360°-Sicht auf Bankkunden Banking an der Front ganz persönlich

Mit BSI lassen sich sämtliche bestehenden Plattformen integrieren, um eine Gesamtsicht über das Kundenverhalten auf allen Touchpoints zu erhalten. BSI meistert auch komplexe Anforderungen, wie sie für Banken typisch sind. Damit die Berater an der Front Ihre Kunden während der ganzen Customer Journey begleiten und unterstützen können.

Frontend im Griff Benutzerfreundlich

Unsere Produkte sind durch das intuitive Frontend, die klaren Anleitungen und übersichtlichen Visualisierungen ausserordentlich leicht und effizient zu bedienen. Für zufriedene Mitarbeitende, welche sich effizient und vollumfänglich den Kunden widmen können.

Kampagnen im Griff Marketing Automation

Marketing und Mitarbeitende an der Front sehen jederzeit, welche Kunden von welcher Kampagne bedient werden und wie sie darauf reagieren. Scores werden direkt nachgeführt und visualisiert. Damit werden Kampagnen nicht nur übergreifend messbar, sondern auch heruntergebrochen bis auf den einzelnen Kunden.

Trigger im Griff Event-based Marketing

Mit BSI können Banken ihre Kunden stets zum richtigen Zeitpunkt mit dem richtigen Content bedienen. Ob es darum geht, abwanderungsgefährdete Kunden (Churn) an sich zu binden oder einem Kunden das bestmögliche Angebot zu machen: Mit BSI werden User zu Bankern und sind stets über die Bedürfnisse ihrer Kunden informiert.

Touchpoints im Griff Kundennähe

Mit BSI schaffen Sie nachhaltige Kundenbeziehungen, weil Ihre Mitarbeitenden an der Front sämtliche Interaktionen an allen Touchpoints im Blick haben und mit Ihren Kunden in einen echten, persönlichen Dialog treten. So fühlen sich diese bestens aufgehoben.

Für einen persönlichen Kontakt zwischen Mitarbeitenden und Kunden

Banken pflegen ein ganz besonderes Verhältnis zu ihren Kunden, das gekennzeichnet ist durch Nähe, Diskretion und Vertrauen. Umso wichtiger ist es für den Mitarbeitenden an der Front, dass er möglichst umfassend über sein Gegenüber informiert ist. Mit BSI erhalten Ihre Mitarbeitenden eine 360°-Sicht auf Ihre Kunden, deren Verhalten und Bedürfnisse. So haben sie die ganze Geschichte der Kundeninteraktionen präsent und können entsprechend persönlich und mit aktuellem Wissen auf den Kunden eingehen.

Stets topaktuelle und individualisierte Unterlagen an der Front

Unsere CRM-Lösungen lassen sich überall einsetzen, wo Kundenkontakte stattfinden. Durch entsprechende Schnittstellen lassen sich etwa für Sales-Mitarbeitende aktualisierte Factsheets zu Produkten oder Kundenpräsentationen ganz leicht und qualitätsgesichert herstellen. Das Zusammenspiel von Sales und Marketing wird perfektioniert. Das Marketing kann den Vertrieb immer zum richtigen Zeitpunkt mit massgeschneiderten Botschaften oder Hinweisen auf erfolgversprechende Massnahmen unterstützen.

Next Best Action: BSI

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

René Konrad, Community Manager Banking

+41 (56) 484 16 72

rene.konrad@bsi-software.com

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