Herausforderung
Die manuelle Verarbeitung und Klassifizierung von Dokumenten ist zeitaufwändig und fehleranfällig. Berater kämpfen mit unterschiedlich strukturierten Unterlagen, die per Post, E-Mail oder Fax eingereicht werden. Schief eingescannte Dokumente, unleserliche Handschriften oder verschiedene Grafiken in einer Datei erhöhen den manuellen Aufwand erheblich.
Lösungen
Unser Input Management optimiert die Dokumentenverarbeitung mit flexibler, AI-gestützter Automatisierung. Multi-modale Modelle erkennen automatisch verschiedene Dokumententypen, Grafiken und Bilder, während Daten aus Texten, Bildern und handschriftlichen Notizen schnell und effizient extrahiert werden. Nahtlos in bestehende Systeme integriert, verbessert dies signifikant die Kundenserviceprozesse.
Die Kundin Lena meldet einen Schadenfall. Sie schickt Fotos von einem Unfallort, eine handschriftliche Notiz und einen eingescannten Vertrag an ihren Sachbearbeiter.
Das multimodale Modell erkennt automatisch den Dokumenttyp (Foto, Notiz, Vertrag).
Die relevanten Informationen werden extrahiert, wie z. B. die Vertragsnummer, handschriftliche Kommentare und Bilddetails.
Der Sachbearbeiter hat sofort Zugriff auf alle Informationen und kann den Fall effizient weiterbearbeiten, ohne manuelle Eingriffe.
Vorteile
Unser Input Management mit multimodalen Modellen verarbeitet verschiedene Medienformate wie Text, Handschrift und Bilder.
Die automatisierte Dokumentenverarbeitung reduziert den manuellen Aufwand und beschleunigt die Bearbeitung, wodurch Kundenanfragen schneller beantwortet werden.
Die automatische Verarbeitung minimiert Fehler, sorgt für präzise Datenerfassung und gewährleistet eine zuverlässige Informationsverarbeitung.
