Banking

Mach Kundennähe zum wichtigsten Asset deiner Bank

Mit BSI digitalisierst du deine Kundenbeziehungen smart und effizient. Eine 360°-Kundensicht, die nahtlose Integration deines Kernbankensystems und flexible Prozesse sorgen für mehr Agilität und eine überzeugende Customer Experience. Dank No-Code/Low-Code und AI-gestützter Automation setzt du Innovationen schneller um und erfüllst regulatorische Anforderungen mühelos. Freu dich auf mehr Kundennähe und eine schnellere Time-to-Market.

Foto einer Entscheiderin aus der Banking-Branche

Overline

«This is a quote. The ideal length should be between 50 and 150 characters. Far far away, behind the word mountains…»

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Name

Titel

Banking-Leader, die auf BSI Software vertrauen:

Mehr als nur Zahlen: KPIs mit Impact

90 %

First Contact Resolution (FCR) bei PostFinance

> 35 %

Effizienzsteigerung im Kundenservice durch Erhöhung der Automatisierung bei Hanseatic Bank

Nur 6 Monate

Projektlaufzeit bei Mercedes-Benz Financial Services

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Mach dich bereit für mühelose Effizienz

Service

Exzellenter Kundenservice braucht eine massgeschneiderte 360°-Sicht auf den Kunden und Entlastung bei administrativen Tätigkeiten. Dein vollintegrierter AI-Assistent, der BSI Companion, fasst für dich Kundenanliegen zusammen, analysiert interne Daten und Dokumente und bereitet Kommunikationen vor – ganz ohne prompten. So arbeiten Mensch und AI Hand in Hand, sparen Zeit und machen Kunden glücklich.

Sales

Die BSI Customer Suite bietet dir einen zentralen, digitalen Bankberaterarbeitsplatz, der Kundendaten hochintegriert vereint. Die maximale Transparenz und AI-gestützte Assistenz durch unseren BSI Companion unterstützen deine Mitarbeitenden im Kundenkontakt. Videoberatung, elektronische Signatur und smarte Prozesse machen Abschlüsse schneller und erfolgreicher.

Marketing

Mit BSI setzt du hyperpersonalisierte, trigger-basierte Kampagnen in Minuten um – ganz ohne IT-Support. In Echtzeit siehst du, wie Massnahmen wirken, optimierst gezielt und schaffst eine überzeugende Customer Experience. Datenschutz? Aber sicher! Als dein europäischer Anbieter gewährleisten wir selbstverständlich die Einhaltung aller regulatorischen Vorgaben zum Schutz deiner Kundendaten. 

Logo der BLKB

«Dank nahtloser Integration unseres Kernbankensystems gewährleistet BSI den Kundenberatern der BLKB einen benutzerfreundlichen Frontworkplace und ermöglicht eine individuelle und kundenzentrierte Beratung.»

Yannick Kunz

Projektleiter, BLKB

So gestaltest du die Zukunft deiner Bank

Fokusthema

Effizientes Lead Management

Transparent und smart für dein Client Lifecycle Management: Unser Lead Management optimiert effizient die Vertriebssteuerung deiner Bank. Eingehende Leads werden zentral erfasst, analysiert, intelligent vorqualifiziert und automatisch zugewiesen.

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Studie

Digitaler Bankberaterarbeitsplatz

Im Bankberaterarbeitsplatz der Zukunft laufen alle relevanten Kundendaten der Bank zusammen, sodass sie einfach zugänglich sind und Doppel- und Nacherfassungen entfallen. Konsistente Prozesse unterstützen dabei die Beraterinnen und Berater im Bankgeschäft.

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BSI Elements

Bankenrelevante Lösungen

Mit BSI Elements optimierst du dein Client Lifecycle Management mit bankingspezifischen Use Cases, Prozessen und Konfigurationen – direkt zum Download. Profitiere von unserem Know-how und mache deine BSI Customer Suite in Bestzeit zur massgeschneiderten Business-Lösung.

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Studie

Banking Touchpoints

Die Studie «Touchpoints Reloaded» ist das Ergebnis unserer Zusammenarbeit mit dem Institut für Finanzdienstleistungen IFZ und msg for banking. Rund 1600 Bankkunden und -kundinnen im Raum DACH wurden nach ihren Gewohnheiten und Berührungspunkten mit Retailbanken befragt. Die Studie liefert dir umfassende Einblicke und Empfehlungen – wissenschaftlich basiert.

Logo der Hanseatic Bank

«Die BSI Customer Suite überzeugt durch umfassendes Reporting, die Möglichkeit, mehrstufige Kampagnen einfach zu managen, und schier unendliche Optionen zur Aktivierung von Neu- und Bestandskunden.»

Nicole Melson

Head of Existing Customer Marketing, Hanseatic Bank

Frag nicht uns. Frag unsere Kunden

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FAQ

Was deine Branche bewegt

Wie unterstützt BSI Banken bei der Einhaltung regulatorischer Anforderungen?

BSI bietet Lösungen, die speziell auf regulatorische Vorgaben in Deutschland, Österreich und der Schweiz abgestimmt sind, darunter insbesondere Bafin-, FMA- und FINMA-Vorgaben. Wir unterstützen eine lückenlose Dokumentation und Compliance-Prüfung und habe bereits auch die DORA-Anforderungen integriert.

Wo werden die Daten bei der Nutzung von BSI Produkten gespeichert?

Alle Daten werden ausschliesslich in zertifizierten Rechenzentren in der Schweiz oder Deutschland verarbeitet. Wir setzen keine Cloud-Dienste ein, die Daten in die USA übertragen.

Welche Vorteile bietet BSI gegenüber internationalen Cloud-Anbietern?

BSI bietet datenschutzkonforme Lösungen ohne Datenabfluss ins Ausland. Unsere Lösungen sind speziell auf europäische Bankenvorgaben zugeschnitten und garantieren höchste Compliance-Standards. Und auch unsere Industry Cloud ist perfekt auf die lokalen Anforderungen ausgerichtet und bringt schon alle relevanten Bank-Prozesse mit.

Wie lässt sich die Digitalisierung von Bankprozessen mit BSI effizient gestalten?

Unsere Software ermöglicht die nahtlose Integration in bestehende IT-Landschaften. Durch Automatisierung, AI-gestützte Prozesse und Selfservice-Optionen können Banken die Effizienz steigern und Kosten reduzieren.

Welche Funktionen bietet BSI für personalisiertes Kundenmanagement?

Die BSI Customer Suite ermöglicht eine umfassende 360°-Sicht auf den Kunden, inklusive AI-basierter Analysen für personalisierte Angebote und Omnichannel-Interaktionen. Zudem sind mit BSI Ihre Kundenberatungen mit der vollintegrierten Beratungslösung einfach und effizient, inkl. Videoberatung und elektronischer Unterschrift.

Welche Unterstützung bietet BSI für Vertriebs- und Marketingteams?

Die BSI Customer Suite ermöglicht eine umfassende 360°-Sicht auf den Kunden, inklusive AI-basierter Analysen für personalisierte Angebote und Omnichannel-Interaktionen. Zudem sind mit BSI Ihre Kundenberatungen mit der vollintegrierten Beratungslösung einfach und effizient, inkl. Videoberatung und elektronischer Unterschrift.

Welche Möglichkeiten zur Automatisierung bietet BSI?

Von Workflow-Automatisierung über KI-gestützte Entscheidungsfindung und Personalisierung in der Kundenansprache, bis hin zu Prognosen für Potenziale und Risiken in der Zukunft bieten wir vielfältige Lösungen zur Prozessoptimierung.

Wie unterstützt BSI Banken bei der Migration von Altsystemen?

Wir bieten strukturierte Migrationspläne, um Legacy-Systeme schrittweise zu modernisieren. Unsere Lösungen können parallel zu bestehenden Systemen eingeführt werden, um Risiken zu minimieren.

Wie stellt BSI im Projekt sicher, dass Mitarbeiter neue Technologien akzeptieren?

Durch gezielte Schulungen, intuitive Benutzeroberflächen und Change-Management-Strategien begleiten wir und unsere spezialisierten Partner dein Unternehmen bei der erfolgreichen Einführung neuer Technologien.

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Lass uns einfach miteinander sprechen

Ich bin jederzeit und sehr gern für dich da. 


René Konrad

Community Manager Banking


+41 58 255 96 72 

rene.konrad@bsi-software.com