Con BSI all'Assemblea generale digitale di WIR Bank Genossenschaft


Ecco come funziona l'efficienza: con l'aiuto di BSI CX, la banca WIR è stata in grado di organizzare l'intera Assemblea generale in modo digitale, compresi tutti i processi fino al voto di tutti i membri della cooperativa. 

fino al 95%

di lavoro in meno per il conteggio dei voti 

solo 7

ticket aperti con domande a BSI  

oltre il 50%

delle persone hanno espresso il desiderio di ricevere un invito digitale in futuro 

sfide 

Quali sono le sfide?

L'organizzazione e lo svolgimento dell'Assemblea generale annuale richiedono un grande impegno e un notevole dispendio di risorse. Inoltre, la scarsa affluenza al voto può compromettere la legittimità e la rappresentatività dell'Assemblea. La mancanza di flessibilità limita le opzioni a disposizione dei soci per esprimere o garantire il proprio voto. 

soluzioni 

BSI CX è la soluzione.

Grazie a BSI, la banca WIR ha potuto organizzare la propria Assemblea generale in modo efficiente e digitale, automatizzando l'intero processo dell'evento. Questo include l'invio di inviti con registrazione online e promemoria, nonché votazioni online che consentono di integrare i voti cartacei. Il risultato è stato un percorso rapido per i clienti, con un valore aggiunto, e una riduzione dei costi e delle risorse per l'organizzazione dell'evento. 

Invito

La banca WIR invita per iscritto i soci all'Assemblea generale annuale, i quali possono registrarsi online e confermare la loro partecipazione online.  

Reminder

Qualche settimana dopo, i membri non registrati ricevono un promemoria. In questo modo si garantisce un livello di partecipazione più elevato. 

Votazione

Il giorno dell'Assemblea generale annuale, i soci esprimono il proprio voto per via elettronica. La procedura è semplice e veloce. I soci che desiderano votare per iscritto inviano la scheda per posta o chiamano il centro di consulenza. Questi voti vengono inseriti nel sistema manualmente.  

Conteggio dei voti

Dopo la riunione, tutti i voti elettronici e scritti vengono analizzati automaticamente. I risultati sono rapidamente disponibili e garantiscono assoluta trasparenza. 

Clienti soddisfatti

I clienti ricevono una conferma immediata della loro richiesta, anche fuori dagli orari canonici, il che aumenta la loro soddisfazione e fiducia.  

Logo Bank WIR

«Per una banca cooperativa locale con le dimensioni di una PMI, l'organizzazione di un'Assemblea generale richiede molto tempo e impegno. Con BSI CX abbiamo digitalizzato il nostro processo e possiamo quindi organizzare l'Assemblea generale annuale in modo molto più efficiente, lasciando più tempo ai soci della nostra cooperativa.»

Janine Meier

Product Owner Assistenza Clienti, Bank WIR

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