Risparmia tempo con il customer self-service
Assicurarsi che le vendite, l'assistenza e il marketing lavorino insieme e parlino ai clienti in modo coerente tra i vari reparti, sugli argomenti giusti, nel momento migliore e sul canale appropriato.
Tutti i dati in un solo posto Un vero orientamento al cliente
I clienti sono spesso in contatto con le aziende attraverso diversi canali e con diversi reparti. Questo rende difficile ottenere una panoramica centrale dei dati dei clienti e ricavare misure di comunicazione efficienti.
La BSI Customer Suite raggruppa i dati rilevanti come i contratti in corso, gli interessi personali, i canali di distribuzione e le classificazioni. In questo modo, i reparti hanno una visione complessiva dei clienti e possono rispondere individualmente alle esigenze.
Eccellenza nel servizio Individuale e coinvolgente
La Customer Suite di BSI ottimizza i processi di vendita, assistenza e marketing. Invece di limitarsi a fornire informazioni e offerte, ci si rivolge ai clienti in modo attivo, individuale e coerente, attraverso tutti i canali, tra cui e-mail, lettere, chat o consultazioni video. In questo modo, si aumenta la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, il tasso di referenze.
Validazione Più efficiente e adatta all'automazione
Molti processi di vendita, assistenza e marketing possono essere automatizzati in misura elevata. Alcuni trigger lanciano automaticamente campagne informative o di marketing. Ciò consente di aumentare la velocità di risposta e di migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti, riducendo al contempo il lavoro manuale.
Demo di prodotto
Con la Customer Suite di BSI, avrete un posto per tutti i vostri dati e un vero orientamento al cliente. Guardate il nostro video per scoprire come implementare in modo semplice ed efficiente le attività di contatto con i clienti e di comunicazione interdipartimentale.
Deliziate i vostri clienti
Digitalizzate le relazioni con i clienti e create esperienze uniche, automatizzate, in tempo reale e attraverso tutti i punti di contatto.
BSI fornisce "Business out of the box" per il vostro settore per permettervi di farlo. Processi, customer journey, customer insight, KPI e normative senza soluzione di continuità sono pronti per essere utilizzati.
I vantaggi della BSI Customer Suite