L’arte di comprendere davvero i clienti.
Con ogni passo ti avvicini un po’ di più ai tuoi clienti. Inizia con l’identificazione, costruisci conoscenza e infine prevedi i loro bisogni. Più investi, più preziosa diventa la relazione con i clienti.
BSI Customer Values
Ti rendiamo prezioso.
Con 12 driver di valore verso la relazione perfetta con i clienti.
Tutto diventa uno: vendite, servizio e marketing. Insieme ti rendiamo più prezioso per i tuoi clienti – e i tuoi clienti più preziosi per te.
Values of Understanding
Identify
Perché tutto inizia con un’attenzione autentica. Non vuoi una Lena qualsiasi, ma la tua Lena.
Know
Perché l’amore si trova nei dettagli. Vuoi conoscere e comprendere Lena – le sue preferenze, la sua storia, i suoi desideri – tutto ciò che la rende unica.
Predict
Perché vuoi sorprendere Lena – non con qualcosa a caso, ma con esattamente ciò che desidera.
Values of Relationship
Valori della relazione: Vera vicinanza al cliente
La tua cliente felice è la nostra missione. Le dimostri costantemente che per te è la persona più importante. Contenuti rilevanti, comunicazione diretta, soluzioni su misura – tutto ciò che fai ha un solo obiettivo: offrire alla tua cliente un vero valore aggiunto. E così diventi il numero uno.
Listen!
Perché il vero amore significa saper ascoltare. Cogli segnali, emozioni, tendenze e desideri non detti – e rispondi con empatia.
Show Room
Perché la prima impressione conta. Ti presenti al meglio e accompagni Lena in un viaggio ispirante.
Tell your Story
Perché le storie toccano il cuore di Lena. Vuoi raccontarle la tua – con lei come protagonista.
Meet your Customer
Perché vuoi invitare Lena a un appuntamento. Una relazione duratura richiede vicinanza. Dimostra chi sei e conquista Lena!
May we Propose?
Perché vuoi che Lena ti desideri. Le offri esattamente ciò che è meglio per entrambi.
A personal Bond
Perché Lena è importante per te. Vuoi una connessione profonda, contatti regolari e che resti sempre con te. E vuoi semplicemente dirle grazie.
Please Help
Perché sei lì per Lena quando ha bisogno di te. Il suo problema non è il suo problema – è il tuo.
Involve Lena
Perché a Lena piace partecipare. Insieme siete più forti.
Protect your Client
Perché Lena si fida di te – e tu proteggi questa fiducia con sicurezza e responsabilità.
