La BLKB, con circa 750 dipendenti e più di 20 filiali, è la più grande banca di Basilea e una delle principali banche della Svizzera nordoccidentale.
"Grazie alla perfetta integrazione di Avaloq in BSI, i consulenti di BLKB dispongono di un sistema di front office di facile utilizzo che rende possibile un'assistenza personalizzata e incentrata sul cliente."
BLKB si affida a BSI per il supporto e l'assistenza, per soddisfare le esigenze dei dipendenti e dei clienti oggi e in futuro.
Utilizzando BSI, BLKB garantisce un'assistenza completa e un servizio personalizzato lungo l'intero ciclo di vita del cliente. La visione centrale del cliente a 360° con la sua storia aiuta i rappresentanti dei clienti a individuare e cogliere tempestivamente le opportunità di vendita e di assistenza, e la facilità di inserimento e di utilizzo dei dati del cliente sono essenziali a tal fine. I rappresentanti dei clienti traggono vantaggio dalla panoramica dei prodotti e delle questioni in sospeso e dalle sofisticate utility di processo e di supporto di BSI.
BSI è collegata ad Avaloq, il sistema bancario centrale. Oltre ai consulenti, anche il back office, il centro clienti e il marketing utilizzano BSI. Inoltre, BLKB utilizza la soluzione per la gestione dei feedback e dei reclami e per la gestione dei contratti e dei documenti. L'integrazione di prim'ordine ha posto fine alle discontinuità dei media e alle duplicazioni dei record e degli ordini dei clienti, migliorando così le opzioni di filtraggio e segmentazione.
Conosciamo i processi e i requisiti normativi del settore bancario fin nei minimi dettagli. Non a caso siamo la prima scelta per le banche in Svizzera.