Der Prozess zum Ausstellen von Policen bei Athora Italia basierte auf einem veralteten Frontend, das mit einem beträchtlichen manuellen Aufwand für die Mitarbeiter in den Bankfilialen einherging. Kundendaten mussten manuell eingegeben werden, die Prozesse waren fragmentiert und die Einbindung neuer Vertriebspartner war mit erheblichem Aufwand verbunden. Mit dem Wachstum des Unternehmens schränkte die bestehende Architektur die Effizienz und Skalierbarkeit zunehmend ein. Um seine Wachstumsziele und seine Strategie zur digitalen Transformation zu unterstützen, hat Athora ein Projekt zur Erschaffung von STARGATE lanciert, einer neuen Frontend-Plattform für den Multi-Channel-Versicherungsvertrieb.
Success Story
Skalierbarkeit als strategischer Vorteil
Athora Italia sichert mit STARGATE sein zukünftiges Wachstum
Erfolg in Zahlen
3
Inbetriebnahmen bei Vertriebspartnern innerhalb von 9 Monaten
4
Seiten anstatt 19 für die Ausstellung einer Police
< 2 Minuten
bis zum Abschluss einer Police
Eine moderne Plattform für den Multi-Channel-Versicherungsvertrieb
Die Vision von Athora Italia bestand darin, eine neue modulare, skalierbare und zukunftsfähige Vertriebsplattform zu etablieren. Durch die Zusammenführung aller Vertriebskanäle in einer einzigen Umgebung wollte das Unternehmen ein einheitliches Kundenerlebnis schaffen, die betriebliche Effizienz steigern und die Einbindung neuer Partner und Produkte beschleunigen.
Um diese Vision zu verwirklichen, hat Athora die neue Frontend-Plattform STARGATE eingeführt, die Vertriebspartnern eine schnelle und intuitive Abwicklung bei der Ausstellung von Policen ermöglicht.
Athora hatte sich zum Ziel gesetzt, die Ausstellungszeiten zu verkürzen, die manuelle Dateneingabe zu eliminieren und regulatorische Anforderungen wie MiFID-konforme Empfehlungsprozesse, AML-Fragebögen und digitale Signaturen innerhalb eines einzelnen Workflows zu unterstützen. Gleichzeitig wollte das Unternehmen eine skalierbare und stabile Architektur schaffen, die die Einbindung neuer Vertriebspartner beschleunigen würde, ohne dass Kernprozesse von Grund auf neu aufgebaut werden müssten.
«Mit STARGATE sind wir auf eine Plattform umgestiegen, die unseren Vertriebspartnern Geschwindigkeit, Compliance und ein deutlich besseres Erlebnis für Filialbetreiber und ihre Kunden bietet.»
Vom veralteten Frontend zur einheitlichen Vertriebspartnerplattform
Basierend auf der BSI Customer Suite, vereinigt STARGATE die Prozesse zur Ausstellung von Policen in einer einzigen Plattform. Kundendaten werden nun automatisch über API-Integration abgerufen, was den manuellen Aufwand verringert und den Gesamtprozess optimiert. Die Lösung unterstützt Einmalanmeldungs-Authentifizierung, Prozesse zur Einhaltung von regulatorischen Vorschriften und digitale Signaturen und lässt sich nahtlos in bestehende Kern- und Middleware-Systeme integrieren.
Basierend auf der BSI Customer Suite, vereinigt STARGATE die Prozesse zur Ausstellung von Policen in einer einzigen Plattform. Kundendaten werden nun automatisch über API-Integration abgerufen, was den manuellen Aufwand verringert und den Gesamtprozess optimiert. Die Lösung unterstützt Einmalanmeldungs-Authentifizierung, Prozesse zur Einhaltung von regulatorischen Vorschriften und digitale Signaturen und lässt sich nahtlos in bestehende Kern- und Middleware-Systeme integrieren.
«Die API-first-Architektur von STARGATE hat uns etwas geboten, das wir vorher nicht hatten: die Möglichkeit, neue Vertriebspartner einzubinden, ohne die Plattform jedes Mal neu erfinden zu müssen. Diese Skalierbarkeit ist ein strategischer Vorteil für das Wachstum von Athora auf dem italienischen Markt.»
Schnelle Umsetzung der Transformation
Athora Italia entschied sich aufgrund der Expertise von BSI Software im Bereich Versicherungsvertrieb und komplexen Frontend-Transformationen für das Unternehmen. Während des gesamten Projekts fungierte BSI nicht nur als Technologieanbieter, sondern auch als Partner für das funktionale Design.
Trotz zahlreicher Systemintegrationen und strenger regulatorischer Anforderungen wurden alle Projektmeilensteine innerhalb des geplanten Zeitrahmens erreicht. Der erste Vertriebspartner nahm die Plattform sechs Monate nach Projektbeginn in Betrieb. Innerhalb von neun Monaten waren bereits drei Vertriebspartner auf der Plattform aktiv, was die Skalierbarkeit und Stabilität der Architektur von Anfang an unter Beweis stellte.
«BSI Software hat sowohl die technische Komplexität als auch die regulatorischen Bedingungen italienischer Bancassurance verstanden. Die Inbetriebnahme bei drei Vertriebspartnern in weniger als einem Jahr wäre ohne dieses fundierte Fachwissen, die Qualität der Umsetzung und die Flexibilität nicht möglich gewesen.»
Schnellere Prozesse und eine skalierbare Grundlage für Wachstum
Mit STARGATE hat Athora Italia eine moderne und skalierbare Plattform für den Vertrieb von Versicherungen etabliert. Die neue Lösung sorgt für ein einheitliches Kundenerlebnis bei allen Vertriebspartner, vereinfacht betriebliche Abläufe und bietet eine Grundlage für zukünftiges Wachstum.
Die Plattform ermöglicht zudem eine schnellere Einbindung neuer Vertriebskanäle und -produkte, steigert dank optimierter Workflows die Produktivität und bietet die technische Grundlage für zukünftige AI-gestützte Funktionen.
Lösungen für Versicherer
Es gibt viele Gründe, warum in Deutschland die meisten Versicherungsunternehmen auf die BSI Customer Suite vertrauen. Einer davon heisst DORA.