Les assureurs qui veulent se développer ont besoin d’agences qui exploitent pleinement chaque contact client. C’est précisément là qu’intervient le BSI Element Système d’agences (TAM). Il rassemble toutes les données clients dans une vue centrale et permet un conseil professionnel, proactif et réellement axé sur les besoins. Le portefeuille existant devient ainsi un potentiel de vente clairement identifiable. Parallèlement, le système améliore la coordination entre la vente et le service interne. Les processus se déroulent de manière cohérente et efficace, avec l’aide de l’IA, ce qui facilite considérablement le travail quotidien. Au final, tout le monde y gagne : les agences, qui travaillent plus rapidement et de manière plus ciblée, et ta cliente Lena, qui bénéficie d’un accompagnement personnalisé et sans transitions tout au long de son parcours.
DÉfi
Quels sont les défis à relever ?
Les clients ont des exigences élevées en matière de professionnalisme dans leur suivi. Or, les agences d’assurance doivent souvent rassembler laborieusement les informations nécessaires à partir de différents systèmes. Cela signifie qu’elles ont peu de temps à consacrer au véritable service à la clientèle et qu’elles ne tirent pas parti de la valeur ajoutée commerciale.
Solutions
BSI est la solution
Avec BSI, tu orchestres ton approche des clients existants de manière transversale et basée sur les données. Qu’il s’agisse de données de base, de phases de vie ou d’historique des contacts, grâce à la vue à 360°, tu vois immédiatement ce qui compte. Tu peux ainsi réagir rapidement, fournir des conseils sur mesure et exploiter tout le potentiel de ton portefeuille.
Suivi hybride
Comment gères-tu tes processus ?
Le suivi hybride allie proximité personnelle et efficacité numérique, sur place et à distance. Avec BSI TAM, les agences identifient de manière ciblée les lacunes de couverture, détectent les potentiels d’optimisation dans les contrats existants et exploitent les opportunités de conclusion directement lors des entretiens. Chaque contact devient ainsi une étape concrète vers l’élargissement du portefeuille.
Ton défi
Approche adaptée au groupe cible
Afin d’utiliser de manière optimale la force de vente existante dans la distribution d’exclusivité, il est nécessaire de traiter les informations de façon transparente et ciblée. Les lacunes de couverture peuvent rapidement entraîner une érosion du portefeuille et ne sont pas viables à long terme. Si tu souhaites accompagner tes clients de manière durable, tu ne peux pas te passer d’une approche adaptée au groupe cible.
Tes avantages
Marque des points grâce à un système de suivi hybride
With the tied agent management from BSI you get 360° views right out of the box and can build efficient processes for your business transactions. Data is evaluated transparently, enabling efficient customer support. This way, you can ensure optimal portfolio development and provide customer service at the highest level!
Notre solution
Suivi des rendez-vous clients assisté par l’IA
Après le rendez-vous client, un simple enregistrement audio suffit et le BSI Companion le transforme automatiquement en une documentation structurée de la conversation, comprenant des tâches concrètes et des recommandations de follow-up. Pas de notes, pas de saisie, pas d’oubli. Tu peux ainsi te concentrer sur l’essentiel : la proximité client, la conclusion de contrats et l’excellence du conseil.
Vue à 360° dans la BSI Customer Suite
Avantages
Avantages pour tous
Approche adaptée au groupe cible
BSI TAM permet une utilisation optimale de la force de vente existante grâce à un traitement transparent et ciblé des informations clients pertinentes.
Suivi hybride
Un système de suivi hybride offre un accompagnement optimal aux clients et aux agences. Grâce à TAM, il est possible d’identifier avec précision les lacunes dans la couverture d’assurance et de détecter les potentiels d’optimisation des contrats existants.
Données transparentes, service client efficace
Tu bénéficies de vues à 360° out of the box, optimises les processus et, grâce à une analyse transparente des données, tu garantis un service client efficace et un développement optimal du portefeuille.
Solutions pour les assureurs
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la plupart des compagnies d’assurance en Allemagne font confiance à la BSI Customer Suite. L’une d’entre elles s’appelle DORA.
Parlons-en ensemble
Je suis à ta disposition en tout temps et avec plaisir.
Oliver Hechler
Community Manager Insurance
+49 89 189 170 912