Understand your Lena

Understand significa che lei non solo si riconosce in te, ma si sente anche compresa – spesso ancora prima di esprimere i propri bisogni. 

Identify, perché tutto inizia con un’attenzione autentica. Know, perché l’amore si trova nei dettagli. Predict, perché vuoi sorprendere Lena.

Chi conosce davvero la cliente e la comprende profondamente può rendere ogni passo successivo – da Show a Tell fino a Propose – più efficiente, preciso e di successo. Con Understand, i processi scorrono quasi da soli.

Allo stesso tempo, soddisfiamo un requisito normativo fondamentale: l’obbligo di conoscere a fondo la nostra cliente e di costruire in modo strutturato la conoscenza dei clienti. Con i Values of Understanding ci riusciamo in modo così coerente da poterci dedicare anche all’aspetto più avanzato: trasformare la conoscenza in valore aggiunto.

Non si tratta solo di raccogliere singoli punti dati, ma di riconoscere modelli in tempo reale e prevedere, con una certa probabilità, ciò che accadrà dopo. Predict fa la differenza: se sappiamo che Lena avrà bisogno di aiuto entro la prossima ora, possiamo essere presenti prima ancora che lo chieda. Dal punto di vista aziendale, questo significa anticipare e adattare tempestivamente le azioni di Lena e dei suoi assistenti AI, riducendo in modo significativo gli sforzi in ambito service, marketing e sales – perché appariamo esattamente dove Lena guarda.