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Retail
Bereit für 22% mehr Kundenwert?
Maximiere mit BSI Software den Customer-Lifetime-Value deiner Kunden und verwandle smarten Kundenfokus direkt in messbaren wirtschaftlichen Erfolg. Schaffe dabei nahtlose Erlebnisse ohne Datensilos und profitiere von der Macht deiner AI Agents. Marketing Automation, Service Center, POS und alle anderen Touchpoints werden eins.
Werde Teil unserer Community
Profitiere von Zahlen, die sich rechnen
- 20 %
Weniger Bearbeitungszeit von Kundenanliegen bei arvato
51 %
Steigerung der Klickrate von Newslettern bei Transgourmet
> 98 %
Automatische Bearbeitung von Kundenanliegen durch AI bei Walbusch
Mach dich bereit für mühelose Effizienz
Service
Das Service Center verwandelt Kundeninteraktionen in positive Erlebnisse. Ob Bestellung, Retoure oder Lieferstatus – mit geführten Prozessen und AI-Automatisierung bearbeitest du Anfragen schneller, sparst Zeit und reduzierst Kosten – für glückliche Kunden und ein effizientes Business.
Loyalty
Kundenbindung entsteht durch Erlebnisse, nicht nur durch Käufe. Ein Omnichannel-Loyalty-Programm sorgt für personalisierte Angebote und eine nahtlose Customer Journey. So fühlen sich deine Kundinnen und Kunden wertgeschätzt – und bleiben langfristig treu.
Marketing
Steuere deine personalisierte Kundenansprache kanalübergreifend und AI-gestützt. Ob Newsletter, Churn-Prevention-Story oder triggerbasierte Angebote – du erreichst deine Kundinnen und Kunden dort, wo es zählt, und sorgst dabei mit Strategien für Konsistenz.
«Der AI-gestützte Lösungsansatz übertraf unsere Erwartungen. Mit der BSI Customer Suite können wir ressourcenaufwändige Prozesse automatisieren – bei gleichzeitiger Personalisierung der Inhalte.»
Wir machen dich wertvoller
Smart Service Center
Profitiere von AI Agents
Mit Agentic AI steigerst du deine Effizienz und die Zufriedenheit in deinem Service Team. BSI AI Agents erledigen kostensenkend Routineaufgaben und befolgen deine Vorgaben zur Strategie und Regulatorik über alle Kanäle.
Customer Lifecycle Marketing
Relevanz in jeder Phase
Damit sich deine Kundin ganz persönlich betreut fühlt. Wie bei Tante Emma. Nutze branchenspezifische Insights, automatische Segmentierung und intelligentes Scoring für perfekte Customer Journeys.
Customer Data Management
Schluss mit Silos
Mit einer 360°-Kundensicht, Omnichannel-Prozessen und Realtime-Triggern nutzt du deine Daten intelligent. Eine Konsolidierung der Daten, Golden Record und Datenveredelung sorgen für einheitliche, angereicherte Profile.
BSI Elements. So startest du in Bestzeit
Mach deine BSI Customer Suite in Bestzeit zur massgeschneiderten Business-Lösung. BSI Elements liefert dir dafür geballtes Branchen- und Produktwissen: komplette Use Cases, hochperformante Prozesse und kluge Konfigurationen. Mit BSI Elements bist du einfach schneller besser.
«Ein wichtiges Asset unserer Digital-Strategie ist das CRM. Wir wollen, dass unsere Kundinnen zentral mit all ihren Ausprägungen und Daten erfasst sind und ihre komplette Historie sichtbar ist.»
Frag nicht uns. Frag unsere Kunden.
Smarter Kundenservice
Das Modeunternehmen Walbusch bearbeitet Serviceanfragen dank AI-Unterstützung automatisiert, effizient und kostensparend.
Kundenbeziehungen aktiv gestalten und verlängern
Unser langjähriger Kunde Transgourmet zeigt, wie die Integration von ERP, CRM, Predictive Analytics und Marketing Automation nachweisbare Ergebnisse erzielt und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöht.
Customer-Service-Lösung für ein besseres Kundenerlebnis
Arvato Supply Chain Solutions nutzt für seine Dienstleistungen im Bereich Customer Services die BSI Customer Suite, um seine Prozesse im Kundenservice zu digitalisieren.
Aufgemöbelter Kundenservice
Das führende Schweizer Einrichtungsunternehmen, Möbel Pfister AG, nutzt BSI für die Digitalisierung des Einkaufserlebnisses.
Omnichannel-Service-Erlebnis mit BSI
Die weltberühmte Confiserie Sprüngli vertraut in Sachen CRM und Customer Loyalty auf BSI. Ihnen ist damit ein durchgängiges Omnichannel-Service-Erlebnis vom Webshop bis ins Café gelungen.
Contact Center in der Cloud
Hermes Germany setzt seit 2008 auf BSI im Customer Service. Nun folgt der nächste Schritt: der Wechsel in die BSI Cloud mit dem aktuellen Release der innovativen Kundenplattform.
Lass uns einfach miteinander sprechen
Ich bin jederzeit und sehr gern für dich da.
Marvin Jensen
Community Manager Retail
+49 40 180 240 855
marvin.jensen@bsi-software.com