Um die Zukunft der Service-Automatisierung vorherzusagen, braucht es keine Glaskugel. Für Thomas Schweigler, Experte für Kundenservice bei BSI Software, ist klar: AI ist keine Vision mehr, sondern hat sich im Service-Center als produktiver Hebel für mehr Effizienz und Qualität längst etabliert.
Erfahre in dieser Serie, wie die zwölf BSI Customer Values Unternehmen auf dem Weg zur perfekten Kundenbeziehung begleiten. Den Auftakt macht ein Value aus dem Bereich Understanding: Predict.
AI ist zentraler Bestandteil moderner Finanzprozesse. In dem Whitepaper «AI braucht Regeln» zeigen wir, wie Unternehmen die Balance zwischen Effizienz und Ethik im europäischen Finanzdienstleistungssektor gelingen kann.
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Unternehmen wie Banken und Versicherungen stehen nicht mehr vor der Frage, ob sie in die Cloud gehen, sondern, wie kontrollierbar dieser Weg bleibt. Eine neue KPMG-Studie zeigt: Fast jede zweite Bank sucht aktiv nach europäischen Cloud-Alternativen, und ist bereit, dafür mehr zu zahlen.
