Cross-selling e upselling mirato per il settore banking: concretizza il potenziale dei clienti

Le banche che vogliono crescere hanno bisogno di qualcosa che vada oltre i buoni prodotti: hanno bisogno di una consulenza mirata che colmi le loro lacune. Con i BSI Element, che sono una soluzione intelligente e basata sui dati, BSI ti aiuta a individuare tempestivamente le opportunità di cross-selling e a identificare le esigenze dei clienti e le lacune, offrendo in modo proattivo i prodotti più adatti e reagendo in modo mirato agli eventi, dalla segmentazione dei clienti ai teaser personalizzati fino ai Next Best Products in tempo reale. In questo modo, il potenziale si trasforma sistematicamente in un guadagno aggiuntivo.

Tasso di risposta alle campagne superiore del 50%

grazie alla segmentazione basata sull'IA

Vedono aumentare le vendite concluse del 25%

Le banche che integrano l'intelligenza artificiale nella loro strategia di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) , Studio

+50% cross-selling di prodotti complessi

grazie a metodi di nudging basati sui dati . (Studio)

SFIDE

Quali sono le sfide?

Le risorse limitate e le crescenti esigenze in termini di consulenza e vendita rendono difficile adottare un approccio ideale con il cliente. Spesso, i consulenti non hanno una visione d'insieme del potenziale dei clienti, dei prodotti consigliati e delle strategie per rivolgersi a loro in modo efficace. BSI Elements offre una visione chiara sull'utilizzo dei prodotti, individua i prodotti migliori, collega la consulenza alla gestione dei lead e consente trigger personalizzati in tempo reale per un cross-selling mirato e misurabile. L'analisi AI aiuta a ottenere un aumento fino al 35% nel cross-selling, come dimostrano alcuni studi.

Soluzioni

I BSI Elements sono la soluzione

I nostri BSI Elements sono immediatamente utilizzabili e si integrano perfettamente nelle tue visioni e nei tuoi processi a 360°, consentendoti di aumentare il tuo tasso di cross-selling e upselling. Con un semplice clic del mouse, puoi creare una solida base per una consulenza mirata e basata sui dati, sia per i clienti privati che per quelli aziendali o patrimoniali. L'analisi AI aiuta a ottenere un aumento fino al 35% nel cross-selling, come dimostrano alcuni studi.

Segmentazione della clientela: individua il potenziale, sfrutta tutte le opportunità

Grazie a una segmentazione precisa basata sull'IA, puoi ottenere informazioni approfondite sul potenziale dei tuoi clienti. Queste informazioni ti aiutano a definire in modo strategico l'intensità dell'assistenza e a gestire in modo mirato le risorse. Il BSI Element "Segmentazione della clientela" funge quindi da base per i prodotti più indicati e per un'assistenza clienti più mirata.

Event Triggered Marketing – Riconoscere e cogliere i segnali dei clienti

I tuoi clienti inviano ogni giorno segnali preziosi: devi solo saperli cogliere. Grazie al BSI Element per l'Event Triggered Marketing, puoi analizzare le transazioni bancarie in tempo reale, identificare modelli comportamentali rilevanti e utilizzarli come trigger per azioni mirate. In questo modo, si creano storie CX altamente rilevanti che hanno effetto proprio nel momento giusto, dal segnale alla campagna, compresa la valutazione.

Teaser Management – un approccio personalizzato che funziona

Vai incontro ai tuoi clienti dove si trovano: nell'app o nell'e-banking. Grazie al BSI Teaser Element, puoi creare e gestire in modo mirato teaser, pop-up e banner per ottenere la massima rilevanza, una maggiore interazione e una migliore conversione.

Comprensione del cliente: quali lacune puoi colmare oggi

Molti consulenti conoscono i propri clienti, ma non il loro pieno potenziale. Il nostro BSI Element di cross-selling ti mostra a colpo d'occhio i gruppi di prodotti, lo stato attuale e i prodotti consigliati. In questo modo, puoi riconoscere immediatamente cosa manca e dove puoi fornire una consulenza mirata.

Dal potenziale al lead: integrazione completa

In combinazione con la gestione dei lead, il cross-selling diventa un processo attivo: non appena un cliente manifesta interesse per un prodotto su un canale, vengono creati automaticamente dei lead adeguati e il consulente clienti riceve l'indicazione del "Next Best Customer" al momento giusto. Questo non solo aumenta il tasso di conclusione delle vendite, ma contribuisce anche a rafforzare la fidelizzazione dei clienti in modo duraturo.

Next Best Product: il prossimo consiglio davvero azzeccato

Non serve chiedere ai tuoi clienti cosa desiderano: saranno i loro dati a dirtelo. Il BSI Element "Next Best Product" crea cluster intelligenti e punteggi di potenziale, fornendoti raccomandazioni su misura per ogni segmento. In questo modo, potrai offrire una consulenza più mirata, pertinente ed efficiente.

Vantaggi

Vantaggi per tutti

Più rilevanza, meno sforzo

Con BSI Elements ricevi automaticamente consigli intelligenti e Next Best Actions basati sui dati. Risparmia tempo nella preparazione e fornisci una consulenza più mirata che mai.

Comunicazione mirata, effetti misurabili.

Che si tratti di app, e-banking o conversazione diretta, puoi rivolgerti ai tuoi clienti esattamente dove si trovano, nel momento giusto e con l'offerta giusta. Ciò garantisce una maggiore interazione e tassi di conversione più elevati.

Prima cominci, prima arrivano i vantaggi.

Tutti i BSI Elements sono immediatamente utilizzabili e perfettamente integrabili nei processi esistenti. Non sono necessarie lunghe fasi preparative: ottieni un valore aggiunto tangibile fin dal primo istante.

Competenza intelligente in un semplice click

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