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Retail
Verwandle Käufe in nachhaltige Kundenbindung
Schaffe nahtlose Erlebnisse ohne Datensilos: Mit unserer integrativen Kundenplattform verbindest du dein POS, Service Center und alle anderen Touchpoints intelligent. Der Golden Record liefert dir eine ganzheitliche 360°-Sicht auf deine Kundendaten, während Künstliche Intelligenz dein Smart Service Center optimiert und Prozesse automatisiert. So erhöhst du Effizienz und Kundenloyalität ganz mühelos.
Retail-Leader, die auf BSI Software vertrauen:
Profitiere von Zahlen, die sich rechnen
- 20 %
Weniger Bearbeitungszeit von Kundenanliegen bei arvato
51 %
Steigerung der Klickrate von Newslettern bei Transgourmet
> 25 %
Automatische Bearbeitung von Kundenanliegen durch AI bei Walbusch
Mach dich bereit für mühelose Effizienz
Service
Das Service Center verwandelt Kundeninteraktionen in positive Erlebnisse. Ob Bestellung, Retoure oder Lieferstatus – mit geführten Prozessen und AI-Automatisierung bearbeitest du Anfragen schneller, sparst Zeit und reduzierst Kosten – für glückliche Kunden und ein effizientes Business.
Loyalty
Kundenbindung entsteht durch Erlebnisse, nicht nur durch Käufe. Ein Omnichannel-Loyalty-Programm sorgt für personalisierte Angebote und eine nahtlose Customer Journey. So fühlen sich deine Kundinnen und Kunden wertgeschätzt – und bleiben langfristig treu.
Marketing
Steuere deine personalisierte Kundenansprache kanalübergreifend und AI-gestützt. Ob Newsletter, Churn-Prevention-Story oder triggerbasierte Angebote – du erreichst deine Kundinnen und Kunden dort, wo es zählt, und sorgst dabei mit Strategien für Konsistenz.
«Der AI-gestützte Lösungsansatz übertraf unsere Erwartungen. Mit der BSI Customer Suite können wir ressourcenaufwändige Prozesse automatisieren – bei gleichzeitiger Personalisierung der Inhalte.»
So gestaltest du die Zukunft deines Business
Fokusthema
Smartes Service Center
Profitiere maximal von AI in deinem Service Center: Mit einer generativen 360°-Kundensicht, automatisierten Customer Journeys und AI-gestützter Bearbeitung steigerst du die Effizienz und die Zufriedenheit im Service-Team.
Fokusthema
Customer Lifecycle Marketing
Nutze branchenspezifische Insights, automatische Segmentierung und intelligentes Scoring für die richtige Kampagne zur richtigen Zeit. Elaborative Analysen, automatische Mustererkennung und einfache Selektion optimieren deine Customer Journeys.
Fokusthema
Customer Data Management
Mit einer 360°-Kundensicht, Omnichannel-Prozessen und Realtime-Triggern nutzt du deine Daten intelligent. Eine Konsolidierung der Daten, Golden Record und Datenveredelung sorgen für einheitliche, angereicherte Profile.
BSI Elements. So startest du in Bestzeit
Mach deine BSI Customer Suite in Bestzeit zur massgeschneiderten Business-Lösung. BSI Elements liefert dir dafür geballtes Branchen- und Produktwissen: komplette Use Cases, hochperformante Prozesse und kluge Konfigurationen. Mit BSI Elements bist du einfach schneller besser.
«Ein wichtiges Asset unserer Digital-Strategie ist das CRM. Wir wollen, dass unsere Kundinnen zentral mit all ihren Ausprägungen und Daten erfasst sind und ihre komplette Historie sichtbar ist.»
Frag nicht uns. Frag unsere Kunden.
Smarter Kundenservice
Das Modeunternehmen Walbusch bearbeitet Serviceanfragen dank AI-Unterstützung automatisiert, effizient und kostensparend.
Customer-Service-Lösung für ein besseres Kundenerlebnis
Arvato Supply Chain Solutions nutzt für seine Dienstleistungen im Bereich Customer Services die BSI Customer Suite, um seine Prozesse im Kundenservice zu digitalisieren.
Aufgemöbelter Kundenservice
Das führende Schweizer Einrichtungsunternehmen, Möbel Pfister AG, nutzt BSI für die Digitalisierung des Einkaufserlebnisses.
Omnichannel-Service-Erlebnis mit BSI
Die weltberühmte Confiserie Sprüngli vertraut in Sachen CRM und Customer Loyalty auf BSI. Ihnen ist damit ein durchgängiges Omnichannel-Service-Erlebnis vom Webshop bis ins Café gelungen.
Contact Center in der Cloud
Hermes Germany setzt seit 2008 auf BSI im Customer Service. Nun folgt der nächste Schritt: der Wechsel in die BSI Cloud mit dem aktuellen Release der innovativen Kundenplattform.
Lass uns einfach miteinander sprechen
Ich bin jederzeit und sehr gern für dich da.
Marvin Jensen
Community Manager Retail
+49 40 180 240 855
marvin.jensen@bsi-software.com