BSI CUSTOMER SUITE

Weil Kundennähe für dich essenziell ist

Profitiere von geballter AI-Power, begeisternden Customer Journeys und spannenden Insights. So machst du deine Kunden zu Fans: mit wenigen Klicks, intelligent automatisiert, in Echtzeit und über alle Touchpoints hinweg.

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Wir machen Branchenleader glücklich:

Entdecke die Welt der BSI Customer Suite

Artificial Intelligence

BSI ist schon jetzt dort, wohin sich andere Lösungen noch entwickeln werden. Mit über 70 verfügbaren AI-Modellen bieten wir dir maximale Flexibilität und Agents, die deine Strategien autonom umsetzen.

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Customer & Data Insights

Deine Kundendaten sind viel wert. Aber nur, wenn du verstehst, was sie dir sagen wollen. Erstelle aussagekräftige Analysen und nutze die Ergebnisse direkt für eine erfolgreiche Kundenansprache. In Echtzeit.

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Customer Experience

Unzählige Kunden gleichzeitig betreut. Und trotzdem so individuell als gäbe es dich tausendfach. AI-gesteuerte BSI Strategien optimieren deine Kundeninteraktionen über alle Kanäle – rund um die Uhr.

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Customer Relationship Management

So einfach gewinnst du loyale Kunden: Erschaffe langfristig erfolgreiche Beziehungen, verbinde Sales, Marketing und Service und nimm dir mehr Zeit für das, was zählt: deine Kunden.

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Customer Engagement

Du bist dort, wo dein Kunde ist. Schaffe persönliche Erlebnisse mit Online-Terminvereinbarung, AI-gestützter Videoberatung und elektronischer Unterschrift. Bequem, verlässlich und rechtssicher.

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Enterprise Integration Platform

Mach den Weg frei für deine Daten, denn Schnittstellen waren noch nie so einfach. Skaliere auf Enterprise-Niveau und gehe beim Testing auf Nummer sicher – alles in Low-Code.

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Customer Data Platform

Deine BSI CRM/CX-Plattform ist die Single-Source-of-Truth, wenn es um Kundendaten geht. Baue Datensilos ab und optimiere deine Geschäftsprozesse. DSGVO-konform und sicher.

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BSI AI Vision

Teams der Zukunft arbeiten hybrid

Mensch und AI arbeiten in der BSI Customer Suite zusammen: Sie entwickeln Ideen und Lösungen, teilen Aufgaben und treffen Entscheidungen auf Basis relevanter Daten und klarer Governance. So entstehen mehr Tempo, Entlastung und bessere Kundenerlebnisse.

Andrea Adams, Business Analyst und begeisterte Benutzerin von BSI Elements, arbeitet am Laptop in einem modernen Büro. Ein blaugrüner AI Agent unterstützt sie bei ihrer Arbeit. Die Szene veranschaulicht die Co-Creation zwischen Mensch und künstlicher Intelligenz in der BSI Customer Suite nach dem Prinzip «Human in the Lead».

Human in the lead

Co-Creation

Bei der Co-Creation werden Ziele, Kontext und Parameter einfach gepromptet. Die AI übersetzt sie in eine konkrete Lösung und konfiguriert sie im Dialog weiter. So bleibt der «Human in the Lead», während AI die Umsetzung beschleunigt.

Vicky Valetti, Sales Managerin und Kundenberaterin, geht mit einem Coffee-to-go durch ein modernes Büro. Der orange AI Agent Bob unterstützt sie mit eingeblendeten Termin- und Dialoginformationen bei ihrer Arbeit in der BSI Customer Suite. Die Szene veranschaulicht Co-Working nach dem Prinzip «human in the loop».

HUMAN IN THE LOOP

Co-Working

Beim Co-Working arbeiten Mensch und AI im laufenden Prozess zusammen. AI Agents führen definierte Schritte selbstständig aus, entlasten den Menschen gezielt und übergeben ihm Aufgaben, für die sie nicht autorisiert sind. So bleibt der «Human in the Loop».

Für dich machen wir es einfach

Vicky Valetti, Sales Managerin und Kundenberaterin, steht vor einer Glaswand mit Screen der BSI Customer Suite und analysiert die generative 360°-Sicht auf eine Kundin. Unterstützt von AI Agents steuert sie Touchpoints und Prozesse für effizientes Customer Relationship Management in einer modernen, digitalen Arbeitsumgebung.

BSI AI Agents. Du gibst die Richtung vor, sie liefern Ergebnisse.

Mit den BSI AI Agents steuerst du deine Kundenprozesse auf strategischer Ebene – während spezialisierte Agenten die operative Arbeit für dich übernehmen. Das Ergebnis: skalierbare Prozesse, weniger manueller Aufwand und eine Customer Experience, die messbar besser wird.

Zu deinen AI Agents

Lena Meier, treue Kundin, steht im Mittelpunkt und wirkt überrascht und erfreut. Sie hat kurze rote Haare, Sommersprossen und trägt einen orangefarbenen Pullover sowie Jeans. Links schwebt ihr persönlicher AI-Assistent, rechts ein AI Agent von BSI Software, beide als 3D-Figuren mit minimalistischem Gesicht.

Agent Relationship Management

Agent Relationship Management (ARM) bedeutet, Beziehungen nicht nur zu Kundinnen und Kunden, sondern auch zu ihren AI-Assistenten zu managen. Mit der BSI Customer Suite ist das kein Zukunftsprojekt. Das geht jetzt – schnell, einfach und sicher.

Erfahre wie

3D-Szene mit Andrea Adams, Business Analyst und begeisterte Benutzerin von BSI Elements. Neben ihr erscheint die grafische Darstellung der BSI Elements als bunte Kachel.

BSI Elements. So startest du in Bestzeit.

Mach deine BSI Customer Suite in Bestzeit zur massgeschneiderten Business-Lösung. BSI Elements liefert dir dafür geballtes Branchen- und Produktwissen: komplette Use Cases, hochperformante Prozesse und kluge Konfigurationen. Mit BSI Elements bist du einfach schneller besser.

Zu den BSI Elements

Use Cases

Wir sind die Nummer 1 für deine Branche …

… und machen dich für deine Kunden und deine Kunden für dich wertvoller. Überzeuge dich selbst.

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Sterne, die uns beflügeln

Europas hellster CRM-Stern mit Schweizer Wurzeln: Unsere Bewertungen bei OMR Reviews zeigen dir, dass wir halten, was wir versprechen – mit präziser Technologie, echter Kundennähe und Branchenfokus. Weil Exzellenz kein Zufall ist.

Vergleichs-Grafik mit Logos und OMR‑Reviews‑Sternbewertungen: BSI Customer Suite erhält 4,5 von 5 (74 Bewertungen), im Vergleich zu zwei anderen anonymisierten Anbietern mit 4,2 (348 Bewertungen) und 3,9 (138 Bewertungen) im Bereich CRM/CX.

Lass dich von Erfolgen überzeugen

15 %

weniger Marketingkosten bei Baloise

46 %

mehr Kampagnenerfolg durch Reinforcement Learning bei BLKB

25 %

Churn abgewendet bei Transgourmet

BSI Customer World

Die Zukunft der Kundenbeziehung

In der BSI Customer World stehen deine Kundinnen und Kunden im Zentrum – über alle Touchpoints und Kanäle hinweg.

BSI Customer Value

We make you valuable

Mache aus reiner Technologie echten Kundennutzen – mit fachlicher Expertise und konkreten Szenarien für deine Branche.

Zu den Values

BSI Customer Suite

Europas #1 CRM/CX

Orchestriere all deine Kundenprozesse kanalübergreifend, branchenspezifisch und regulierungskonform.

BSI Customer Platform

Strong Foundation for Scalable Growth

Eine Plattform, die flexibel skalierbar und schnell adaptierbar ist.

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Du bekommst von uns nicht nur erstklassige Software. Sondern auch wertvolle Fachinformationen, anschauliche Praxisbeispiele, vielfältige Trainingsangebote und branchenspezifische Veranstaltungen. Weil das dich, dein Unternehmen und deine Kunden weiterbringt.