Wer die Kundin wirklich kennt, wirklich versteht, kann jeden weiteren Schritt – von Show über Tell bis Propose – effizienter, präziser und erfolgreicher gestalten. Mit Understand laufen die Prozesse wie von selbst.
Es geht dabei nicht nur darum, einzelne Datenpunkte zu sammeln, sondern auch in Echtzeit Muster zu erkennen und mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit vorhersagen zu können, was als Nächstes passiert. Predict macht den Unterschied: Wenn wir wissen, dass Lena in der nächsten Stunde Hilfe braucht, können wir präsent sein, bevor sie überhaupt aktiv danach fragt. Aus Unternehmenssicht bedeutet das: Handlungen von Lena und ihren AI-Assistenten frühzeitig zu adaptieren und vorauszudenken, und so Aufwände in Service, Marketing und Sales deutlich zu reduzieren – weil wir genau dort erscheinen, wo Lena hinschaut.
