Die BLKB ist die grösste Bank im Baselbiet und eine der führenden Banken in der Nordwestschweiz mit rund 750 Mitarbeitenden und mehr als 20 Niederlassungen.
«Dank nahtloser Integration von Avaloq gewährleistet BSI den Kundenberatern der BLKB einen benutzerfreundlichen Frontworkplace und ermöglicht eine individuelle und kundenzentrierte Beratung.»
Die BLKB setzt für Beratung und Service auf BSI, um den Ansprüchen der Mitarbeitenden und Kunden heute wie morgen gerecht zu werden.
Mit BSI stellt die BLKB eine umfassende Beratung und einen individuellen Service über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg sicher. Die zentrale 360°-Kundensicht mit Kundenhistorie hilft dabei, Verkaufs- und Serviceopportunitäten frühzeitig zu erkennen und zu nutzen. Die einfache Erfassung und Nutzung von Kundendaten steht dabei im Zentrum. Die Kundenberater profitieren von einer Übersicht über Produkte und Pendenzen sowie der ausgeklügelte Prozess- und Beratungsunterstützung in BSI.
BSI ist an das Kernbankensystem Avaloq angebunden und wird neben der Kundenberaterung auch im Backoffice sowie im Kundencenter, Marketing, Feedback- und Beschwerdemanagement, Vertrags- und Dokumentenmanagement genutzt. Dank guter Integration werden Medienbrüche und Doppelerfassungen von Kunden und Aufträgen verhindert, die Filter- und Segmentierungsmöglichkeiten wurden verbessert.
Die Prozesse und regulatorischen Anforderungen der Bankenbranche kennen wir bis ins Detail. Nicht umsonst sind wir die Nummer 1 für Banken in der Schweiz.