LE SFIDE
I teaser standardizzati non raggiungono efficacemente tutti gli utenti. Ciò si traduce in bassi click rate e scarso coinvolgimento. La mancanza di personalizzazione e di un approccio individuale fa sì che gli utenti percepiscano i teaser come irrilevanti e intraprendano azioni meno mirate.
LE SOLUZIONI
BSI crea teaser personalizzati che vengono visualizzati all'interno del customer journey in base ai profili e al comportamento degli utenti, al fine di massimizzare la rilevanza. Le interazioni con i teaser vengono tracciate in tempo reale. Ciò consente di effettuare ottimizzazioni rapide e di migliorare continuamente la user experience.
Lena Meier è una cliente di lunga data e visitatrice abituale del sito web di PostFinance. È interessata alle offerte di risparmio.
Per Lena viene creato un teaser personalizzato. BSI riconosce il comportamento di ricerca di Lena e le mostra il teaser dopo che ha effettuato l'accesso all'online banking.
Lena accede all’online banking e vede il teaser personalizzato che le offre un risparmio esclusivo di 100 euro.
Lena clicca su «Maggiori informazioni» e il sistema la reindirizza a una pagina di offerte preparata appositamente per lei.
«PostFinance vuole ottenere il massimo effetto dalla comunicazione digitale. BSI ci sostiene nel nostro obiettivo di rivolgerci ai clienti in modo personalizzato, con un messaggio rilevante e al momento giusto.»
Vorteile
Grazie ai teaser personalizzati, l’utente visualizza contenuti perfettamente in linea con i propri interessi, aumentando l’engagement.
Il monitoraggio in tempo reale delle interazioni consente di apportare rapidamente modifiche e ottimizzazioni per migliorare la user experience.
I teaser personalizzati in base alle preferenze individuali inducono gli utenti a compiere azioni più mirate, aumentando i tassi di conversione.
Conosciamo i processi e i requisiti normativi del settore bancario fin nei minimi dettagli. Non a caso siamo la prima scelta per le banche in Svizzera.
Sono sempre felice di aiutarti.
Pamela Negosanti
Sales Director, BSI Italy
+39 333 91 30 944