Con BSI all'Assemblea generale digitale di WIR Bank Genossenschaft


Ecco come funziona l'efficienza: con l'aiuto di BSI CX, la banca WIR è stata in grado di organizzare l'intera Assemblea generale in modo digitale, compresi tutti i processi fino al voto di tutti i membri della cooperativa. 

fino al 95%

di lavoro in meno per il conteggio dei voti 

solo 7

ticket aperti con domande a BSI  

oltre il 50%

delle persone hanno espresso il desiderio di ricevere un invito digitale in futuro 

sfide 

Quali sono le sfide?

L'organizzazione e lo svolgimento dell'Assemblea generale annuale richiedono un grande impegno e un notevole dispendio di risorse. Inoltre, la scarsa affluenza al voto può compromettere la legittimità e la rappresentatività dell'Assemblea. La mancanza di flessibilità limita le opzioni a disposizione dei soci per esprimere o garantire il proprio voto. 

soluzioni 

BSI CX è la soluzione.

Grazie a BSI, la banca WIR ha potuto organizzare la propria Assemblea generale in modo efficiente e digitale, automatizzando l'intero processo dell'evento. Questo include l'invio di inviti con registrazione online e promemoria, nonché votazioni online che consentono di integrare i voti cartacei. Il risultato è stato un percorso rapido per i clienti, con un valore aggiunto, e una riduzione dei costi e delle risorse per l'organizzazione dell'evento. 

Invito

La banca WIR invita per iscritto i soci all'Assemblea generale annuale, i quali possono registrarsi online e confermare la loro partecipazione online.  

Reminder

Qualche settimana dopo, i membri non registrati ricevono un promemoria. In questo modo si garantisce un livello di partecipazione più elevato. 

Votazione

Il giorno dell'Assemblea generale annuale, i soci esprimono il proprio voto per via elettronica. La procedura è semplice e veloce. I soci che desiderano votare per iscritto inviano la scheda per posta o chiamano il centro di consulenza. Questi voti vengono inseriti nel sistema manualmente.  

Conteggio dei voti

Dopo la riunione, tutti i voti elettronici e scritti vengono analizzati automaticamente. I risultati sono rapidamente disponibili e garantiscono assoluta trasparenza. 

Clienti soddisfatti

I clienti ricevono una conferma immediata della loro richiesta, anche fuori dagli orari canonici, il che aumenta la loro soddisfazione e fiducia.  

Logo Bank WIR

«Per una banca cooperativa locale con le dimensioni di una PMI, l'organizzazione di un'Assemblea generale richiede molto tempo e impegno. Con BSI CX abbiamo digitalizzato il nostro processo e possiamo quindi organizzare l'Assemblea generale annuale in modo molto più efficiente, lasciando più tempo ai soci della nostra cooperativa.»

Janine Meier

Product Owner Assistenza Clienti, Bank WIR

Ritratto di Pamela Negosanti, Sales Director BSI Italy

Facciamo due chiacchiere

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Pamela Negosanti

Sales Director, BSI Italy


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