Sales
Meet the AI Agents
Stell dir vor, du bekommst ein eigenes digitales Unternehmen an deine Seite – ein Team aus spezialisierten AI Agents, das wie eine echte Organisation denkt und handelt. Du gibst die Richtung vor, die AI Agents setzen die Strategie um: vernetzt, autonom und immer bereit, deinen Kundenprozess smarter zu machen.
Willkommen in der nächsten Generation von Customer Experience.
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Deine Lieblings-Agents sind Customer Agents
Alle AI Agents von BSI sind Customer Agents. Und sie sind dein intelligentes Team für alle Kundenprozesse. Immer dann, wenn du mit deinen Kunden interagierst, übernehmen sie Aufgaben im Hintergrund – präzise, spezialisiert und perfekt auf deine Branche zugeschnitten.
Lead Agent
Help Agent
Campaign Agent
Preparation Agent
Debriefing Agent
Feedback Agent
Order Agent
Story Agent
Retention Agent
Selection Agent
Credit Agent
Coverage Agent
Recommendation Agent
Relocation Agent
Content Agent
Die Zukunft von Sales, Service und Marketing ist autonom
Sales Agent
Dein Sales Agent generiert qualifizierte Leads, identifiziert die erfolgversprechendsten Kontakte, macht passende Angebote und erkennt Chancen. So bekommst du im richtigen Moment die richtigen Impulse – und führst mehr Gespräche zum Abschluss.
Service Agent
Dein Service Agent erkennt Anliegen automatisch, routet sie präzise an die richtige Stelle und reduziert Fehler im Prozess. So werden Anfragen schneller beantwortet und dein Service läuft spürbar reibungsloser.
Marketing Agent
Dein Marketing Agent findet die richtige Zielgruppe, personalisiert Inhalte und passt Kampagnen in Echtzeit an. So erreichen deine Botschaften genau die Menschen, die sie bewegen – relevant, persönlich und spürbar wirkungsvoll.
Was sind Customer Agents?
Du kannst dir die BSI Customer Agents wie ein vernetztes Expertenteam vorstellen: Jede Einheit beherrscht einen klar definierten Case, arbeitet nahtlos mit anderen zusammen und fügt sich über den BSI Agent in deine bestehenden Systeme ein. So entsteht für dich eine grosse Familie leistungsstarker AI Agents, die gemeinsam dafür sorgt, dass jeder Kundenmoment sitzt – konsistent, effizient und in der Qualität, die deine Customer Experience verdient.
BSI Customer Agents für jeden Fall
BSI Companion
Weil gute Arbeit Teamwork braucht – auch digital. Dein Companion denkt im Alltag für dich mit: Er liefert dir sofort die richtigen Informationen, übernimmt Aufgaben und erstellt sogar Kampagnen oder Insights automatisch. So unterstützt er dich persönlich in jeder Situation.
Voice Agent
Dein Voice Agent erkennt Kundenanliegen sofort, beantwortet Fragen direkt oder leitet sie gezielt weiter – ganz ohne Warteschleife. So erhält jeder Kunde in Echtzeit die passende Unterstützung, während dein Service-Team spürbar entlastet wird.
BSI Agent
Dein BSI Agent vernetzt alle Systeme nahtlos, orchestriert Informationen unternehmensweit und beantwortet Anfragen sicher nach deinen Richtlinien. So wird die gesamte Power der BSI Customer Suite intelligent und zuverlässig in jedem Prozess wirksam.
Agentic Cooperation
Mehr Wert durch vernetzte AI Agents - Christoph Bräunlich und Lena Bartel zeigen zusammen mit Knut Zengerling von Google, wie BSI Customer Agents über Agent-to-Agent-Kommunikation nahtlos mit Gemini Enterprise zusammenarbeiten – für schnellere Prozesse, personalisierte Kundenerlebnisse und messbaren Business Impact.
Diese Unternehmen nutzen die Power der BSI Customer Agents
Profitiere von Zahlen, die sich rechnen:
- 80 %
Vorbereitungszeit dank automatischer Recherche
+ 46%
Kampagnenerfolg durch Realtime-Optimierung
0 Sek.
Wartezeit im Kundenservice
Agentic Strategy
Steuere alle Customer Agents über deine Unternehmensziele
Die Agentic Strategy richtet jede Entscheidung deiner Customer Agents auf deine Ziele aus – einfach per Freitext. Deine übergeordneten Strategien fliessen unmittelbar in jede Entscheidung, Empfehlung und Aktion ein. So handeln deine Customer Agents nicht nur intelligent, sondern immer im Einklang mit deiner strategischen Ausrichtung. Das Ergebnis: konsistente Umsetzung, klare Prioritäten und messbarer Fortschritt – jeden Tag, in jedem Kundenkontakt.
Sicherheit & Regulatorik
Sichere AI. Verlässlich. Transparent. Zukunftsfähig.
Die BSI Customer Agents erfüllen höchste Standards in Datenschutz, Fairness und Compliance und sind für regulierte Branchen ausgelegt – ideal für Versicherungen, Banken, Retailer und Energieversorger. Sie verarbeiten Daten vollständig innerhalb des BSI Ökosystems, ohne Datenübertragung an Drittanbieter oder ausländische Clouds. So behältst du die volle Kontrolle über Unternehmens- und Kundendaten, profitierst von souveräner Datenverarbeitung und vermeidest Risiken wie den US CLOUD Act. Dank der tiefen, by-Design-Integration in die BSI Customer Suite entsteht echte, autarke AI-Power – sicher gehostet in der Schweiz und Europa.
Souveräne Datenverarbeitung
Maximale Freiheit. Keine Abhängigkeiten. Volle Kontrolle.
Mit den BSI Customer Agents bleibst du jederzeit souverän. Die modell-unabhängige AI-Agent-Architektur ermöglicht den Wechsel von LLMs in Minuten – ohne Lock-in, ohne Abhängigkeiten. Aus über 2 Millionen Modellen kommt stets das beste für jeden Use Case zum Einsatz. Als sofort einsatzbereites Multi-Agenten-System orchestrieren die Agents Prozesse intelligent, arbeiten nahtlos zusammen und greifen auf über 300 Agent Tools zu. Jede Funktion der BSI Customer Suite wird so kanalunabhängig zur sicheren, skalierbaren AI-Power.
Autonomie
So viel Autonomie, wie du brauchst
Die BSI Customer Agents arbeiten so selbstständig, wie du es willst. Vom einfachen Routing über eigenständige Aktionen bis hin zu intelligenten Multi-Step Agents, die komplette Prozesse koordinieren. Das Herzstück: Multi-Step Agents, die komplexe Anliegen effizient, sicher und flexibel lösen. Und das Beste: Mit einem Schieberegler legst du jederzeit selbst den Autonomiegrad fest – transparent, kontrolliert und perfekt auf deine Anforderungen abgestimmt.
«AI Agents sind nur so mächtig wie ihre Integration – und genau da unterscheiden wir uns. Die BSI Customer Suite ist von Grund auf mit Künstlicher Intelligenz verschmolzen: Jede einzelne Funktion kann gleichermassen vom Menschen oder von der AI genutzt werden – AI by Design. Für BSI Kunden bedeutet das maximale Effizienz, totale Datenhoheit und lückenlose Compliance.»
Du willst mehr über unsere Customer Agents wissen?
Lass dich umfassend beraten.
Lena Bartel
AI Agents Expertin
+49 89 189 170 982