Shaping the future together
BSI akquiriert Snapview, die führende Plattform für Customer Engagement in der Finanzbranche und will weiter wachsen. Bessere Leads, effizientere Prozesse, eine umfassende Analytik zum Customer Lifetime Value und noch mehr Kreativität in Kundenprozessen. Customer Experience, Customer Relationship und Customer Engagement verschmelzen zu einem nahtlosen Kundenprozess für Unternehmen.
Impress your customer BSI erzeugt Wow-Momente
Als führender Softwarehersteller von CRM bis CX begeistern wir unsere Kunden – und Ihre Kunden. Seit über 25 Jahren. Und so lange es Unternehmen gibt, die den Wert guter Beziehungen kennen.
BSI für Ihre Branche
BSI Customer Suite Für eine starke Customer Experience
Kundenherzen gewinnen. Die wichtigste und schwierigste aller unternehmerischen Aufgaben. Und auch die schönste – mit BSI. Dank Omnichannel und 360°-Kundensicht. Und Automatisierung in Kombination mit Artificial Intelligence für echte Personalisierung.
Customer Experience
Mit BSI Kunden finden, gewinnen und verstehen. Perfekte Customer Journeys designen und ausführen. Alles abteilungsübergreifend, hochindividuell, in Echtzeit, über alle Touchpoints und voll automatisiert.
Customer Relationship Management
Ein CRM, das Sie in Marketing, Sales und Service lückenlos unterstützt. BSI schenkt Ihnen eine 360°-Sicht auf Ihre Kunden – zu jeder Zeit, in jeder Abteilung, an jedem Touchpoint.
Artificial Intelligence
Mit BSI holen Sie das Maximum aus Ihren Daten raus – dank mächtiger Machine Learning Workflows. Für intelligente Datenanalyse, Kundenclustering, Recommendations und vieles mehr.
Customer Data Platform
BSI können Sie das Wichtigste in Ihrem Unternehmen anvertrauen: Ihre Kundendaten. Gewinnen Sie ein ganzheitliches Bild von Ihren Leads und Kunden und bauen Sie Datensilos ab.
Enterprise Integration Platform
BSI ist Ihr Zugang zur Welt der REST-Services, Schnittstellen und Standardkonnektoren – und damit zu einem riesigen Ökosystem rund um das Thema Customer Experience.
Einsatzbereiche BSI kennt Ihr Business
Ob Sales, Marketing oder Service: Unsere 2 Millionen Code-Zeilen fügen sich zu nahtlosen und zukunftsstarken Lösungen zusammen – dank kompromissloser Technologie, hochflexiblem Datenmodell und bestechender User Experience.
Marketing
Mit BSI designen und steuern Sie hochpersonalisierte Customer Journeys. Sorgen Sie für eine unvergessliche Experience und maximieren Sie Ihren Geschäftserfolg.
Sales
BSI bietet einen zentralen, virtuellen Beraterarbeitsplatz mit 360°-Kundensicht. Erhöhen Sie Ihre Chancen auf einen erfolgreichen Abschluss.
Service
BSI sorgt mit geführten Prozessen und AI-Support für Zeitersparnisse in der Abarbeitung von Kundenanliegen. Sparen Sie Geld – und machen Sie Ihre Kunden glücklich.
Insight
Mit BSI nutzen Sie die Intelligenz Ihrer Kundendaten: Starke Analytik, Reporting Dashboards und direkter Zugang zur Business Intelligence.
220 Mio.
Kundenbeziehungen verwandelt BSI in nachhaltige Erfolgsgeschichten
100%
Kundenorientierung bei BSI
30%
Steigerung des Cross- und Upsellings dank Automation
Capabilities Für jede Herausforderung die passende Antwort. BSI.
Contact Center Werden Sie Service Champion
Mit der Contact-Center-Lösung von BSI begeistern Sie Mitarbeitende und Kunden an allen Touchpoints – und lassen die Konkurrenz weit hinter sich.
SaaS Software aus der Cloud
Software aus der Cloud beziehen, sich um nichts kümmern müssen? Oder lieber in der eigenen Infrastruktur betreiben? BSI unterstützt Sie bei der Wahl des richtigen Modells.
Marketing Automation Segment of One wird Realität
Mit BSI vom klassischen Kampagnendenken zur individuellen Kundenansprache: Steuern Sie den richtigen Content zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal aus.
Sales Automation Lead Management - effizient und doch persönlich
Wie heiss ist ein Lead und wie wertvoll? Mit BSI haben Sie alle wichtigen Informationen zur Kundin im Blick – von allen und für alle Touchpoints.
Service Automation Top-Service und Automation – kein Widerspruch!
BSI unterstützt Sie bei der Digitalisierung Ihrer Services auf allen Kanälen. Automatisierte Prozesse entlasten Ihre Agenten und schenken ihnen Zeit für die Kundenbetreuung.
Silvia Bauer, Senior CRM Managerin, HDI
Was BSI unterscheidet, ist die Kundennähe. Man bekommt nicht einen Standard vorgesetzt, sondern kann die Roadmap aktiv mitentwickeln.
Next Best Action: BSI.
Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.