategie per garantire coerenza.
"L'approccio della soluzione IA ha superato le nostre aspettative. Con la BSI Customer Suite possiamo automatizzare i processi ad alta intensità di risorse, personalizzando al contempo i contenuti".
Aumentiamo il tuo valore
SERVIZIO CLIENTI SMART
Utilizza gli AI Agents
Con l’agentic AI aumenta l’efficienza e la soddisfazione del tuo team di assistenza. I BSI AI agents svolgono i compiti di routine, riducendo i costi, e implementano le tue linee guida strategiche e normative su tutti i canali.
CUSTOMER LIFECYCLE MARKETING
Rilevanti in ogni fase
Per far sentire la tua cliente seguita in modo personalizzato, come se andasse nel negozio sotto casa. Utilizza gli insight specifici del settore, la segmentazione automatica e lo scoring intelligente per creare customer journey perfetti.
CUSTOMER DATA MANAGEMENT
Basta dati in compartimenti stagni
Usa i tuoi dati in modo smart con una vista a 360° del cliente, processi omnichannel e trigger in tempo reale. Grazie al consolidamento e perfezionamento dei dati e al Golden Record i tuoi profili saranno standardizzati e arricchiti.
BSI Elements. Inizia al momento giusto
Trasforma la tua BSI Customer Suite in una soluzione aziendale personalizzata in un attimo. BSI Elements ti fornisce un concentrato di know-how di settore e di prodotto: use case completi, processi ad alte prestazioni e configurazioni intelligenti. BSI Elements ti fa semplicemente migliorare più velocemente.
"Il CRM è un asset importante della nostra strategia digitale. Vogliamo che i nostri clienti siano registrati centralmente con tutte le loro caratteristiche e i loro dati e che il loro storico sia visibile in modo completo."
Non chiederlo a noi. Chiedilo ai nostri clienti
Servizio clienti smart
L'azienda di moda Walbusch elabora le richieste di assistenza in modo automatico, efficiente ed economico grazie all’IA.
Una soluzione servizio clienti per una customer experience migliore
Arvato Supply Chain Solutions utilizza la BSI Customer Suite per i suoi servizi ai clienti per digitalizzare i processi di assistenza.
Restyling del servizio clienti
L'azienda svizzera leader nel settore dell'arredamento Möbel Pfister AG utilizza BSI per digitalizzare l'esperienza di acquisto.
Esperienza di servizio omnichannel con BSI
La famosa Confiserie Sprüngli si affida a BSI per CRM e customer loyalty, creando un'esperienza di assistenza omnichannel coerente, dall’online store al bar.
Contact center in cloud
Hermes Germania si affida a BSI per il servizio clienti dal 2008. Ora arriva il passo successivo: il passaggio al BSI Cloud con l'ultima release dell'innovativa piattaforma clienti.
Facciamo due chiacchiere
Sono sempre felice di aiutarti.
Pamela Negosanti
Sales Director, BSI Italy
+39 333 91 30 944