Gezieltes Cross- und Upselling für Banken: Kundenpotenziale sichtbar machen

Mit präziser, AI-basierter Segmentierung erhältst du fundierte Einblicke in das Potenzial deiner Kunden. Diese Erkenntnisse helfen dir, die Betreuungsintensität strategisch festzulegen und den Ressourceneinsatz gezielt zu steuern. Das BSI-Element «Kundensegmentierung» dient so als Basis für passende Next Best Products und gezieltere Kundenbetreuung.

Deine Kunden senden täglich wertvolle Signale – du musst sie nur wahrnehmen. Mit dem Element für Event Triggered Marketing analysierst du Banktransaktionen in Echtzeit, identifizierst relevante Verhaltensmuster und nutzt diese als Auslöser für gezielte Aktionen. So entstehen hochrelevante CX-Stories, die genau im richtigen Moment wirken vom Signal bis zur Kampagne, inklusive Auswertung.

Sprich deine Kunden genau dort an, wo sie unterwegs sind: in der App oder im E-Banking. Mit dem BSI Teaser Element erstellst und steuerst du gezielt Teaser, Pop-ups und Banner für maximale Relevanz, mehr Interaktion und bessere Conversion.

Viele Berater kennen ihre Kunden – aber nicht deren volles Potenzial. Unser Cross-Selling Element zeigt dir auf einen Blick Produktgruppen, IST-Status und empfohlene SOLL-Produkte. So erkennst du sofort, was fehlt und wo du gezielt beraten kannst.

In Kombination mit dem Lead-Management-Element wird Cross-Selling zum aktiven Prozess: Sobald ein Kunde Interesse für Produkte auf einem Kanal zeigt, werden automatisch passende Leads erstellt und der Kundenberater erhält zum richtigen Zeitpunkt den Hinweis auf den «Next Best Customer». Das erhöht nicht nur die Abschlussquote sondern stärkt die Kundenbindung nachhaltig.

Du musst deine Kunden nicht fragen, was sie brauchen – ihre Daten zeigen es dir. Das BSI-Element «Next Best Product» erstellt intelligente Cluster und Potenzial-Scores und liefert dir passgenaue Empfehlungen für jedes Segment. So berätst du gezielter, relevanter und effizienter.