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Insurance & Health
40% mehr Automatisierung. Vom Marktführer.
Als Versicherer automatisierst du mit BSI Software nicht nur deine Prozesse: Du optimierst auch deine Vertriebswege und treibst die digitale Transformation voran. Setze auf unsere Expertise und technologische Stärke. Wir sind Branchenführer in der DACH-Region, wenn es um AI-gestützte Aussendienstsysteme, Kampagnenmanagement und Kundenservice geht – DORA-konform und ISO-zertifiziert.
Werde Teil unserer Community
Profitiere von Zahlen, die sich rechnen
30 %
Steigerung Cross- und Upselling bei Baloise DE
- 35 %
Weniger Bearbeitungszeit von Kundenanliegen bei Gothaer
18 %
Anmeldequote zum Newsletter bei HDI
Mach dich bereit für mühelose Effizienz
Service
Künstliche Intelligenz macht dein Service Center smart und effizient. Mithilfe automatisierter Prozesse beantwortest du z.B. schneller Fragen zum Schadensstatus, zur Auszahlung oder Deckungssumme. Spare Zeit, reduziere Kosten und biete eine überragende Servicequalität.
Sales
Jeder Vertrieb arbeitet anders – aber alle profitieren von smarter Automatisierung: Mit dem AI-powered Tied Agent Management (TAM) System für den Agenturvertrieb und Broker Relationship Management (BRM) werden Anfragen intelligent unterstützt. Dein Sales-Team erhält dazu Kundendaten und Next Best Actions auf einen Blick.
Marketing
Die BSI Customer Suite stärkt dein Marketing – von smartem Onboarding über AI-gestütztes Feedback bis zum automatisierten Empfehlungsmarketing. Mit Kampagnen, die den Vertrieb einbinden, sowie Formularen und Landingpages verbindest du Bedürfnisse mit Angeboten und steigerst die digitale Nutzung nachhaltig.
«Trigger-basierte Customer Journeys mit kleineren Zielgruppen statt budgetintensiver Marketingkampagnen: So haben wir in nur zwei Jahren nicht nur unsere Sachkosten um 15 % reduziert, sondern bei einer um rund 35 % reduzierten Zielgruppengrösse die Cross- und Upselling-Quote um rund 30 % erhöht und das Prämienvolumen dieser Kundschaft verdreifacht.»
C-Level Interviews
Führende Köpfe der Branche über BSI
Der Austausch auf Augenhöhe mit Entscheiderinnen und Entscheidern ist uns wichtig. Erfahre, worauf es dem C-Level-Management mit unseren Softwarelösungen ankommt.
Wir machen dich wertvoller
Agentursystem TAM
Mehr Kundenbindung, mehr Abschlüsse
Du willst Agenturen, die deinen Ertrag maximieren? Mit dem BSI Element Agentursystem (BSI Tied Agent Management) identifizieren Agenturen gezielt Deckungslücken, nutzen Cross- und Upselling-Potenziale und generieren Abschlüsse direkt im Beratungsgespräch. Das Ergebnis: Effiziente Kundenbetreuung, optimale Bestandsentwicklung und eine reibungslose Agentursteuerung.
Broker Relationship Management
Bringe deine Makler ans Ziel
Deine Maklerinnen und Makler sind essenziell für deinen Erfolg. Mit BSI Broker Relationship Management (BRM) erweiterst du deine Vertriebssteuerung: Dein Cockpit zeigt alle relevanten Daten, passgenaue Auswertungen und Potenzialanalysen – damit du Chancen gezielt nutzt.
BSI Elements
Branchenwissen per Download
Mit BSI Elements erhältst du Use Cases für Versicherer out of the box: Umfassende Smart-Service-Center-Prozesse, AI-gestütztes Lead Management und präzise NPS-Umfragen – alles einfach zum Herunterladen und Anwenden.
Webinar
DORA & Co.
Im Jahr 2025 sind neue Verordnungen in Kraft getreten. Allen voran der Digital Operational Resilience Act (DORA), der auf die Stärkung der betrieblichen Widerstandsfähigkeit abzielt. Doch was genau haben Versicherungen und Banken zu beachten, wenn sie IT-Dienstleistungen von Dritten beziehen? Dieses Webinar hilft dir, die Anforderungen pragmatisch und effizient umzusetzen.
«All die Systeme, Schnittstellen und die Vielzahl an involvierten Teams haben zu einer hohen Komplexität geführt, die von und mit BSI erfolgreich bewältigt wurde. Kundenanliegen können nun effizienter bearbeitet werden. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Kunden profitieren gleichermassen.»
Frag nicht uns. Frag unsere Kunden
Triggerbasiertes Marketing
Die Baloise Sachversicherung AG Deutschland setzt auf BSI als strategischen CRM-Partner, für das Broker Relationship Management und für triggerbasierte Customer Journeys.
Effizientes Management von Kundenanliegen
Auf die sich stetig wandelnden Verbrauchergewohnheiten und die damit einhergehenden Anforderungen an den Kundenservice reagiert der Versicherer Signal Iduna mit der Einführung der BSI Customer Suite. Die zentrale digitale Plattform schafft die Grundlage für Standardisierung, Stärkung der Zusammenarbeit und hochintegrative Prozesse.
Vertriebsoptimierung durch Serviceexzellenz
Die Gothaer Beratung- und Vertriebsservice GmbH (GoBV) nutzt BSI, um Kundenanfragen schneller und kompetenter zu bearbeiten, Anrufe optimal zu steuern und die Vertriebsaktivitäten der Ausschliesslichkeitsorganisation (AO) der Gothaer zu unterstützen.
BRM für den B2B-Versicherungsvertrieb
Die Stuttgarter Lebensversicherung a.G. setzt auf BSI BRM, um ihre Vertriebspartnerbetreuung weiter zu stärken.
BSI CRM für Gothaer
Für die Realisierung der Multikanalstrategie und die weitere Optimierung der persönlichen Beratung entschied sich die Gothaer nach einem mehrstufigen Evaluierungsprozess für BSI als CRM-Partner.
Personalisierte Customer Journeys
HDI als Tochter der Talanx AG, einer der grössten Versicherungskonzerne Europas, setzt beim CRM im Exklusiv- und dem Direktvertrieb, für BRM und Customer Journey Management auf BSI.
Digitale Transformation
Die österreichische Traditionsversicherung Merkur verfolgt mit der BSI Customer Suite konsequent ihr strategisches Ziel, Kundinnen und Kunden noch mehr in den Mittelpunkt zu rücken.
Gesunde Kundenbeziehungen
SWICA, mehrere Jahre in Folge Klassenbeste in Sachen Kundenzufriedenheit, wählt bei den Themen CRM, Marketing Automation und Customer Journey Management BSI.
Insurance Industry Cloud
Mit der BSI Customer Suite will die WWK ihre Systemlandschaft verschlanken, durch die Migration in die Cloud ihre IT entlasten und eine einheitliche Plattform für alle Interaktionen mit den Kunden und Vertriebspartnern etablieren.
Kunden rundum gut betreut
Visana kann auf Basis der ganzheitlichen 360°-Kundensicht eine dynamische Ansprache bieten, Kontaktfrequenz steigern und ein massgeschneidertes Beratungs- und Verkaufserlebnis sicherstellen.
FAQ
Was deine Branche bewegt
Was leistet das Aussendienstsystem für den Agenturvertrieb von BSI, das BSI TAM?
Kunden haben hohe Ansprüche an die Professionalität ihrer Betreuung. Versicherungsagenturen müssen die dafür benötigten Informationen häufig aber erst mühsam aus verschiedenen Systemen zusammensuchen. Mit dem Tied Agent Management (TAM) von BSI stehen der Versicherungsagentur alle Informationen rund um die Kundenbeziehung zentral zur Verfügung. Sie kann damit ihre Kunden in jeder Lebenslage optimal begleiten. TAM von BSI ist das CRM und damit das innovative Agentursystem für den Exklusivvertrieb.
Was leistet das Maklermanagementsystem für den Maklervertrieb von BSI, das BSI BRM?
Mangelnde CRM-Unterstützung ist eine der Hauptursachen für unzureichenden Vermittlerservice und stagnierendes Neugeschäft bei Maklerbetreuern. Ein Broker Relationship Management (BRM) ist der entscheidende Erfolgsfaktor. BSI widmet sich der massgeschneiderten B2B-Betreuung erfolgreich seit über zwei Jahrzehnten. Versicherungsgesellschaften mit Maklervertrieb verschaffen wir so einen Wettbewerbsvorsprung mit 360°-Sichten auf die Makler – weil gut betreute Makler die besseren Botschafter sind!
Bietet die BSI Customer Suite AI-Unterstützung im operativen Kundenservice? Kunden schätzen persönliche Beratung.
Die AI von BSI bietet hier einen klaren Mehrwert: Sie beantwortet einfache Kundenfragen rund um die Uhr. Egal welches Anliegen dein Kunde kommuniziert, BSI erkennt die Inhalte von Nachrichten, verarbeitet sie und startet automatisch den richtigen Prozess. So erhält dein Kunde umgehend eine personalisierte Antwort.
Können Open-Source-Netze in BSI AI verwendet werden und wie steht es um den Datenschutz?
Bei Large Language Modells (LLMs) setzt BSI auf OpenSource-Varianten. LLMs sind in der BSI Cloud gehostet und daher unter voller Kontrolle von uns und unseren Kunden. Das bedeutet: Es müssen keine Daten weitergegeben werden – personenbezogene Daten können in der gleichen Security-Zone bleiben.
Wie stellt BSI Software Security und Compliance im SaaS-Angebot sicher?
Die BSI Cloud ist ISO 27001 zertifiziert und ISAE 3402 attestiert, erfüllt alle Anforderungen nach DSG und DSGVO (GDPR) und ist auch als BAFIN und FINMA-konforme Lösung verfügbar.
Lass uns einfach miteinander sprechen
Ich bin jederzeit und sehr gern für dich da.
Oliver Hechler
Community Manager Insurance
+49 89 189 170 912
oliver.hechler@bsi-software.com