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Betreuen Sie Ihre Kunden voll automatisiert

Mit BSI CX, unserem Produkt für Digital Customer Experience, völlig neue, begeisternde Kundenerlebnisse schaffen – automatisiert und prozesssicher.

  • End-to-End Customer Experience Marketing, sales- und serviceübergreifend
  • Hyperpersonalisierte Customer ­Journeys – Omnichannel und selbstlernend dank ­Künstlicher Intelligenz
  • Laufende Optimierung durch ­Realtime-Analytik und Versionierung
  • Intuitiv und mächtig: Dank Bedienung per Drag-and-drop, visuellem Content Editor und über 200 hochfunktionalen «Steps» sehr kurze Time-to-Market

1
Hyperpersonalisierung
Mit BSI CX fühlen sich Kunden bei weitreichender Automatisierung dennoch immer individuell betreut.
2
Low-Code und No-Code
Mit BSI CX lassen sich personalisierte Customer Journeys ganz einfach und intuitiv erstellen.
3
Testfunktion
BSI CX bietet die Möglichkeit, Kampagnen und Prozesse ohne reale Auswirkung zu testen und dann mit einem Klick live zu schalten.
Auch diese Unternehmen zählen auf BSI

Der Manager für die Customer Journey

Mit BSI CX orchestrieren Sie eine holistische Kunden­ansprache in Marketing, Sales und Service.

Personalisierte Customer Journeys lassen sich ­designen, ausführen und optimieren, um die Omni­channel-Betreuung Ihrer Kunden zu automatisieren. Sie benötigen dazu keine IT-Kenntnisse: Alles funktioniert per Drag-and-drop und mithilfe einer grossen Auswahl an vorkonfigurierten branchenspezifischen Vorlagen – von Customer Retention über NPS bis Selfservice. Für einen schnellen Start!

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Die Vorteile von BSI CX auf einen Blick

trigger- oder zeitbasierter Ansatz
visuelles Gestalten von E-Mails, Newslettern, ­Web­seiten, Landingpages und weiteren Content-­Formaten direkt im Tool
Analyse und Versionierung von «­Stories» in Echtzeit, um diese zu überwachen und zu optimieren
bietet «Stories», die aus dem Verhalten Ihrer ­Kundinnen lernen – durch Künstlicher ­Intelligenz und Reinforcement Learning
stellt sämtliche Kundendaten aus der BSI Customer Suite zur Verwendung in «Stories» zur Verfügung (Selektion, Personalisierung, Trigger)
bietet über 200 Steps zur präzisen Auswahl und ­zeitlichen Steuerung von Teilnehmenden, Nutzung von Third-Party-Daten, Logik, Omnichannel, Datenschutz und vieles mehr
Use Case

Die BSI Customer Suite im Einsatz

Mit Selfservice Zeit sparen

Mit Selfservice Zeit sparen

Sparen Sie sich und Ihren Kunden den Kampf mit Formularen aus Papier. Mit der BSI Customer Suite lassen sich z.B. Daten bei Kreditkartenanträgen online aktualisieren, validieren und archivieren.

Zahlen, die überzeugen

+87%

Bindungsrate bei Unternehmen mit Programmen für Kundenumfragen (Quelle: The Aberdeen Group, 2021)

+50%

der User, die bei Abbruch per Mail an ihren Warenkorb erinnert werden, kaufen doch noch (Quelle: Moosend, 2021)

+80%

der Unternehmen, die sich aktiv um die Customer Experience bemühen, steigern ihre Gewinne

Sind Sie bereit für begeisternde Customer Journeys?

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

BSI Customer Suite

Bieten Sie eine wirklich überzeugende Customer Experience mit sieben Produkten aus einem Guss.

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