CRM für Krankenversicherungen

BSI Health ist die Branchenlösung für Krankenversicherungen.
Dies beweisen nicht nur unsere Referenzen, sondern auch die folgenden Gründe:

Digitalisierung Ihrer Kundenbeziehung

BSI Health integriert alle relevanten Kundendaten auf eine zentrale Plattform.

  • Individuelle 360°-Sicht auf Privatkunden, Firmenkunden und Leistungserbringer
  • Überblick über alle Kundenkontakte und Aufgaben
  • Vom Erstkontakt über den Offerten-und Antragsprozess bis zum Bestandskunden 

Treffsichere Kampagnen

Sämtliche Partner (Firmen- oder Privatkunden) können in verschiedenen Phasen (vom Lead bis zum Bestandskunden) über ein integriertes Kampagnenmanagement bearbeitet werden.

  • Import von Adressdaten aus unterschiedlichen Quellen
  • Dublettenprüfung über alle Adressdaten
  • Automatische Verteilung der neuen Leads an die Agenturen
  • Cross- und Upselling für Bestandskunden
  • Generierung von Aufgaben und Terminen
  • Mehr Funktionen

Intelligente Prozesssteuerung

Alle kundenorientierten Unternehmensprozesse werden mit BSI Health orchestriert. Typische Prozesse sind z.B.:

  • Leistungsauskünfte (für Kunden und Leistungserbringer)
  • Adressänderungen
  • Vertragsanpassungen
  • Beschwerdemanagement

Integration aller Touchpoints

Mit BSI Health werden alle Kommunikationskanäle des Kunden integriert und Textbausteine mit Prozessverknüpfungen für jeden Kanal angeboten:

  • Agenturbesuch
  • Telefon, SMS
  • Korrespondenz (E-Mail, Brief, Fax)
  • Social Media (Twitter, Facebook)

Erprobte Standardschnittstellen

Die Integration von individuellen Schnittstellen ist unsere Kernkompetenz. Folgende Standardschnittstellen liefert BSI Health zu den wichtigsten Systemen bereits mit:

  • Kernsystem: Adcubum Syrius (ab Version 3.0.4)
  • Offertsystem: Adcubum Syrius OA, Klick.net
  • Archivsystem: Filenet und andere
  • Datawarehouse: diverse Systeme
  • Telefonie: diverse CTI und ACD-Anlagen, Swisscom Directories
  • Groupware: Outlook und Lotus Notes (Personen, Termine, Aufgaben, E-Mails)

Zukunftsorientiert

Die Benutzeroberfläche von BSI Health ist eine moderne, schöne und ergonomische Web-Oberfläche, die für den Einsatz auf Desktop, Tablet und Smartphone geeignet ist.

Welche Anforderungen haben Sie?

Gerne zeige ich Ihnen persönlich, welche Lösungen wir zu bieten haben und beantworte Fragen zu unserem Branchen-Know-how.

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Adrian Bucher Senior Project Manager
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