preference center

Coinvolgi i tuoi clienti: nel preference center possono decidere autonomamente quali informazioni sono importanti per loro.

Nel preference center, gli utenti possono decidere autonomamente quali informazioni sono importanti per loro. Stabiliscono quali contenuti desiderano ricevere e attraverso quale canale: hanno tutto sotto controllo e possono apportare modifiche in qualsiasi momento. Insieme alla BSI Customer Suite, ciò garantisce una trasparenza chiara, facilita la comunicazione e rafforza il rapporto con i tuoi clienti in modo duraturo.

+80%

Fidelizzazione dei clienti

+ Trasparenza

Sono i clienti a scegliere

+ Fiducia

Relazioni salde con i clienti

LE SFIDE

Quali sono le sfide?

 Non è facile fornire ai clienti sempre e solo le informazioni che desiderano. Troppi canali e poca chiarezza fanno sì che i messaggi vengano persi o ignorati. Alla fine, i clienti si sentono oberati e diventa difficile instaurare un rapporto di fiducia.

SOLUZIONI

BSI è la soluzione.

Il preference center di BSI offre ai tuoi clienti la libertà di decidere autonomamente quali informazioni ricevere e in che modo. Tutto è raggruppato in modo chiaro, nulla va perso e ognuno riceve esattamente le informazioni che ritiene importanti.


Self-service

Una maggior trasparenza e meno barriere aumentano la soddisfazione dei clienti e rafforzano la fiducia nella vostra azienda. In questo modo potrete migliorare il rapporto con i vostri clienti e raccogliere informazioni preziose per campagne iperpersonalizzate.

Comunicazione personalizzata

Fare offerte personalizzate aumenta la possibilità di instaurare reazioni positive. BSI attiva le "Next Best Actions" in base a questi interessi e fornisce contenuti rilevanti al momento giusto e attraverso il canale preferito.

Fasi preliminari di un portale clienti

Il preference center mostra tutti i dati specifici del cliente in tempo reale. Inoltre, consente la gestione delle comunicazioni, dei caricamenti e dei download.

VANTAGGI

Vantaggi per tutti

Immediatezza

Tutto ciò che accade nel preference center è disponibile in tempo reale nella BSI Customer Suite e viceversa. Ciò consente di monitorare con precisione l'esperienza del cliente e di attivare processi di follow-up altamente personalizzati.

Customer Journey

BSI collega automaticamente le campagne. Il preference center funge da centro di controllo e consente una personalizzazione efficace per i tuoi clienti.

Privacy

I clienti possono gestire autonomamente i propri contenuti, che sono costantemente protetti e rispettano tutte le norme sulla tutela dei dati.

Ritratto di Pamela Negosanti, Sales Director BSI Italy

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Pamela Negosanti

Sales Director, BSI Italy


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