Un numero troppo elevato di trigger non filtrati può sovraccaricare e infastidire i clienti, causando un'esperienza negativa. Inviare i trigger giusti ai clienti giusti, al momento giusto e attraverso il canale più adatto richiede una preparazione approfondita e decisioni complesse. Senza uno strumento efficace per la gestione e l'ottimizzazione di questi trigger, l'azienda non può garantire il contatto ottimale dei migliori clienti.
Collision management: le informazioni giuste al momento giusto
Rivolgiti sempre ai tuoi clienti in maniera ottimale: al momento giusto, con il messaggio giusto. In questo use case, ovvero "collision management", ti mostriamo come BSI CX possa supportarti nella gestione e nell'ottimizzazione dei trigger. In questo modo, puoi essere certo di non sovraccaricare con informazioni o infastidire i vostri clienti.
