DÉfi

Le secteur Retail doit se préparer à l’IA

Les achats de demain ne se feront plus sur des sites web, mais via des assistants IA qui négocieront directement avec les commerçants. Les détaillants doivent mettre leurs compétences à disposition via des AI Agents. Ceux qui ne le feront pas ne seront tout simplement plus visibles pour de nombreuses décisions d’achat.

Solution

Comment les AI Agents orchestrent les achats

À l’avenir, les clients ne feront plus leurs achats eux-mêmes : leurs assistants IA s’en chargeront pour eux

Lena Meier, cliente fidèle, se tient dans son dressing et recherche un nouveau manteau sur son smartphone, tandis que son assistante IA Clara flotte à ses côtés. Created with AI

Ta cliente Lena demande à son assistante d’achat Clara de lui trouver une veste adaptée pour l’automne. Clara se connecte au Commerce Agent via le BSI Agent afin de rechercher les produits correspondants.

Lena Meier, cliente fidèle, se tient dans son dressing et demande via son smartphone à son assistante de shopping Clara de trouver une veste adaptée pour l’automne, tandis que Clara flotte à ses côtés et se connecte via le BSI Agent au Commerce Agent pour obtenir des offres personnalisées. Created with AI

Le Commerce Agent utilise les données client enregistrées dans BSI pour créer une offre personnalisée. Il prend notamment en compte l’historique d’achat de Lena, ses marques préférées, sa taille habituelle et ses points de fidélité disponibles. Sur cette base, le Commerce Agent propose une veste adaptée, avec une remise de fidélité personnalisée.

Lena Meier, cliente fidèle, se tient satisfaite dans son dressing tandis qu’un service agent l’informe automatiquement du statut de livraison et de l’expédition de sa commande, offrant une expérience omnicanale fluide.

Une fois que Clara a présenté l’offre à Lena et que celle-ci l’a acceptée, l’Order Agent déclenche immédiatement la commande.


Le BSI Service Agent informe automatiquement Lena du statut de la livraison et de l’expédition.

Pourquoi BSI

Pourquoi le Commerce Agent devient essentiel pour le secteur Retail

BSI permet aux détaillants de s’intégrer à cette Agent-Economy. 


  • Orchestration des AI Agents à travers les canaux et les partenaires
  • Regroupement des connaissances clients, des données produits et des transactions
  • Processus End-to-End, du conseil à la commande en passant par le service
  • Intégration transparente de la gestion des Leads, des commandes et du service


Résultat : les détaillants deviennent des partenaires commerciaux dotés d’IA pour la prochaine génération d’acheteurs.

Avantages pour tous

Une expérience hyper-personnalisée

La cliente se voit proposer exactement ce qu’il lui faut : sa taille, sa marque, sa remise fidélité – sans avoir à faire défiler, filtrer ou comparer.

Avantage concurrentiel dans le commerce IA

Celui qui apparaît dans l’assistant IA remporte la décision d’achat – avant même d’ouvrir le Webshop.

Processus automatisé End-to-End

La commande, la communication client et les notifications de statut se déroulent de manière entièrement automatique. L’équipe se concentre sur la gamme de produits et la stratégie.

Solutions pour le commerce

Nous connaissons le secteur du commerce de détail comme notre poche. Découvre ici pourquoi notre plateforme clients basée sur l’IA peut également promouvoir tes affaires.

BSI pour Retail
Marvin Jensen, BSI Software

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Marvin Jensen 
Community Manager Retail 


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