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Nimm dir, was dich weiterbringt
Von praktischen How-to-Guides bis zu fundierten Studien – hier findest du alles, was dich in deinen Projekten weiterbringt. Einfach downloaden, reinschauen, loslegen.
Studie
CEX Trendradar 2025
Der CEX Trendradar ist eine gemeinsame Entwicklung von Prof. Dr. Nils Hafner, Hochschule Luzern und Harald Henn, Marketing Resultant. Er basiert auf Interviews mit internationalen Technologie-, Customer-Experience (CX)- und Finanz-Experten, Forschern an Hochschulen und Zukunftsinstituten, öffentlichen Studien und Projekterfahrungen.
How-to-Guide
Künstliche Intelligenz für das CRM
Ein praktischer How-to Guide zur Einführung und zum Betrieb von AI im digitalen Kundenmanagement
Studie
Banking Touchpoints
Die Studie «Touchpoints Reloaded» ist das Ergebnis unserer Zusammenarbeit mit dem Institut für Finanzdienstleistungen IFZ und msg for banking. Rund 1600 Bankkunden und -kundinnen im Raum DACH wurden nach ihren Gewohnheiten und Berührungspunkten mit Retailbanken befragt. Die Studie liefert dir umfassende Einblicke und Empfehlungen – wissenschaftlich basiert.
Studie
Digitaler Bankberaterarbeitsplatz
Im Bankberaterarbeitsplatz der Zukunft laufen alle relevanten Kundendaten der Bank zusammen, sodass sie einfach zugänglich sind und Doppel- und Nacherfassungen entfallen. Konsistente Prozesse unterstützen dabei die Beraterinnen und Berater im Bankgeschäft.
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Wir sind jederzeit und sehr gern für dich da.