Herausforderung

Der Zugang zur Energieberatung verändert sich

Kunden treffen Energieentscheidungen künftig nicht mehr allein auf Websites oder in Beratungsgesprächen. Sie fragen ihre AI-Assistenten, ob sich Solar, Wärmepumpen oder Wallboxen für ihr Zuhause lohnen. Diese Agents analysieren Daten, vergleichen Angebote und koordinieren Lösungen. Energieversorger müssen ihre Fähigkeiten deshalb über AI Agents verfügbar machen.

Lösung

Wie AI Agents Energieberatungen orchestrieren

Die nächste Energieentscheidung beginnt im AI Agent

Lena Meier, treue Kundin, steht vor ihrem Haus und prüft per Smartphone das Solarpotenzial ihres Dachs, während ihre AI-Assistentin Clara neben ihr schwebt. Created with AI

Deine Kundin Lena fragt ihre AI-Assistentin Clara, ob sich bei ihr eine Solaranlage auf dem Dach lohnen würde. Clara verbindet sich über den BSI Agent mit dem Solar Agent des Energieversorgers, um das Solarpotenzial zu analysieren.

Lena Meier, treue Kundin, steht vor ihrem Haus und analysiert per Smartphone das Solarpotenzial ihres Dachs, während ihre AI-Assistentin Clara neben ihr schwebt und über den BSI Agent mit dem Solar Agent kommuniziert, um Energieertrag zu berechnen und passende Solarlösungen bereitzustellen. Created with AI

Der Solar Agent analysiert automatisch das Dach von Lenas Haus. Er nutzt Open-Data-Informationen zu Dachfläche, Ausrichtung und Sonneneinstrahlung, um das Solarpotenzial zu berechnen. Basierend auf den Ergebnissen empfiehlt der Solar Agent eine passende Lösung – zum Beispiel eine PV-Anlage kombiniert mit Batteriespeicher oder Wallbox. Er berechnet ausserdem Kosten, erwartete Stromproduktion und Amortisationszeit.

Lena Meier, treue Kundin, steht erfreut vor ihrem Haus mit Solaranlage, während ein Service Agent sie proaktiv über Status, Umsetzung und nächste Schritte ihrer Solarlösung informiert und so ein nahtloses Customer Experience Management ermöglicht. Created with AI

Innerhalb weniger Minuten erhält Lena vom Sales Agent eine erste Einschätzung zur Wirtschaftlichkeit einer Solaranlage – inklusive möglicher Anlagenkonfiguration und nächster Schritte.

Warum BSI

Warum AI Agents für Energieversorger entscheidend werden

BSI ermöglicht Energieversorgern, Teil dieser Agent Economy zu werden.


  • Orchestrierung von AI Agents über Kunden- und Partnerkanäle
  • Integration von Open Data, Gebäude- und Energiedaten
  • Automatisierte Beratung für Solar, Speicher und Ladeinfrastruktur
  • Verbindung von Beratung, Angebot und Abschluss


Resultat: Energieversorger werden zu AI-fähigen Energiepartnern, die Kunden proaktiv bei der Energiewende begleiten.

Vorteile für alle

Entscheidung in Minuten

Die Kundin bekommt ihre Solarpotenzialanalyse inklusive Wirtschaftlichkeitsrechnung in Minuten – ohne Formulare, ohne Wartezeit.

Höhere Abschlussquote

Der Vertrieb setzt erst ein, wenn das Interesse bereits qualifiziert ist. Weniger Aufwand, mehr Abschlüsse – bei gleichen Ressourcen.

Präsenz in der Energiewende

Energieversorger werden Teil des AI-gestützten Entscheidungsprozesses – bevor Kunden überhaupt selbst suchen.

Porträt eines Entscheiders aus der Energiebranche – steht für digitale Transformation, effiziente Kundenprozesse und den Einsatz von CRM- und CX-Lösungen bei Energieversorgungsunternehmen.

Lösungen für E&U-Unternehmen

Datensicher, souverän und flexibel: Insbesondere für regulierte, systemrelevante E&U-Unternehmen ist BSI Software die einzige europäische Alternative.

BSI für Energy & Utilities
Porträt von Sebastian Louis, Community Manager Energy & Utilities bei BSI Software

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Sebastian Louis 
Community Manager Energy & Utilities 

 

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