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Energy & Utilities
Bring smarte Power in deine Prozesse
BSI Software bietet dir massgeschneiderte Lösungen für effiziente, AI-gestützte Prozesse. Maximiere deinen Service, deinen Sales und dein Marketing mit einer generativen 360°-Kundensicht und realisiere mühelos Cross- und Upselling-Potenziale. Die BSI Customer Suite lässt sich nahtlos in alle bestehenden Systeme integrieren. Dank Low-Code/No-Code-Adaptionsmöglichkeiten und schneller Time-to-Market bleibst du flexibel und zukunftssicher.
Branchen-Leader, die auf BSI Software vertrauen:
Auch BSI hat Zählerstände. Frisch abgelesen:
50 000
Vorgänge pro Tag bei
M-Net
25
Schnittstellen zu Umsystemen bei evm
4,5 Mio.
Kundeninteraktionen in BSI gespeichert bei Techem
Mach dich bereit für mühelose Effizienz
Service
Mit BSI Software optimierst du dein Service Center durch AI-gestützte Prozesse, eine 360°-Kundensicht und effiziente Selfservice-Angebote. Vom Zählerstand über Ein-/Auszug bis zur Kundenrückgewinnung – nahtlose, personalisierte Kundeninteraktionen sorgen für mehr Effizienz und zufriedene Kunden.
Sales
Optimiere mit BSI deinen Vertrieb kanalübergreifend und personalisiert. Smarte Omnichannel-Strategien und automatisierte Abläufe steigern Effizienz, Kundenbindung und Umsatz. So nutzt du Cross- und Upselling-Potenziale optimal und machst dein Sales-Team erfolgreicher.
Marketing
Mit BSI setzt du hochpersonalisierte, trigger-basierte Kampagnen in Minuten auf – ganz ohne IT. Automatisierte Customer Journeys und smarte Segmentierung steigern Relevanz, Kundenbindung und Conversion. DSGVO-Konformität ist dabei eine Selbstverständlichkeit.
«Mit der BSI Customer Suite führen wir ein umfassendes System ein, welches heutige und auch zukünftige Anforderungen für die evm abdeckt. Die Flexibilität des Systems und die partnerschaftliche Zusammenarbeit haben uns überzeugt, mit BSI den richtigen Partner gefunden zu haben. So sind wir in der Lage, unsere Angebote zielgerichtet und zukunftsorientiert zu vermarkten.»
So gestaltest du die Zukunft deiner Branche
Fokusthema
Perfect Fit Kundenplattform
Mit BSI Software vertraust du auf einen verlässlichen Ökosystem-Partner, der dir stets den passenden Konnektor zu deinen Umsystemen bietet. Von Schufa über ene’t bis SAP – konfigurierbare Integrationen und Standardschnittstellen sparen Kosten und schonen Ressourcen.
Fokusthema
Smartes Service Center
Profitiere maximal von AI in deinem Service Center: Mit einer generativen 360°-Kundensicht, automatisierten Customer Journeys und AI-gestützter Bearbeitung steigerst du die Effizienz und die Zufriedenheit im Service-Team.
BSI Elements
Branchenwissen zum Herunterladen
Mit BSI Elements bekommst du für deine Branche spezifische Use Cases, Prozesse und Konfigurationen – direkt zum Downloaden. Profitiere von unserem geballten Know-how und setze in Bestzeit branchengerechte, kundenorientierte Lösungen um.
«Das Projekt mit BSI war geprägt von einer guten und vertrauensvollen Zusammenarbeit. Dank einer agilen Projektmethodik und der konsequenten Kundenzentrierung von BSI konnten wir schon kurz nach der CRM-Einführung die ersten Erfolge erzielen.»
Webinar im Replay
Kundenmanagement 2.0
Wie hilft der Einsatz von AI bei der Lösung aktueller Probleme der E&U-Branche? Herausforderungen wie starre CRM-Prozesse, Silo-Datenhaltung und überlastete Service Center lassen sich mit modernen Softwarelösungen und AI-Power angehen: Erfahre, wie Prozesse mit Low-Code/No-Code konfigurativ angepasst oder neu angelegt werden, und wie eine moderne generative 360°-Sicht eine holistische Kundensicht über alle Abteilungen sicherstellt.
Frag nicht uns. Frag unsere Kunden
evm modernisiert Kundenmanagement mit BSI
Die Energieversorgung Mittelrhein (evm) setzt auf eine digitale Vermarktungsplattform, die alle Aktivitäten in Richtung Kunde bündelt und Vertriebs- und Service-Prozesse optimiert. Diese Plattform setzt sich zusammen aus integrierten Modulen der BSI Customer Suite sowie des Softwareunternehmens ePilot.
Techem nutzt modernste Technologie aus der Cloud
Die Techem GmbH ist ein weltweit tätiger deutscher Dienstleister für die Immobilienwirtschaft und private Wohnungseigentümer mit Sitz in Eschborn bei Frankfurt. Implementierungsstart war 2017. Im Schnitt werden täglich 4000 Anliegen über 50 unterschiedliche Prozesse in der BSI Customer Suite gesteuert.
Zukunftssicherheit und Kundennähe durch BSI CRM
Bei M-net, Bayerns führendem Glasfaseranbieter, unterstützt BSI CRM mit geführten Prozessen vor allem im Kundenservice für ca. ½ Mio. Kunden, aber auch bei komplexen technischen Abläufen. M-net vertraut bereits seit 2009 auf BSI und hat die Geschäftsbeziehung 2019 zu einer strategischen Partnerschaft ausgebaut.
Customer Service als Herzstück der Customer Experience
Um zukunftsfähig zu bleiben, setzt Arvato auf die Lösungen von BSI, da der Kundenservice mehr denn je gefragt ist und Service Automation in Europa immer weiter zunimmt. Dabei wird besonders auf das veränderte Kommunikationsverhalten der Endkunden eingegangen und die Kundenexperience in den Fokus gerückt
Lass uns einfach miteinander sprechen
Ich bin jederzeit und sehr gern für dich da.
Sebastian Louis
Community Manager Energy & Utilities
+49 (211) 5455 85 15
sebastian.louis@bsi-software.com