Retail

L’E-Commerce di nuova generazione inizierà con gli AI Agents

Uno sguardo al futuro del Retail

La tua cliente acquisterà la sua nuova giacca per la mezza stagione usando gli AI Agents, senza nemmeno aprire un sito di e-commerce.

successo in cifre

Iper-personalizzato

I suggerimenti si basano sullo storico degli acquisti, le preferenze e il livello di loyalty

Completamente automatizzato

Processo di acquisto end-to-end senza aprire siti

Visibile nell'AI Commerce

I retailer attrezzati per l’IA conquisteranno le decisioni acquisto del futuro

Headline

The ideal length should range between 200 and 250 characters. Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast of the Semantics, a large language ocean.

sfide

Il settore retail deve diventare AI-ready

Lo shopping del futuro non avverrà più sui siti web, ma tramite assistenti AI che negoziano direttamente con i rivenditori. I retailer devono quindi rendere disponibili le proprie competenze tramite gli Agenti AI. Chi non lo fa, non sarà più visibile per molti clienti in fase di decisione d’acquisto.

soluzione

Come gli Agenti AI gestiscono gli acquisti

In futuro, i clienti non faranno più la spesa da soli: ci penseranno i loro assistenti AI

Lena Meier, cliente fedele, si trova nel suo guardaroba e cerca un nuovo cappotto sul suo smartphone, mentre la sua assistente AI Clara fluttua accanto a lei. Created with AI

La tua cliente Lena chiede alla sua assistente per lo shopping Clara di trovarle una giacca adatta per l'autunno. Clara si collega al Commerce Agent tramite BSI Agent per cercare prodotti.

Lena Meier, cliente fedele, si trova nel suo guardaroba e chiede tramite smartphone alla sua assistente di shopping Clara di trovare una giacca adatta per l’autunno, mentre Clara fluttua accanto a lei e si collega tramite il BSI Agent al Commerce Agent per recuperare offerte personalizzate. Created with AI

Il Commerce Agent utilizza i dati cliente memorizzati in BSI per creare un'offerta personalizzata. Tra le altre cose, tiene conto dello storico degli acquisti precedenti di Lena, dei suoi brand preferiti, della sua taglia e dei punti fedeltà disponibili. Su questa base, il Commerce Agent propone una giacca adatta, con tanto di sconto fedeltà personalizzato.

Lena Meier, cliente fedele, è soddisfatta nel suo guardaroba mentre un service agent la informa automaticamente sullo stato di consegna e sulla spedizione del suo ordine, offrendo un’esperienza omnicanale fluida.

Dopo che Clara ha presentato l'offerta a Lena e Lena ha accettato, l'Order Agent invia immediatamente l'ordine.

L'agente del servizio clienti informa automaticamente Lena sullo stato della consegna e sulla spedizione.

perché BSI

Perché il Commerce Agent sta diventando fondamentale per il settore retail

BSI consente ai retailer di entrare a far parte della "Agent Economy".

Coordinamento degli agenti AI attraverso i vari canali e partner;
Integrazione delle informazioni sui clienti, dei dati sui prodotti e delle transazioni;
Processi end-to-end dalla consulenza all'ordine fino all'assistenza;
Integrazione perfetta della gestione dei lead, degli ordini e dell'assistenza;

Risultato: i retailer diventano partner commerciali dotati di intelligenza artificiale per la prossima generazione di acquirenti.

Vantaggi per tutti

Esperienza iper-personalizzata

Alla cliente viene proposto esattamente ciò che fa al caso suo: la sua taglia, il suo brand, lo sconto fedeltà, il tutto senza dover fare scrolling, filtrare o confrontare.

Vantaggio competitivo nell'AI Commerce

Chi è visibile nell’assistente AI, conquista la vendita, prima ancora che il cliente visiti l’online store.

Processi end-to-end automatizzati

Gli ordini, la comunicazione con i clienti e gli aggiornamenti sullo stato vengono gestiti in modo completamente automatico. Il team umano si concentra su assortimento e strategia.