Inken Martens
06.03.2025
BSI Software verso il successo anche nel 2024
BSI Software chiude il 2024 con una crescita significativa. L'azienda produttrice di software ha registrato un aumento del fatturato del 15% rispetto all'anno precedente, raggiungendo un fatturato annuo di 115 milioni di franchi svizzeri. Con le sue dodici sedi nella regione DACH e in Italia e un chiaro focus strategico su innovazione e vicinanza al settore, BSI è in una posizione ideale per continuare il suo percorso verso il successo anche nel 2025.
Baden, 06.03.2025 – La software house svizzera BSI continua a registrare tassi di crescita positivi confermando il trend degli ultimi anni, raggiungendo un fatturato di circa 115 milioni di franchi svizzeri nel 2024, con un aumento del 15% rispetto all'anno precedente. Tale successo è stato possibile grazie ad una chiara strategia di crescita aziendale. Con l'apertura di nuove sedi a Vienna e Milano, BSI ha ulteriormente ampliato la propria presenza in Europa e rafforzato la vicinanza ai propri clienti. L'espansione della presenza dell’azienda si riflette anche nella crescita del personale: BSI Software conta ad oggi 569 dipendenti, segno evidente dell'elevata domanda e dell'aumento della produttività del fornitore leader di software CRM e CX supportati dall'AI nei settori di riferimento.
Un anno di successo, con un numero sempre più alto di clienti
Nel 2024, BSI ha visto anche un aumento significativo di clienti in tutti e quattro i settori di riferimento: Assicurazioni, Banche, Retail ed Energy & Utilities. Tra i nuovi clienti figurano aziende rinomate come la Zürcher Kantonalbank e la Schaffhauser Kantonalbank, la Merkur Versicherung, la Stadtwerke Lübeck e la REWAG. La forte presenza sul mercato dimostra come la BSI Customer Suite sia una potente piattaforma CRM e CX per i clienti operanti in settori complessi e altamente regolamentati.
Innovazione incentrata sull’intelligenza artificiale
BSI punta costantemente all'innovazione. Il provider svizzero di software sviluppa incessantemente nuovi prodotti, tra cui "BSI Elements", con soluzioni specifiche scaricabili per il settore di riferimento, e il BSI Companion, basato sull'intelligenza artificiale e in grado di automatizzare le attività di routine e di aumentare l'efficienza dei processi. Lo scorso anno, inoltre, gli agenti AI sono stati integrati in modo ancora più esteso nella piattaforma digitale per i clienti. Le cosiddette "strategie" aiutano ad armonizzare le interazioni individuali con gli obiettivi aziendali principali e a monitorare l'attività degli agenti AI. Tali sviluppi consentono alle aziende di rendere le interazioni con i loro clienti più smart, customizzate e fluide grazie all'iper-personalizzazione.
Prospettive: Il futuro della BSI Customer Suite
BSI Software continuerà a potenziare la sua BSI Customer Suite, leader di mercato in Europa, mantenendo una costante attenzione al settore e puntando a creare un reale valore aggiunto per aziende europee attraverso una strategia di IA agnostica. Ad esempio, le aziende che si affidano a BSI Software possono scegliere tra oltre 70 modelli di IA, tra cui un gran numero di grandi modelli linguistici (LLM). Con l'ingresso di Bregal Unternehmerkapital, un nuovo investitore entrato a far parte del gruppo nel 2024, BSI ha acquisito un partner con una straordinaria esperienza nel settore del software. "La nostra forza innovativa, le nostre radici in Europa e una chiara strategia per il futuro ci permettono di mantenere BSI Software sulla giusta rotta per il successo e di offrire costantemente valore aggiunto ai nostri clienti", afferma Markus Brunold, CEO di BSI Software.
I numeri
Aggiornato 01/2025
50 milioni di interazioni con i clienti ogni giorno tramite BSI Software
320 aziende clienti nella regione DACH e in Italia
569 collaboratori, 300 dei quali investono in BSI Software
12 sedi grazie ad espansioni e acquisizioni
Fondata nel 1996 in Svizzera
Informazioni su BSI Software
La software house svizzera BSI Software offre i sistemi CRM e CX leader di mercato in Europa, non solo perché tecnicamente superiori, ma anche perché innovativi in termini di operatività.
La BSI Customer Suite è una piattaforma integrata che offre tutte le funzionalità necessarie per garantire una customer experience di altissima qualità e prevede una soluzione CRM integrata, con una visione generativa del cliente a 360°, il BSI Companion basato sull'intelligenza artificiale (IA) e l'automazione mediante agenti IA.
BSI punta su partnership di fiducia a lungo termine. Nei settori di riferimento (Assicurazioni, Banche, Retail ed Energy & Utilities), l'azienda coniuga una profonda conoscenza del settore all’eccellenza tecnologica.
BSI Software è leader di mercato per i suoi settori di riferimento nella regione DACH. Tra i suoi clienti annovera aziende rinomate come l'ADAC, Hornbach, Techem, PostFinance, il Gruppo Raiffeisen Banking e Signal Iduna. BSI Software è sinonimo di sinergia fra software e persone.
