Marketing Automation Triggerbasierte Micro Journeys statt Giesskanne
BSI hilft Ihnen, von den klassischen Massen-Kampagnen wegzukommen und Ihre Kundinnen individuell anzusprechen: mit wohldefinierten, triggerbasierten Massnahmen den richtigen Content zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal aussteuern – und zwar auf den persönlichen Lifecycle der Kunden abgestimmt.
Digitale Mikro-Kampagnen Triggern nach Lifecycles
Marketing besteht nicht mehr aus linearen Kampagnen mit genauen Anfangs- und Enddaten. In der neuen, digitalen Welt besteht Marketing viel mehr aus mehreren Mikro-Kampagnen, deren Verlauf von Lebensereignissen und Verhalten der Kunden getriggert werden und in Summe ein grosses Ganzes – die Customer Journey – ergeben
Das kann Marketing Automation
Ein Beispiel: Bikinis nur bei Sonnenschein
Der Sommer naht und Sie möchten Ihren Kunden etwas über Ihre neue Bademoden-Kollektion erzählen. Aus Studien wissen Sie, dass das Interesse für Bikinis und Badehosen grösser ist, wenn es draussen heiss ist. Daher möchten Sie vermeiden, dass Ihr Newsletter mit den neuesten Trends der Badesaison Ihre Kunden genau am regnerischsten Tag der Woche erreicht. Die Wetterberichte aller Orte, wo die Kunden sind, also auch noch überprüfen – geht das denn? Ja, das geht! Die dazu nötigen Steps liegen bereits in BSI vor – und sind über Drag & Drop in der Kampagne eingebaut.
Was Sie noch über Marketing Automation wissen sollten
Unter Marketing Automation verstehen wir das Software-gestützte Planen, automatische Ausführen und Auswerten von hochpersonalisierten Marketing-Kampagnen und Prozessen, bzw. Workflows über alle Touchpoints in Echtzeit. Marketing Automation Software orchestriert intelligent alle Kommunikationskanäle. Sie unterstützt mit ihren Funktionen Unternehmensprozesse und -abteilungen und kann ohne aufwändige IT-Projekte in Betrieb genommen werden.
Die Vorteile liegen auf der Hand: Höhere Effizienz, mehr Datenintelligenz, bessere Customer Experience. Marketing-Prozesse werden effizienter, Marketing und Sales werden effektiver. Und durch die Kundenbrille betrachtet: Für Leads und Kunden wird so ein hochindividuelles, ihren Bedürfnissen optimal entsprechendes Erlebnis geschaffen. Das erhöht die Kundenzufriedenheit – und die Umsätze.
Related Capabilities
BSI kennt Ihr Business
Ob Sales, Marketing oder Service: Unsere 2 Millionen Code-Zeilen fügen sich zu ebenso nahtlosen wie zukunftsstarken Lösungen zusammen – dank kompromissloser Technologie, hochflexiblem Datenmodell und bestechender User Experience.
Marketing
Mit BSI setzen Sie innert 15 Minuten Trigger-basierte, hochpersonalisierte Customer Journeys auf. So sorgen Sie für eine unvergessliche Experience und maximieren Ihren Geschäftserfolg.
Sales
BSI bietet einen zentralen, virtuellen Beraterarbeitsplatz mit Zugriff auf sämtliche relevante Kundeninformationen. So erhöhen Sie die Chance eines erfolgreichen Abschlusses.
Service
Die geführten Prozesse von BSI gestalten die Abarbeitung von Kundenanliegen effizienter. So sparen Sie langfristig Zeit und Geld – und machen Ihre Kunden glücklich.
Insight
BSI bietet Ihnen starke Analytik, übersichtliche Reporting Dashboards und die Möglichkeit, Ihre Entscheidungen datenbasiert zu challengen. BSI ist Ihr direkter Zugang zur Business Intelligence.
Next Best Action: BSI.
Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.
BSI für Ihre Branche
Banking, Insurance, Retail. Drei Kernbranchen. Drei starke Communities mit Be-Involved-Prozess. Und garantiert mehr als drei Vorteile. Wir sprechen Ihre Sprache.
Banking
BSI ist perfekt auf die regulatorischen Anforderungen des Bankenmarktes abgestimmt und hilft Ihnen bei der Digitalisierung der Kundenbeziehung.
Insurance
Mit BSI gestalten Sie nicht nur Ihre internen Abläufe hochkomplexer Vertriebsstrukturen effizienter, sondern steigern auch die Customer Experience.
Retail
BSI unterstützt Sie mit durchgängigen Prozessen entlang der Customer Journey – von der Kasse bis ins Contact Center.