Ohne eine zentrale Kundenübersicht geht nicht nur viel Zeit für die Terminvorbereitung verloren, sondern auch wichtige Gesprächsdetails aus der Vergangenheit geraten in Vergessenheit. Der Mangel an Informationen erschwert eine zielgerichtete Gesprächsführung. Offene Anliegen bleiben unbeachtet. Der Kunde fühlt sich unzureichend betreut und sein Vertrauen sowie seine Zufriedenheit sinken.
Generative 360°-Sicht: Der Schlüssel zur besten Kundenbetreuung
Sei immer gut vorbereitet: Mit einer zentralen Kundenübersicht hast du alle wichtigen Kundendaten jederzeit parat und bist auf einen Blick präzise über alle relevanten Kundeninteraktionen informiert. So sparst du dir aufwendige Terminvorbereitungen – und deine Kundinnen und Kunden fühlen sich wertgeschätzt und bestens betreut.
