Consulenza bancaria di altissimo livello


BSI Elements for banking offre una gamma completa di pacchetti di configurazione che permettono di trasformare la BSI Customer Suite in una postazione di lavoro digitale per consulenti bancari in tempi rapidissimi. Sicurezza, comodità e velocità sono i suoi punti di forza. 

 

Dalla gestione dei lead all'aggiornamento dei dati dei clienti, fino all'autenticazione tramite biometria vocale o clustering supportato dall'IA, BSI Banking non solo soddisfa le elevate esigenze dei clienti delle banche, ma lo fa in modo intelligente, grazie all'automazione e all'intelligenza artificiale. E non piace solo ai clienti delle banche, ma anche ai consulenti bancari, il cui posto di lavoro diventa un vero e proprio cockpit finanziario perfettamente attrezzato grazie a BSI Elements for banking. 

efficiente

trasparente

automatizzato

La sfida 

Quali sono le sfide?

L'uso sempre più diffuso dell'automazione e dell'intelligenza artificiale sta aumentando le aspettative dei clienti bancari nei confronti dei servizi di consulenza offerti dalle loro banche. Allo stesso tempo, le banche stanno riscontrando una grave difficoltà nel reclutare personale. Il lavoro del consulente bancario moderno, infatti, non solo è diventato più complesso dal punto di vista professionale e tecnico, ma richiede anche un elevato grado di precisione e velocità su base giornaliera.  

 

Sia dal punto di vista del cliente che del consulente, il digital banking necessita di soluzioni in grado di elaborare e mappare le competenze specifiche della banca. Allo stesso tempo, è necessario offrire a clienti e consulenti opzioni di interazione che uniscano sicurezza, convenienza e semplicità. 

Soluzioni 

BSI Elements è la soluzione

Sicuri, comodi, veloci e ampiamente specializzati, i BSI Elements for banking pongono le basi per un utilizzo agevole della BSI Customer Suite nel settore bancario. Inoltre, offrono un'ampia gamma di soluzioni innovative per l'attività quotidiana dei consulenti bancari, consentendo loro non solo di soddisfare i clienti delle banche, ma anche di motivarli ed entusiasmarli nel lungo termine. 

Lead management

Si tratta di un'estensione preziosa per il settore bancario che sfrutta l'intelligenza artificiale per dare priorità alle transazioni bancarie in arrivo e sviluppare le azioni successive migliori per promuovere il cross-selling. 

Aggiornamento dati cliente

Questo BSI element garantisce l'aggiornamento periodico e affidabile dei dati dei tuoi clienti, in conformità con i requisiti della normativa sul riciclaggio di denaro (Geldwäschegesetz – GwG). 

Segmentazione clienti

Un altro elemento IA per il clustering dei dati dei clienti, che include un churn detection brain per il settore bancario.  

Autenticazione clienti

La biometria vocale integrata in BSI CRM viene utilizzata per verificare l'identità dei clienti sulla base della loro voce e delle risposte fornite a determinate domande. 

Elemento teaser

Nelle applicazioni mobili e nelle soluzioni di e-banking, le next best actions possono essere presentate sotto forma di teaser, pop-up o banner pubblicitari

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Vantaggi 

Vantaggi per tutti

Sicurezza

L'alfa e l'omega delle operazioni bancarie, soprattutto nell'ambiente digitale. In questo caso, ad esempio, l'autenticazione del cliente e l'aggiornamento dei dati garantiscono una maggiore protezione. 

Praticità

Lead management intelligente combinato con la segmentazione dei clienti grazie all'intelligenza artificiale: questa è la strategia vincente dei consulenti bancari che vogliono instaurare rapporti commerciali proficui. 

Rapidità

Le next best actions, individuate dall'intelligenza artificiale, vengono visualizzate come teaser nell'app mobile del cliente: In questo modo, i clienti della banca ricevono suggerimenti sugli investimenti nel minor tempo possibile. 

Competenza intelligente in un semplice click

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