In Meet, marketing, vendite e spesso anche il servizio clienti devono collaborare. Dal primo contatto all’invito fino alla conversazione vera e propria: in questo momento tutti i fili si intrecciano. Per le aziende, questo rappresenta una delle maggiori fonti di errore – i lead si perdono, i processi si interrompono e i silos impediscono un’esperienza cliente coerente.
Ed è proprio per questo che Meet è così prezioso: ci spinge a riflettere in anticipo su come marketing, vendite e servizio si integrano tra loro. Non basta che ogni area funzioni da sola.
Una disdetta ricevuta dal servizio clienti deve arrivare anche al reparto vendite. Un blocco pubblicitario registrato da Vicky durante un incontro con il cliente deve fluire immediatamente nel marketing, in modo che la newsletter programmata per il giorno successivo non venga comunque inviata. Solo se i passaggi di consegna funzionano senza intoppi, l’appuntamento può avere successo.
