Il processo di emissione delle polizze di Athora Italia si basava su un sistema front-end obsoleto che richiedeva un notevole impegno manuale da parte degli operatori delle filiali bancarie. I dati dei clienti dovevano essere inseriti manualmente e i processi erano frammentati e l’integrazione di nuovi canali distributivi risultava particolarmente complessa. Con la crescita dell'azienda, l'architettura esistente ha iniziato a limitare l'efficienza e la scalabilità. Per sostenere i propri obiettivi di crescita e la strategia di trasformazione digitale, Athora ha avviato un progetto per la creazione di STARGATE, una nuova piattaforma front-end per la distribuzione assicurativa multicanale.
Success Story
Scalabilità come asset strategico
Athora Italia sostiene la sua crescita futura con STARGATE
Successo in cifre
3
partner distributivi attivi in 9 mesi
4
pagine anziché 19 per emettere una polizza
meno di 2 minuti
per emettere una polizza
Una piattaforma moderna per la distribuzione multicanale di prodotti assicurativi
L’obiettivo di Athora Italia era quella di creare una nuova piattaforma di distribuzione modulare, scalabile e pronta per il futuro. Unificando tutti i canali di distribuzione in un'unica piattaforma, l'azienda intendeva offrire un'esperienza utente coerente, aumentare l'efficienza operativa e accelerare l'inserimento di nuovi partner e prodotti.
Per dare vita a questa visione, Athora ha lanciato STARGATE, una nuova piattaforma front-end progettata per offrire ai distributori un’esperienza di emissione delle polizze veloce e intuitiva. Athora Italia mirava a ridurre i tempi di emissione, eliminare l’inserimento manuale dei dati e supportare i requisiti normativi, quali i processi di consulenza conformi alla normativa MiFID, i questionari antiriciclaggio e le firme digitali, all’interno di un unico flusso di lavoro. Allo stesso tempo, l’azienda desiderava creare un’architettura scalabile e stabile che accelerasse l’integrazione di nuovi partner di distribuzione senza dover riprogettare ogni volta i processi fondamentali.
«Con STARGATE siamo passati a una piattaforma che offre ai nostri partner di distribuzione rapidità, conformità normativa e un’esperienza nettamente migliore per gli operatori di filiale e per i loro clienti.»
Da un front-end obsoleto a una piattaforma unificata per i distributori
STARGATE, Basato sulla BSI Customer Suite, unifica i processi di emissione delle polizze in un'unica piattaforma. I dati dei clienti vengono ora recuperati automaticamente tramite integrazioni API, riducendo il lavoro manuale e snellendo l’intero processo. La soluzione supporta l’autenticazione Single Sign-On, i processi di conformità normativa e le firme digitali, integrandosi perfettamente con i sistemi core e middleware esistenti. Nonostante la complessità delle integrazioni tra più sistemi e i rigorosi requisiti normativi, il progetto è avanzato rapidamente. Le principali sfide erano l’acquisizione delle firme digitali, la gestione dei consensi in materia di privacy, i processi antiriciclaggio e numerosi scenari di integrazione. Tutti i requisiti sono stati soddisfatti entro i tempi previsti.
«L'architettura API-first di STARGATE ci ha offerto qualcosa che prima non avevamo: la possibilità di integrare nuovi partner di distribuzione senza dover reinventare la piattaforma ogni volta. Questa scalabilità rappresenta un asset strategico per la crescita di Athora sul mercato italiano»
Trasformazione in tempi rapidi
Athora Italia ha scelto BSI Software per la sua competenza nella distribuzione assicurativa e nelle complesse trasformazioni del front-end. Nel corso del progetto, BSI non è stata solo un fornitore di tecnologia, ma anche un partner nella progettazione funzionale.
Nonostante le numerose integrazioni di sistema e i rigorosi requisiti di conformità, tutte le tappe fondamentali del progetto sono state rispettate entro i tempi previsti. Il primo partner di distribuzione è entrato in produzione sei mesi dopo l'avvio del progetto. Nel giro di nove mesi, tre distributori erano già operativi sulla piattaforma, a conferma della scalabilità e stabilità dell'architettura.
«BSI Software ha compreso sia la complessità tecnica sia il contesto normativo del settore della bancassicurazione in Italia. L’avvio operativo con tre distributori in meno di un anno non sarebbe stato possibile senza la loro profonda competenza, la qualità dell’implementazione e la flessibilità.»
Processi più rapidi e pone le basi per una crescita sostenibile
Grazie a STARGATE, Athora Italia ha creato una piattaforma moderna e scalabile per la distribuzione assicurativa. La nuova soluzione garantisce un'esperienza coerente tra i partner di distribuzione, semplifica i processi operativi e getta le basi per la crescita futura.
La piattaforma consente inoltre un'integrazione più rapida di nuovi canali di distribuzione e prodotti, migliora la produttività grazie a flussi di lavoro ottimizzati e fornisce le basi tecniche per future funzionalità basate sull'intelligenza artificiale.
Soluzioni per gli assicuratori
Sono molti i motivi per cui la maggior parte delle compagnie assicurative in Germania si affida alla BSI Customer Suite. Uno di questi è DORA.