Gli assicuratori che desiderano crescere hanno bisogno di agenzie che sfruttino appieno ogni contatto con i clienti. Ed è qui che entra in gioco l’elemento BSI Sistema Agenzia (TAM). Il sistema riunisce tutti i dati dei clienti in un'unica vista centrale, consentendo di offrire una consulenza professionale, proattiva e realmente orientata alle esigenze. Il portafoglio esistente diventa così un potenziale di vendita chiaramente riconoscibile. Allo stesso tempo, il sistema migliora l'interazione tra il reparto vendite e il servizio interno. I processi funzionano in modo coerente ed efficiente, supportati dall'intelligenza artificiale, il che semplifica notevolmente il lavoro quotidiano. Alla fine, tutti ne traggono vantaggio: le agenzie, che lavorano in modo più rapido e mirato, e la tua cliente, Lena, che riceve un'assistenza personalizzata e senza soluzione di continuità durante tutto il suo percorso.
LE SFIDE
Quali sono le sfide?
Le aspettative dei clienti in merito all'assistenza professionale sono molto alte. Spesso, però, le agenzie assicurative fanno fatica a raccogliere le informazioni necessarie da molteplici sistemi. Ciò significa meno tempo per fornire un vero servizio clienti e un valore aggiunto nella vendita non sfruttato appieno.
SOLUZIONI
BSI è la soluzione.
Grazie a BSI, puoi orchestrare la comunicazione a tutto tondo con i tuoi clienti basandoti sui dati. Che si tratti di dati anagrafici, fasi della vita o cronologia dei contatti, la vista a 360° ti permette di avere in un colpo d'occhio tutte le informazioni di cui hai bisogno. In questo modo, puoi reagire rapidamente, fornire consulenze su misura e sfruttare appieno il potenziale del tuo portafoglio clienti.
Assistenza ibrida
Come gestisci i processi?
L'assistenza ibrida unisce vicinanza personale ed efficienza digitale, sia in loco che da remoto. Grazie a BSI TAM, le agenzie possono individuare in modo mirato le lacune di copertura, riconoscere il potenziale di ottimizzazione nei contratti esistenti e cogliere le opportunità di conclusione direttamente durante il colloquio. In questo modo, ogni contatto rappresenta un passo concreto verso l'ampliamento del portafoglio.
Le tue sfide
Approccio mirato al tuo gruppo target
Per sfruttare al meglio la forza vendita addetta alla distribuzione esclusiva, è necessario un trattamento trasparente e mirato delle informazioni. Le lacune di copertura possono portare rapidamente a una perdita di clienti e non sono sostenibili nel lungo periodo. Chi desidera assistere i propri clienti in modo sostenibile, non può prescindere da un approccio mirato al gruppo di riferimento.
Ecco come ottenere tutti i vantaggi
Colpisci nel segno con il sistema di assistenza ibrido
Grazie al BSI Tied Agent Management, avrai a disposizione una vista a 360 gradi già pronta all'uso e potrai creare processi efficienti per le tue attività commerciali. I dati vengono valutati in modo trasparente, consentendo un'assistenza clienti efficiente. In questo modo, garantisci uno sviluppo ottimale del portafoglio e un servizio clienti di altissimo livello!
La nostra soluzione
Follow-up degli appuntamenti con i clienti assistito dall'IA
Dopo l'appuntamento con il cliente, è sufficiente registrare un breve memo vocale e il BSI Companion lo trasformerà automaticamente in una documentazione strutturata della conversazione, comprensiva di compiti concreti e raccomandazioni per il follow-up. Niente appunti, niente trascrizioni, niente dimenticanze. In questo modo, la mente rimane libera di concentrarsi sull'essenziale: vicinanza al cliente, orientamento alla conclusione e consulenza eccellente.
Visione a 360° nella BSI Customer Suite
Vantaggi
Vantaggi per tutti
Approccio mirato al gruppo target
BSI TAM ermöglicht den optimalen Einsatz der vorhandenen Vertriebskraft durch einen transparenten und zielgerichteten Umgang mit relevanten Kundeninformationen.
Assistenza ibrida
Un sistema ibrido offre ai clienti e alle agenzie un servizio di assistenza ottimale. Grazie al TAM è possibile identificare con precisione le lacune nella copertura assicurativa e individuare il potenziale di ottimizzazione dei contratti esistenti.
Dati trasparenti, servizio clienti efficiente
Avrai una vista a 360 gradi già pronta all'uso, otterrai un'ottimizzazione dei processi e, grazie all'analisi trasparente dei dati, potrai garantire un'assistenza clienti efficiente e uno sviluppo ottimale delle risorse.
Soluzioni per gli assicuratori
Sono molti i motivi per cui la maggior parte delle compagnie assicurative in Germania si affida alla BSI Customer Suite. Uno di questi è DORA.
Facciamo due chiacchiere
Sono sempre felice di aiutarti.
Pamela Negosanti
Sales Director, BSI Italy
+39 333 91 30 944