SFIDE
La compagnia assicurativa Nürnberger Versicherung si è trovata di fronte alla sfida di dover sostituire la tecnologia front-end e back-end utilizzata fino a quel momento, giunta ormai alla fine del suo ciclo di vita: non era più possibile effettuare ulteriori aggiornamenti né ricevere assistenza.
Soluzioni
Grazie a BSI, la compagnia assicurativa Nürnberger Versicherung ottimizza la distribuzione dei lead: questi ultimi vengono registrati tramite EIP/REST e assegnati automaticamente all'agenzia migliore in base a un punteggio. Il punteggio tiene conto di fattori quali la distanza, il tempo di attesa, il tempo di risposta e il tasso di conversione, nonché delle richieste dei clienti e dei criteri di esclusione.
«Con BSI Insurance vogliamo offrire ai nostri partner commerciali un servizio più personalizzato e moderno, fornendo loro un supporto ancora migliore per la loro attività di consulenza.»
Vantaggi
L'utilizzo di BSI ottimizza la distribuzione dei lead, garantendo un utilizzo più equo ed efficiente delle risorse.
Le richieste e le esigenze specifiche dei clienti vengono prese in considerazione nella distribuzione dei lead, garantendo così un'esperienza ottimale.
Grazie alle componenti Fuzzy Logic, gli alberi decisionali complessi vengono convertiti in valori numerici comprensibili, rendendo le decisioni più trasparenti ed eque.
Sono molti i motivi per cui la maggior parte delle compagnie assicurative in Germania si affida alla BSI Customer Suite. Uno di questi è DORA.
Sono sempre felice di aiutarti.
Pamela Negosanti
Sales Director, BSI Italy
+39 333 91 30 944
pamela.negosanti@bsi-software.com