BSI Banking: Smarte Software für effiziente und exzellente Beratung

Banking-Know-how in Software gegossen

BSI Banking ist die Antwort für Banken zur Digitalisierung der Kundenbeziehung. Die Branchenlösung überzeugt dank 360°-Kundensicht, Anbindung des Kernbankensystems und flexiblen Prozessen. Unsere Software ist perfekt auf die regulatorischen Anforderungen des Bankenmarktes abgestimmt. Wir helfen Ihnen, den Kundenfokus konsequent und über alle Kanäle umzusetzen. BSI Banking in Kombination mit BSI Studio unterstützt Sie bei der Umsetzung von Prozessen und automatisierter Customer Journeys. Das bedeutet: Höhere Effizienz und höhere Kundenzufriedenheit. Damit Ihre Kundenberater Zeit für das Wesentliche haben: exzellente Beratung.

Cross- und Upselling umgesetzt

Möchten Sie kundenspezifische Verkaufs- und Beratungshinweise? BSI Banking zeigt Ihnen Next Best Actions in der 360°-Sicht, z. B. Hinweise auf sinkendes Transaktionsvolumen, baldige Volljährigkeit, abgebrochener Antragsprozess und Vertragsabläufe – individuell für jeden Kunden. Unsere Marketing- Automation- und Digitalisierungs-Plattform BSI Studio unterstützt Sie mit smarten Customer Journeys auch bei der Promotion von Inhouse-Produkten. Für passgenaue Angebote und Beratung mit mehr Relevanz und höheren Abschlussquoten im Cross- und Upselling.

Referenz entdecken

Von KI profitieren

Ohne Machine Learning fehlt es Marketing Automation und digitalisierten Prozessen an Intelligenz. Daher bietet BSI Studio eine Machine Learning Engine und spezielle Steps, die neuronale Netze trainieren. Die «Brains» unterstützen Sie beim Design intelligenter Customer Journeys und Prozesse. Sie helfen u.a. bei ...

  • der Erkennung von Kundenanliegen bei eingehenden E-Mails.
  • der Ermittlung von Next Best Actions.
  • der Wahl des besten Kanals und des erfolgversprechendsten Zeitpunkts.

Echte 360°-Ansichten

BSI Banking liest alle Daten aus Ihren Systemen und zeigt sie real-time in 360°-Sichten. Ihre internen und externen Systeme werden orchestriert: Dokumenten-Scanning, Bonitätsanfragen, Regeln und Scores aus dem Kernbankensystem, Dokumentenarchivierung usw. Für ein komplett digitalisiertes Onboarding: als geführter Prozess in BSI Banking, Schritt für Schritt dokumentiert und mit 360°-Sicht auf Auftrag, Status und Kunden.

Beweise, gefällig?

Prozesse digitalisieren

Spezifische Herausforderungen, Regulatorien und Prozesse der Bankenwelt? Wir kennen sie! Dank unserer langjährigen Projekterfahrung mit Banken wissen wir, wie Prozesse in Software abgebildet werden. Anwender werden Schritt für Schritt durch Prozesse geführt, sodass alle Vorgaben eingehalten werden. Die Prozesse können Sie selbst konfigurieren und jederzeit ändern oder neue anlegen – flexibel und schnell. Für eine rasche Time-to -Market.

Smarte Customer Journeys

Mit der Marketing-Automation-Plattform BSI Studio digitalisieren Sie Ihre Kundenbeziehungen und Prozesse – ganz einfach, ohne aufwändige IT-Projekte und grossem Budgetaufwand. BSI Studio erlaubt es, den Kundendialog von Lead Handling bis After Sales zu automatisieren. Dabei nutzt die Software jeden Datenpunkt aus CRM, ERP und Analytics etc., um die Customer Journey intelligent zu gestalten. Zusammen mit BSI Banking sorgt BSI Studio für individualisierte Customer Journeys und eine starke Customer Experience über alle Kanäle.

BSI Studio entdecken

KPIs im Blick

Mit BSI Banking sind Ad-hoc-Auswertungen und übersichtliche, schnell erstelle Reportings kein Problem. Echtzeit-Kontrolle ist mit BSI Studio möglich: Sie behalten den Überblick über Ihre Customer Journeys und digitalisierten Prozesse. In welchem Status befinden sie sich, wie viele Teilnehmer sind dabei, wo stockt’s? So haben Sie alle nötigen KPIs zur Hand, um den Erfolg Ihrer Kampagnen und Prozesse zu messen.

Kernbankensystem anbinden

Mit BSI Banking ist die Integration Ihres Kernbankensystems einfach möglich. Wir binden Core-Banking-Systeme wie Finnova und externe Systeme wie ZEK, CRIF, Creditreform oder Schufa an. Der Berater erhält alle Daten auf einen Blick dank der 360°-Sicht, ist nicht an die komplexe Oberfläche des Kernbankensystems gebunden und navigiert intuitiv durch die flexiblen, konfigurierbaren Prozesse.

Cloud? – Aber sicher!

Haben Sie bereits an eine Cloud-Lösung gedacht? Prozesse in Cloud-Applikationen auszulagern, bietet viele Vorteile. So können Sie immer die aktuellste Version der Software nutzen und zahlen nur für so viele Anwender, wie sie wirklich haben. Bei unseren Cloud-Lösungen ist sowohl die Datenhaltung als auch die Verarbeitung in der Schweiz, bzw. in Deutschland sichergestellt. Die On-Site Cloud bietet Ihnen ausserdem absolute Datensicherheit: Ihre Daten bleiben in Ihrem Haus. Software On-Premise? Natürlich auch.

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Regulatorische Vorgaben im Griff

VDSG, DSGVO, BAIT und weitere regulatorische Anforderungen stellen Banken vor grosse Herausforderungen beim Thema Datenschutz und -Sicherheit. Gut zu wissen, dass BSI Banking durchdachte DSGVO-Funktionalitäten beinhaltet. Damit können Sie stets sicher sein, die aktuellen Anforderungen zu erfüllen und sich unbesorgt auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. BSI Studio, das ist «Privacy by Design». Spezielle Steps wie «Werbesperre» und «Vergessen» unterstützen Sie in der Einhaltung der Vorgaben. So gestalten Sie DSGVO-konforme Customer Journeys, die sich ganz leicht an Ihre Datenschutz-Strategie anpassen lassen.

Mehr zum Thema

Mission Kundenzufriedenheit

Für Banken sind Beschwerden ein Glücksfall. Sie helfen, Fehler in Prozessen aufzudecken, Produkte zu verbessern und Kompliziertes zu vereinfachen. Aber auch unmittelbar ist eine Beschwerde eine Chance: Eine gut gelöste Reklamation führt zu Kundenzufriedenheit, höherer Loyalität und gesteigerten Wiederkaufsraten. Unsere Softwarelösungen wie BSI Banking, BSI Studio und BSI Contact Center unterstützen Sie beim professionellen Beschwerdemanagement.

Beschwerdemanagement

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Gerne stehe ich Ihnen Rede und Antwort und zeige Ihnen, wie auch Sie von unseren smarten Banking-Lösungen profitieren können.

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Zufriedene Kunden, seit über 10 Jahren

In zahlreichen erfolgreichen Projekten in den letzten 10 Jahren konnten wir unser Banking-Know-how unter Beweis stellen. Mehr als 15 zufriedene Finanzinstitute als Kunden, ein motiviertes und kompetentes Banking-Projektteam, starke Partner und eine Banking Community für Erfahrungsaustausch und der Diskussion aktueller Trends sprechen für sich. Wie dürfen wir Sie unterstützen?

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Studie: Der Kundendialog der Zukunft

Die Digitalisierung verändert das traditionelle Geschäftsmodell der Banken grundlegend. Im Zentrum des Wandels stehen automatisierte Prozesse, die nicht nur Effizienz und Kosteneinsparungen, sondern vor allem eine immer präzisere Personalisierung von Inhalten ermöglichen. Das technologische Fundament und die Erwartungen der Kunden an die Geldinstitute verändern sich. BSI hat deshalb den Think Tank W.I.R.E. beauftragt, die Zukunft des Kundendialogs zu erforschen.

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