BSI Customer Suite

Begeistern Sie Ihre Kunden

Digitalisieren Sie die Kundenbeziehung und schaffen Sie einzigartige Erlebnisse – automatisiert, in Echtzeit und über alle Touchpoints hinweg. Mit der BSI Customer Suite verstehen Sie Ihre Kunden besser und sprechen sie genau im richtigen Moment mit dem passenden Inhalt an. Ihre Kunden fühlen sich verstanden und wertgeschätzt.
Dabei bietet BSI «Business out of the box» für Ihre Branche. Durchgängige Prozesse, Customer Journeys, Customer Insights, KPIs und Regulatorien stehen sofort zur Nutzung bereit. Ausserdem erhalten Sie Zugang zu einem umfangreichen, branchenrelevanten Ökosystem. BSI ist Ihre «Industry Cloud».

BSI Customer Centricity
AUCH DIESE UNTERNEHMEN ZÄHLEN AUF BSI

Digitalisierung der Kundenbeziehung

Realtime-Trigger und Events

Flexible Datenplattformen

Hyperpersonalisierung

Omnichannel und Multiexperience

KI und Automatisierung

Enterprise-Ready

Eine unternehmensweite Lösung

Als führende Industry Cloud Platform bietet die BSI Customer Suite Unternehmen mit komplexen Kundenprozessen, vielen Benutzerinnen und grossen Datenmengen umfassende Werkzeuge für Sales, Marketing, Service und Operations. Der modulare und komponentenbasierte Aufbau ermöglicht Ihnen eine schrittweise Digitalisierung der Kundenbeziehung über alle Geschäftsbereiche und durchgängige Prozesse von der Kundengewinnung bis zur Kundenbetreuung.
1
Mit genialen Branchenlösungen direkt starten

  • Fokussiert auf Banking, Insurance, Retail sowie Energy und Utilities
  • Enthält branchenübliche Prozesse und Customer Journeys, z. B. Onboarding bei Banken oder Loyaltymanagement für Retail
  • Cloud agnostisch: Betrieb in der BSI Cloud, On-Premises als SaaS-Modell oder als Multicloud-Modell
  • Erfüllung aller branchenüblichen regulatorischen Anforderungen inkl. Datenschutz (DACH)
  • Involvierung in die Weiterentwicklung und die Roadmap-Gestaltung der Branchenlösungen über den «be_involved»-Prozess von BSI. Profitieren Sie vom Austausch mit anderen.
2
Kunden mit ganzheitlichem Ansatz betreuen

  • Alle Produkte aus einem Guss – intuitiv und ohne Medienbrüche zu bedienen
  • 360°-Sicht als Grundlage für ganzheitliche Betreuung
  • Echtes Omnichannel-Marketing und Multiexperience
  • Kollaboration im Unternehmen, z. B. durch Microsoft 365-Integration
  • Kollaboration mit Kunden über Portale und Self Services
3
Kunden verstehen, gewinnen und begeistern

  • Nutzt interne und konsolidierte Kundendaten, wie auch externe, angereicherte Daten
  • Branchenspezifisches Datenmodell – offen, flexibel und erweiterbar
  • Hochpersonalisierte Customer Journeys für Sales, Service und Marketing
  • Beratung und Betreuung leicht gemacht, egal über welchen Kanal

Zahlen, die überzeugen

220Mio.

Kundenbeziehungen verwandelt BSI in nachhaltige Erfolgsgeschichten

100%

Kundenorientierung bei BSI

+30%

Steigerung des Cross- und Upsellings dank Automation

bsi.snapview

Customer Engagement

Überzeugen Sie Kunden persönlich in Ihrer Online-Filiale, erstellen Sie Angebote und schliessen Sie Verträge ab – alles über BSI Snapview, die nahtlos integrierte und rechtssichere Videoberatungslösung für Marketing und Vertrieb.
bsi.cx

Customer Experience

Finden, gewinnen und verstehen Sie Kunden. Dank triggerbasiertem Ansatz können Sie mit BSI CX in Echtzeit auf relevante (Lebens-)Ereignisse reagieren und personalisierte Customer Journeys erstellen.
bsi.crm

Customer Relationship Management

BSI CRM schenkt Ihnen mehr Zeit für echte Kundennähe durch die Automatisierung von Routine-aufgaben und viele integrierte kleine Helfer, die Ihnen die Arbeit im Kundenkontakt erleichtern.
bsi.insight

Customer & Data Insights

Entdecken Sie Strukturen und Zusammenhänge, um datenbasiert bessere Entscheidungen zu treffen. BSI Insight bietet Ihnen elaborative Analytik und effektvolle Visualisierungen.
bsi.ai

Artificial Intelligence

Holen Sie das Maximum an Mehrwert aus Ihren Daten heraus. BSI AI bietet Ihnen mächtige Machine Learning Workflows für Kundenclustering und Marketing Automation.
bsi.cdp

Customer Data Platform

Gewinnen Sie mit BSI CDP ein ganzheitliches Bild von Ihren Kunden, bauen Sie Datensilos ab und stellen Sie Qualität und DSGVO-konformen Schutz Ihrer Daten sicher.
bsi.eip

Enterprise Integration Platform

Über zahlreiche Schnittstellen und Standardkonnektoren erschliessen Sie mit BSI EIP Ihr gesamtes Ökosystem und konfigurieren, überwachen und werten den Datenverkehr aus.

Next Best Action: BSI.

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

BSI Customer Suite

Bieten Sie eine wirklich überzeugende Customer Experience mit sieben Produkten aus einem Guss.

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