SFIDE
Le risposte tardive alle richieste di modifica degli ordini dei clienti causano resi inutili e costi aggiuntivi. Il servizio clienti è oberato di lavoro a causa dell'elevato numero di richieste e non riesce a lavorare in modo efficiente, il che peggiora ulteriormente la situazione.
Soluzioni
BSI riconosce automaticamente le e-mail che contengono modifiche agli ordini e le assegna una priorità, in modo che il servizio clienti possa reagire più rapidamente.
«Ci ha colpito la cultura aziendale di BSI, che, proprio come noi, pone il cliente al centro e ha una mentalità orientata al servizio clienti.»
Vantaggi
Una gestione più rapida delle modifiche agli ordini comporta una maggiore soddisfazione e fiducia da parte dei clienti.
Il servizio clienti viene supportato nell'identificazione delle attività più importanti e può concentrarsi su queste ultime.
Rispondere rapidamente alle richieste di modifica riduce inutili resi e i relativi costi.
Conosciamo il settore retail come le nostre tasche. Scopri qui perché la nostra piattaforma clienti basata sull’AI accelera anche il tuo business.
Sono sempre felice di aiutarti.
Pamela Negosanti
Sales Director, BSI Italy
+39 333 91 30 944
