Involve Lena

Nasce un ciclo di impatto e valore aggiunto: ciò che Lena contribuisce rafforza il tuo marchio – e ciò che tu ne ricavi la motiva a partecipare ancora di più. La dualità di Involve è chiara: lo fate insieme – e porta beneficio a entrambi. Tu ottieni contenuti, intuizioni e sostenitori più credibili di qualsiasi campagna pubblicitaria. E Lena può contribuire attivamente alla creazione.

Involve significa considerare i propri clienti non solo come consumatori, ma come collaboratori attivi.Alcune clienti sono critiche, diligenti, comunicative – sarebbe uno spreco non sfruttare questa energia. Chi coinvolge queste voci ottiene feedback preziosi e amplia il proprio team con membri motivati, che agiscono con gioia e convinzione.

Gli effetti si estendono ben oltre il marketing: i contenuti generati dagli utenti e le referenze creano credibilità e visibilità, il supporto peer-to-peer riduce i costi di servizio e le clienti coinvolte diventano ambasciatrici credibili nel processo di vendita. Allo stesso tempo, Involve agisce anche all’interno. Quando i dipendenti vedono quanto i clienti partecipano attivamente, cresce la loro motivazione e l’identificazione con il marchio. Un’azienda che integra i clienti come partner vive automaticamente una cultura diversa – più accessibile, partecipativa e autentica.

Il Self-Service completa questo quadro: ciò che spesso è visto solo come un mezzo per ridurre i costi è in realtà una forma di coinvolgimento che costruisce fiducia. Concedendo ai clienti il giusto grado di libertà e permettendo loro di gestire i processi in modo autonomo, rapido e semplice – in modo vantaggioso sia per loro che per noi – creiamo un vero valore aggiunto.