Downloads

Nimm dir, was dich weiterbringt

Von praktischen How-to-Guides bis zu fundierten Studien – hier findest du alles, was dich in deinen Projekten weiterbringt. Einfach downloaden, reinschauen, loslegen.

Illustration von Andrea, einer animierten BSI Figur mit kurzen braunen Haaren, grüner Brille, blauer Jacke und ausgestrecktem Arm in einladender Geste.
Ein Ausschnitt aus der grafischen Darstellung des CEX Trendradars 2025 auf braunem Hintergrund.

Studie

CEX Trendradar 2025

Der CEX Trendradar ist eine gemeinsame Entwicklung von Prof. Dr. Nils Hafner, Hochschule Luzern und Harald Henn, Marketing Resultant. Er basiert auf Interviews mit internationalen Technologie-, Customer-Experience (CX)- und Finanz-Experten, Forschern an Hochschulen und Zukunftsinstituten, öffentlichen Studien und Projekterfahrungen.

Kundenberaterin am Laptop mit Headset, unterstützt vom BSI Companion –AI-basierter Assistent für die Kundenberatung in der BSI Customer Suite.

How-to-Guide

Künstliche Intelligenz für das CRM

Ein praktischer How-to Guide zur Einführung und zum Betrieb von AI im digitalen Kundenmanagement

Tablet mit geöffneter Banking-Studie «Touchpoints Reloaded» – Einblick in Nutzerverhalten und Social-Media-Nutzung im Bankensektor über verschiedene Generationen hinweg.

Studie

Banking Touchpoints

Die Studie «Touchpoints Reloaded» ist das Ergebnis unserer Zusammenarbeit mit dem Institut für Finanzdienstleistungen IFZ und msg for banking. Rund 1600 Bankkunden und -kundinnen im Raum DACH wurden nach ihren Gewohnheiten und Berührungspunkten mit Retailbanken befragt. Die Studie liefert dir umfassende Einblicke und Empfehlungen – wissenschaftlich basiert.

Digitaler Bankberaterarbeitsplatz mit Laptop, Tablet und Smartphone – moderne Arbeitsumgebung für die Kundenberatung im Banking.

Studie

Digitaler Bankberaterarbeitsplatz

Im Bankberaterarbeitsplatz der Zukunft laufen alle relevanten Kundendaten der Bank zusammen, sodass sie einfach zugänglich sind und Doppel- und Nacherfassungen entfallen. Konsistente Prozesse unterstützen dabei die Beraterinnen und Berater im Bankgeschäft.

Zwei stilisierte Figuren reichen sich die Hand – Symbol für persönliche Kontaktaufnahme über die Website von BSI Software, partnerschaftliche Kommunikation und gelebte Kundennähe.

Sprich einfach mit uns

Wir sind jederzeit und sehr gern für dich da.