Le sfide
L'elaborazione e la classificazione manuale dei documenti richiede molto tempo ed è soggetta a errori. I consulenti devono fare i conti con documenti strutturati in modo diverso, inviati per posta, via e-mail o fax. La presenza di documenti scansionati disallineati, calligrafia illeggibile o grafici diversi all'interno dello stesso file aumenta considerevolmente il lavoro manuale.
soluzioni
Il nostro Input Management ottimizza l'elaborazione dei documenti grazie alla sua funzione automatica, flessibile e basata sull'intelligenza artificiale. I modelli multimodali sono in grado di riconoscere automaticamente diversi tipi di documenti, grafici e immagini, mentre i dati vengono estratti rapidamente ed efficacemente da testi, immagini e note scritte a mano. La perfetta integrazione nei sistemi esistenti migliora in modo significativo i processi di assistenza alla clientela.
La cliente Lena invia al suo referente le foto della scena di un incidente, una nota scritta a mano e un contratto scannerizzato.
Il modello multimodale riconosce automaticamente il tipo di documento (foto, nota, contratto).
Vengono estratte le informazioni rilevanti, come il numero del contratto, i commenti scritti a mano e i dettagli dell'immagine.
Il referente ha accesso immediato a tutte le informazioni e può elaborare il caso di sinistro in maniera efficiente senza dover ricorrere ad interventi manuali.
vantaggi
Il nostro Input Management con modelli multimodali è in grado di elaborare vari formati multimediali come testo, calligrafia ed immagini.
L'elaborazione automatizzata dei documenti riduce il lavoro manuale e velocizza l'elaborazione, consentendo di rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti.
L'elaborazione automatica riduce al minimo gli errori, garantendo un'acquisizione precisa dei dati e processando le informazioni in maniera affidabile.
