Preference Center

Hol deine Kunden mit ins Boot – im Preference Center entscheidest du selbst, was wichtig ist. ​

Du legst fest, welche Inhalte du über welchen Kanal erhalten möchtest. Behalte alles im Blick und nimm jederzeit Anpassungen vor. Zusammen mit der BSI Customer Suite sorgt das für klare Transparenz, erleichtert die Kommunikation und stärkt so die Beziehung zu deinen Kunden nachhaltig. 


+ 80 %​

Kundenbindung 

 

+ Transparenz

Kunden wählen selbst

+ Vertrauen

Starke Kundenbeziehungen

Herausforderung

Was sind die Herausforderungen?

Es ist gar nicht so einfach, Kunden immer genau die Informationen zu geben, die sie wollen. Zu viele Kanäle und fehlende Übersicht sorgen dafür, dass Nachrichten untergehen oder übersehen werden. Am Ende fühlen sich Kunden überfordert – und eine vertrauensvolle Beziehung lässt sich nur schwer aufbauen. 

Lösung

BSI ist die Lösung

Das Preference Center von BSI gibt deinen Kunden die Freiheit, selbst zu entscheiden, welche Informationen sie erhalten und wie. Alles ist übersichtlich gebündelt, nichts geht verloren, und jeder bekommt genau das, was für ihn wichtig ist. 


Self-Service

Transparenz und niedrigere Hemmschwellen erhöhen die Kundenzufriedenheit und stärken das Vertrauen in Ihr Unternehmen. So verbessern Sie die Kundenbeziehung und sammeln wertvolle Informationen für hyperpersonalisierte Kampagnen.

Personalisierte Kommunikation

Individuell abgestimmte Angebote steigern die Wahrscheinlichkeit positiver Reaktionen. BSI triggert «Next Best Actions» basierend auf diesen Interessen und liefert relevante Inhalte zum richtigen Zeitpunkt und über den bevorzugten Kanal. 

Vorstufen eines Kundenportals

Das Preference Center zeigt alle kundenspezifischen Daten in Echtzeit an. Zudem ermöglicht es die Verwaltung von Mitteilungen sowie Uploads und Downloads. 

Das Ergebnis: Kunden sind unzufrieden, und Service-Teams arbeiten am Limit.

Vorteile

Vorteile für alle

Echtzeit​

Alles, was im Preference Center passiert, ist in Echtzeit in der BSI Customer Suite verfügbar – und umgekehrt. Dies ermöglicht eine sehr präzise Steuerung der Customer Experience dank hochpersonalisierter Folgeprozesse. 

Customer Journey​

BSI verknüpft Kampagnen automatisch. Das Preference Center dient als Schaltstelle und ermöglicht echte Personalisierung für deine Kunden. 

 

Datenschutz​

Kunden können ihr Content Management selbst zu verwalten. Sie sind jederzeit abgesichert und erfüllen mühelos die Datenschutzbestimmungen.  

Porträt von René Konrad, Community Manager Banking bei BSI Software

Lass uns einfach miteinander sprechen

Ich bin jederzeit und sehr gern für dich da. 


Oliver Hechler

Community Manager Insurance


+49 89 189 170 912

oliver.hechler@bsi-software.com

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