BSI Customer Suite

Piattaforma CRM/CX Numero uno in Europa

Ami i tuoi clienti? Anche noi. Con la nostra piattaforma CRM/CX europea, supportata dall'IA, puoi assicurare che i clienti ti trovino, interagiscano e rimangano con te. Collega vendite, marketing e assistenza, mantieni i tuoi dati al sicuro e approfitta di agenti AI che lavorano per te in autonomia.

Prova BSI
Illustrazione di una cliente felice nel suo salotto, circondata dai simboli dell'energia, delle banche, delle assicurazioni e dello shopping - rappresentazione visiva dei servizi digitali per banche, assicurazioni, rivenditori e fornitori di energia.Illustrazione di una cliente felice nel suo salotto, circondata dai simboli dell'energia, delle banche, delle assicurazioni e dello shopping - rappresentazione visiva dei servizi digitali per banche, assicurazioni, rivenditori e fornitori di energia.

BSI Customer Suite

Aumenta il valore dei tuoi clienti con la migliore piattaforma CRM/CX del settore

Con la BSI Customer Suite è possibile sfruttare fin dal primo giorno un concentrato diAI powericon,customer journeyiconstimolanti e insight entusiasmanti, creando cosìrelazioni con i clientiicona lungo termine.
Scopri l’universo di BSI
BSI Customer SuiteBSI Customer Suite - AI-PowerBSI Customer Suite - Customer JourneysBSI Customer Suite - Kundenbeziehungen

Intelligencia

Prompti ancora o lo sai già?

Riconoscere schemi, comprendere correlazioni e trarre spunti in tempo reale dai milioni di dati dei tuoi clienti. Perché lavoriamo da tempo con l'IA agenziale e l'abbiamo radicata profondamente in BSI.

Prodotti della BSI Customer Suite:

ai

Artificial Intelligence

 insight

Customer & Data Insights

Processi

Ai tuoi clienti sembrerà di essere nella bottega di fiducia

Comunica contemporaneamente per tutti e in modo esclusivo per ciascuno, da tutti i reparti e i canali. Trasforma in un attimo tutti i customer journey in un'esperienza unica.

Prodotti della BSI Customer Suite:

cx

Customer Experience

 crm

Customer Relationship Management

 engage

Customer Engagement

Dati

Trasforma i dati in relazioni

Raccogli i dati dei tuoi clienti, garantisci la loro qualità, rendili conformi al GDPR e rendili disponibili a tutti. Ecco come puoi gettare le basi per relazioni sostenibili con i tuoi clienti.

Prodotti della BSI Customer Suite:

eip

Enterprise Integration Platform

 cdp

Customer Data Platform
Illustrazione della cliente Lena con maglione arancione e jeans, braccia alzate – il personaggio simpatico rappresenta l’approccio «Customer first» di BSI. Illustrazione della cliente Lena con maglione arancione e jeans, braccia alzate – il personaggio simpatico rappresenta l’approccio «Customer first» di BSI.

La promessa di BSI

Customer first

BSI Software non è solo la tua unica alternativa europea alle multinazionali statunitensi: BSI ti offre anche il software migliore. La nostra soluzione CRM/CX è modulare, predisposta per l’IA e altamente personalizzabile in ottica di settore. Mantieni il controllo dei tuoi dati, ottimizza l'uso dell’IA più adatta alla tua attività e rimani flessibile in ogni momento. E se la tua azienda cresce? BSI cresce con te.

Resta sovrano

Con BSI Software mantieni la sovranità sui tuoi dati e sulle tue regole. Che si tratti di hyperscaler statunitensi o fornitori europei, con noi puoi cambiare in modo flessibile la tua soluzione cloud quando lo richiede la tua strategia.

Scegli liberamente

Con BSI puoi utilizzare l'intelligenza artificiale più adatta alle tue esigenze e scegliere tra oltre 70 modelli. Vuoi cambiare? Nessun problema: ci pensiamo noi in pochi minuti.

Scalabile e flessibile

Una volta effettuata la scelta, la tua BSI Customer Suite rimane stabile ed efficiente, anche con un numero crescente di utenti, un aumento dei volumi di dati o l'insorgere di nuove esigenze.

Ti rendiamo la vita facile

Oggetto a forma di cubo con sfumatura di colore blu, turchese e arancione e la scritta “.elements” - moderno elemento di design 3D su sfondo chiaro.

BSI Elements. Inizia al momento giusto

Trasforma la tua BSI Customer Suite in una soluzione aziendale personalizzata in un attimo. BSI Elements ti fornisce un concentrato di know-how di settore e di prodotto: use case completi, processi ad alte prestazioni e configurazioni intelligenti. BSI Elements ti fa semplicemente migliorare più velocemente.

Scopri di più
Panoramica della strategia nel contesto del CRM e della CX con modelli per la strategia di contatto, la strategia di servizio, la strategia di prezzo, la strategia del consulente e la strategia di azione - visualizzazione di approcci personalizzati al cliente e logiche di interazione.

Strategie. Per avere più successo

Le strategie BSI, guidate dall'IA, armonizzano in modo ottimale le attività di vendita, assistenza e marketing con la strategia aziendale. Iper-personalizzazione, prevenzione dell'eccesso di contatti, ottimizzazione delle interazioni con i clienti: tutto avviene in modo automatico, perfetto e privo di errori. I vostri clienti si sentiranno come se fossero nel loro negozio di fiducia.

Consulente con cuffie in conversazione, accanto al BSI Companion digitale come assistente AI di supporto - rappresentazione visiva dell'interazione intelligente con il cliente grazie all'intelligenza artificiale nel contesto CRM e CX.

BSI Companion. Il supporto intelligente

Il BSI Companion è il tuo assistente IA intelligente della BSI Customer Suite. E non devi essere un Einstein per lavorare con lui. Basta affidarsi a lui: sarà sempre e ovunque al tuo fianco. E tu puoi rilassarti mentre ti porta a destinazione in un lampo.

Scopri di più

Approfitta del nostro know-how avanzato

Siamo il tuo numero 1. Nessun altro fornitore conosce il tuo mercato – banking, insurance & health, retail, energy & utility – meglio di noi. Approfitta delle nostre soluzioni e processi conformi adattati su misura per te.

Non chiederlo a noi. Chiedilo ai nostri clienti

Thorsten Schmelz, Walbusch

"L'approccio della soluzione IA ha superato le nostre aspettative. Con la BSI Customer Suite possiamo automatizzare i processi ad alta intensità di risorse, personalizzando al contempo i contenuti".

Thorsten Schmelz

responsabile del servizio clienti e membro del consiglio di amministrazione, Walbusch

Nicole Melson, Hanseatic Bank

"La BSI Customer Suite ci ha colpiti per la sua reportistica completa, la possibilità di gestire facilmente campagne multilivello e le opzioni quasi infinite per l'attivazione di clienti nuovi ed esistenti."

Nicole Melson

Head of Existing Customer Marketing, Hanseatic Bank

Timm Krieger, Signal Iduna

"Tutti i sistemi, le interfacce e i tanti team coinvolti hanno portato a un altissimo livello di complessità, che è stato gestito con successo da BSI e con BSI. I problemi dei clienti possono ora essere gestiti in modo più efficiente. I nostri dipendenti e i nostri clienti ne beneficiano in egual misura".

Timm Krieger

responsabile della trasformazione presso SIGNAL IDUNA

Rainer Schwab, evm

"Con la BSI Customer Suite introduciamo un sistema completo che copre le esigenze attuali e future di evm. La flessibilità del sistema e la collaborazione basata sulla partnership ci hanno convinto di aver trovato in BSI il partner giusto. Questo ci permette di commercializzare i nostri servizi in modo mirato e orientato al futuro".

Rainer Schwab

project manager di evm

Yannick Kunz, BLKB

"Grazie alla perfetta integrazione con il nostro sistema bancario di base, BSI garantisce ai consulenti della clientela di BLKB una postazione di lavoro di facile utilizzo e consente una consulenza individuale e centrata sul cliente."

Yannick Kunz

Project Manager, BLKB

Sven Zgraggen, Baloise Versicherungen

"Customer journey basati su trigger con gruppi target più piccoli anziché campagne di marketing ad alta intensità di budget: in soli due anni, non solo abbiamo ridotto i nostri costi materiali del 15%, ma abbiamo anche aumentato il tasso di cross-selling e upselling di circa il 30% con un gruppo target ridotto di circa il 35% e triplicato il volume dei premi di questa clientela."

Sven Zgraggen

ex Chapter Lead Customer Engagement di Baloise Assicurazioni

Christina Frank, arvato

"Ora abbiamo una panoramica end-to-end dell'intera esperienza di acquisto, grazie alla panoramica CRM ed ERP completamente integrata tramite interfacce. Questo fornisce trasparenza completa per la gestione del magazzino e dei trasporti".

Christina Frank

ex Vicepresidente del Servizio Clienti di Arvato Supply Chain Solutions

Nils Rehn, M-net

"Il progetto con BSI è stato caratterizzato da un’ottima collaborazione basata sulla fiducia. Grazie a una metodologia di progetto agile e alla costante attenzione al cliente da parte di BSI, siamo stati in grado di ottenere i primi successi poco dopo l'introduzione del CRM."

Nils Rehn

Project Manager di M-net:

Il successo in cifre che convince

OMR Reviews Badge “Leader” in Experience Management per il 1/25 - Premio per i fornitori leader di soluzioni di customer experience.

15%

in meno di spese di marketing alla Baloise

90%

first contact resolution (FCR) per PostFinance

25%

di abbandoni evitati presso Transgourmet

Ne vuoi ancora?

Non ti forniamo solo un software di massima qualità, ma anche preziose informazioni tecniche, esempi pratici illustrativi, un'ampia gamma di programmi di formazione ed eventi specifici per il settore. Perché questo aiuterà te, la tua azienda e i tuoi clienti.

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